4
Сообщение*
05.10.2016 при обмене карты сбербанка сотрудники отделения сбербанка мошенническим путём пенсионерке 66 лет был навязан договор страхования за который с её счёта сотрудник банка без её ведома воспользовавшись её же телефоном и доверием женщины не искушённой в обманных схемах сотрудников этого отделения банка списал 1900 рублей. На её отказ от услуги сотрудница банка заявила, что отказаться невозможно. Сотрудник отделения вошёл в личный кабинет пенсионерки списал сумму в размере 1900 рублей к потерпевшей на телефон пришло SMS-оповещение с кодом подтверждающим перевод этой суммы, сотрудник обманным путём завладел телефоном и совершил незаконный перевод воспользовавшись служебным положением и доверием сотрудникам сбербанка. Разрешения на перевод пенсионерка не давала. Действия сотрудников отделения сбербанка находящегося по адресу: г. Саратов, ул. им. Пугачёва Е. И. д. № 169 по моему мнению попадают под статью 159 часть 3 УК РФ мошенничество.
Я обратился к сотрудникам банка через личный кабинет с просьбой урегулировать этот инцидент т. к. в противном случае будем вынуждены обратиться в органы правопорядка с заявлением по факту мошенничества.
Сотрудники сбербанка обещали решить вопрос сначала в течении 10 дней, затем 30, сегодня прислали SMS с извещением о продлении на 60 дней решения вопроса.
По законодательству РФ на претензию клиента отводят 30 рабочих дней.
Мне не хотелось бы обращаться в полицию и я надеюсь, что сбербанк всё же пойдёт навстречу клиенту и восстановит справедливость.
Мне кажется, что для сбербанка такие способы заработка основанные на обмане социально незащищённых слоёв населения не приемлемы.
Обращению присвоен номер 161006 0834 043600.
Добрый день, Максим!
Сожалею, что вашей родственнице пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Сейчас проверка по вашему обращению еще продолжается, поэтому я передала его моим коллегам для приоритетного рассмотрения. Теперь ответ будет предоставлен быстрее.
Обращаю ваше внимание, что все услуги в банке подключаются по желанию клиента, а страховой полис «Защита карт» позволит быть уверенным в сохранности своих денег. Один полис надежно застрахуете все карты клиента. Кроме того деньги будут застрахованы от исчезновения со счета в результате мошенничества или других преступных действий, например, если они будут похищены после снятия в банкомате или утрачены в результате грабежа или разбоя: http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_inshure/insuranceprogram/cardholder.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
нет, это не так. почему мне люди не могут перевести деньги при отсутствии ограничений? И это не временное а постоян... Читать полностью
Ваш ответ прекрасен, но проблема в том что накопить для аннулирования минуса я не могу, так как все ещё не подключе... Читать полностью
Здравствуйте. У вас какие то задержки с ответом? Направила вам обязтельтво через ссылку которую вы отправили на поч... Читать полностью
1.06. 25 с карты мир списались деньги 1263р. Вечером на карте было около 300р, утром оказался отрицательный баланс.... Читать полностью
Добрый день.Повторно обращаюсь к вам и настаиваю на решении моего обращения!После вступления в силу Решения ФАС Рос... Читать полностью
Не так давно подключил подписку сберпрайм на год, попробовать как что, уведомления по карта принципиально были откл... Читать полностью
Здравсвтуйте, я уже обращялся через банки ру с просьбой разблокировать мой профиль, мне отказали и прислали на почт... Читать полностью
(Еще раз здравствуйте, извините, дублирую вопрос из-за случайного закрытия в первый раз) Купила на сайте ai-bro.org... Читать полностью
Прошла неделя. Ситуация с места не сдвинулась. Читать полностью
Александрова Мария, а вот эту инфо надо приложить, которую Вы мне скинули?: Я, действуя свободно, по своей воле и... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
нет, это не так. почему мне люди не могут перевести деньги при отсутствии ограничений? И это не временное а постоян... Читать полностью
Здравствуйте! Пополнила счет озон через их банк на 100 рублей, в качестве карты выбрала кредитку и с меня списало п... Читать полностью
Добрый день , ранее с 21 по 23 год работал на благо банка сначала в отделе сопрождения продаж , после занимая там д... Читать полностью
списали деньги с счета сбербанка 999₽ предупреждений и каких-либо подписок не было, можно ли решить как-то эту проб... Читать полностью
Ваш ответ прекрасен, но проблема в том что накопить для аннулирования минуса я не могу, так как все ещё не подключе... Читать полностью
Здравствуйте. У вас какие то задержки с ответом? Направила вам обязтельтво через ссылку которую вы отправили на поч... Читать полностью
Не дают перевести свои де деньги в другой банк. Блокируют карту как при подозрительной операции. Обратился в отделе... Читать полностью
Прошу разрешить ситуацию с блокировкой ВСЕХ счетов, в том числе мобильного приложения, так как это нарушиет мои пра... Читать полностью
ну так нужно же постановление что дело закрыто Читать полностью
Какие документы нужны для разблокировки моего счета и получения моих денег, если это будет делать третье лицо? Читать полностью