Добрый день! Произошла отвратительная ситуация со Сбербанком! 08.10. была внесена сумма в размере...

Иные вопросы

26.10.2016 13:07

Сбербанк

Автор

Гость

Санкт-Петербург

Добрый день! Произошла отвратительная ситуация со Сбербанком!
08.10. была внесена сумма в размере 1800 рублей. Банкомат забрал деньги, выдал ошибку и 2 чека (начисляла сначала 800, потом 1000 отдельно). Далее на 1 чеке было написано, что сумма в размере 800 руб начислена, после внесения 1000 купюры банкомат выдал пустой чек. По итогу мне не было начислено ни 800, ни 1000 рублей. Карту вернул. Обратилась в этот же сбербанк для получения ответа. Попросили прийти через 2 дня. 10.10. пришла и все, что мне сказали, так это только позвонить по горячей линии. Позвонила 11.10., составила обращение. Пришло сообщение о том, что ДО 15 дней я получу свой ответ. Сегодня тот самый максимум ДО, то бишь 26.10. Девушка по телефону сказала, что мое обращение даже не рассматривалось! Пришлось составлять повторное обращение.
Скажите мне, пожалуйста, почему я должна так волноваться из-за своих заработанных денег? Да, может быть, в сбербанке посчитали, что это небольшая сумма и отложили мое обращение далеко в сторону. НО! Какое мне до этого дело? Деньги мои, и я хочу их вернуть! Если Ваши автоматы, сотрудники Сбербанка, в негодном состоянии, ВЫ ДОЛЖНЫ как можно скорее предоставлять деньги обратно! Сегодня крайний день и я требую возвращения мне денег!
Впечатлила претензия девушки о подобной ситуации. А что, если мне написать досудебную претензию, устанавливать для Вас срок и требовать 5% в день, и, соответственно обращаться в суд?!
Жду скорого ответа! Спасибо.

Здравствуйте!

К сожалению, вы не ответили на мое личное сообщение.

Уточнить информацию по обращению я рекомендую в нашем контактном центре по бесплатному номеру 900 (для федеральных операторов связи: Теле2, МТС, Билайн, Мегафон, Yota, Мотив).

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Столкнулся с игнором в домклик

По вашему ответу понятно, что за пять дней не освободился ни один менеджер. Жаль их.У меня есть вопрос! При подаче... Читать полностью

20.09.2025 Качество обслуживания

Дом Клик не советую: не найти ответственных, по сервисам снимают деньги ни за что

Оформила ипотеку. Подписла у застройщика акт приема квартиры: застройщик сказал, ждите смс об оплате пошлины за Гос... Читать полностью

20.09.2025 Другое

Разблокировка карты в Сбербанке

Здравствуйте, меня зовут Никита Иванович. У меня возникла проблема с блокировкой карт, которая произошла 19 сентябр... Читать полностью

20.09.2025 Другое

Сбер финансирует обманщиков

Финансируете обманщиеов, а возможно и мошенников Прверьте застройщика ИНН 3906100730. Девелопер РасцветПРОЕКТ НЕ... Читать полностью

20.09.2025 Обслуживание

Невозможно заказать карту Уралочка по доверенности

Спасибо Читать полностью

20.09.2025 Иные вопросы

заблокировали карту

регулярно пользовался Сбербанком , делал покупки только через него , недавно заблокировали без обьяснения причины ,... Читать полностью

20.09.2025 Обслуживание