4
Здравствуйте!
Очень хочется чтобы данный инцидент был взят во внимание, ведь ситуация не из приятных, оставлять такое просто так не собираюсь.
На днях моему родственнику, но не мне, что тоже очень интересно, было
отправлено сообщение с номера 900 с текстом уведомления о наличии просроченной
задолженности, по какому кредиту и далее «спасибо насяльнике». О
задолженности уже на тот момент была в курсе и общалась с банком, принесла свои
извинения и договорилась о внесении наличных на следующий день.
После получения смс с таким текстом, мы подумали развод, но данный текст был отправлен именно банком, выше все расходы по карте
отображены. Родственник сразу же позвонил на горячую линию, где подтвердили об
отправке смс, но при этом сказали, что сообщение было выслано на данный номер
ошибочно, а до меня (контактного лица) дозвониться не могут, хотя номер указан
верно, все звонки и смс от банка всегда доходят. Далее я, контактное лицо, уже
сама позвонила на горячую линию и еще раз объяснила ситуацию, не понимая, как
вообще такой крупный банк может отправлять «спасибо насяльнике», мне принесли
извинения и сказали сбой в системе. Общаясь с оператором, мне стало интересно,
может ли сотрудник Сбербанка отправить такое сообщение, так как есть знакомый
человек, которого мы не раз в ходе разговоров ловили на том, что он знает о
счетах то, что в принципе не должен, к тому же этот человек находится в хороших
и дружеских отношениях с начальством.После общения с оператором, я набрала тому самому сотруднику Сбербанка,
аккуратно объяснила проблему, но на общий взгляд услышала одни отмазки. Конечно обвинять и наговаривать на человека просто так не хочется, но все обстоятельства, факты и поведение
человека, заставляют меня и остальных людей склоняться к его участию во всей
этой истории.
На следующий день мы обратились в ближайшее отделение банка, где в ответ на нашу проблему мы услышали «НЕ ОБРАЩАЙТЕ ВНИМАНИЯ». Таким образом, если при совершении покупок или при любых денежных переводах, Вам будут приходить сообщения с подобными фразами, или еще
хуже, просто закрывайте на это глаза, не важно касается дело кредита или
крупной денежной суммы, ЭТО НОРМАЛЬНО. Возникает ощущение, что на ваших личных счетах просто
кому-то, ведь дело касается кредита. Считаю данный случай грубейшим нарушением
такого крупнейшего банка, сбои бывают всякие, но такое я вижу первый раз, это
безобразие и можно сказать разглашение информации, спасибо, что отправили это
смс родственнику, а не незнакомому мне человеку, такие обстоятельства повлекли
бы уже за собой более серьезные проблемы и последствия. Теперь сомневаюсь и
боюсь за свои данные и счета в Сбербанке России. ПРОШУ ОТРЕАГИРОВАТЬ НА ЭТО
БЕЗОБРАЗИЕ!
Добрый день, Анна!
Я уже занимаюсь вашим вопросом.
Ответ будет предоставлен в комментарии к вашему отзыву в разделе «Народный рейтинг»: http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10017131/.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте!16.07.2025 завершена процедура банкротства,а долги по-прежнему отображаются в онлайн банке,звонила по... Читать полностью
Не в курсе где это. Ответ непонятен. Жду ответа под этим вопросом. Отвратительная ваша работа даже здесь Читать полностью
Хорошо, я очень жду. Там немного денег на счёте, они мне сейчас крайне необхолимы, а сбер не разблокирует ни как сч... Читать полностью
Наличия ограничений со стороны оператора на подобные звонки нет. Ни с Российской ни с зарубежной сим-карты не прохо... Читать полностью
Обращалась в Сбербанк несколько раз.Обращаюсь по доверенности,снимаю,беру выписки итп.Почему то проблема возникла п... Читать полностью
Сообщите мне, где находится отозванный мною исполнительный лист, если вы не сообщите в течении следующей рабочей не... Читать полностью
В январе обращалась по этому вопросу, ставку вернули, сейчас опять все тоже самое. Взяла ипотеку дв, под 2 % годовы... Читать полностью
Здравствуйте я являюсь участником специальной военной операции, у меня заблокировали карты, в отделение банка я не... Читать полностью
Добрый день! Оставляла обращение № 250726-7000-088584 через чат в Сбербанк онлайн о получение выписки по дебетовой... Читать полностью
Направила вам всё на почту, та4 де прикрепила определение суда вам Читать полностью
В онлайн банке кредит был одобрен. При зачислении денег отказали. Как такое может быть?Пишут это якобы мошенники. П... Читать полностью
Здравствуйте!16.07.2025 завершена процедура банкротства,а долги по-прежнему отображаются в онлайн банке,звонила по... Читать полностью
Хорошо, я очень жду. Там немного денег на счёте, они мне сейчас крайне необхолимы, а сбер не разблокирует ни как сч... Читать полностью
Сообщите мне, где находится отозванный мною исполнительный лист, если вы не сообщите в течении следующей рабочей не... Читать полностью
Направила вам всё на почту, та4 де прикрепила определение суда вам Читать полностью
Получила социальные пособия их списали в счёт долга по кредиту,что делать? Читать полностью
Добрый день. Жду ответа. Читать полностью
Добрый день. У меня есть просроченные платежи по кредитной карте. Возможно ли договориться с банком об уменьшении с... Читать полностью
Как мне закрыть все отношения с вашим банком? Счета, карты и сим карты я могу закрыть в приложении. Мне нужно, чтоб... Читать полностью
Всё опубликовано, все банки сняли уже ограничения, один сбер остался. Номер дела А41-88758-2024 Читать полностью
Сегодня хотел открыть вклад в Сбербанке. Дома не посчитал сумму, так как расчитывал что это сделают в банке, всё же... Читать полностью
В онлайн банке кредит был одобрен. При зачислении денег отказали. Как такое может быть?Пишут это якобы мошенники. П... Читать полностью
Добрый день.Проблему решили, но поздно, из-за чего я понес убытки (оплачивать летал в другой город по другому курсу... Читать полностью
Здравствуйте!16.07.2025 завершена процедура банкротства,а долги по-прежнему отображаются в онлайн банке,звонила по... Читать полностью
Не в курсе где это. Ответ непонятен. Жду ответа под этим вопросом. Отвратительная ваша работа даже здесь Читать полностью
Пришла блокировка 161 фз. В цб пришёл ответ о том что этот список меня внёс банк Пао ВТБ. (Их клиентос не являюсь)Б... Читать полностью
Здравствуйте. Нужна помощь. 20 марта 2025г заборкиповали карту озонбанка.Ей перевели половину суммы стоимости кварт... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как переложить деньги несовершеннолетнего с вклада на другой вклад под больший... Читать полностью
должен ли быть в каждом отделении банка человек по работе с привелигированными клиентами банка Читать полностью
через профиль не получается Что такое. " в левом меню"? Читать полностью