5
Анастасия, добрый день!
Было заказано частичное досрочное погашение на 01.12.2016 г.
Вчера на счет поступила вся необходимая сумма для частичного досрочного погашения (в том числе проценты). Но почему то сегодня, зайдя в личный кабинет, я не обнаружила никакой информации, что 01.12.2016 будет списана сумма в счет частичного досрочного погашения. Почему?
Как быть уверенной в том, что досрочное погашение состоится, если в личном кабинете и в графике платежей нет никакой информации об этом?
Возможно ли уже сейчас, пока не прошло первое погашение, оформить второе частичное досрочное погашение (в счет уменьшения ежемесячного платежа)?
Как узнать корректную итоговую сумму ежемесячного платежа, если в графике платежей никак не отображено первое частичное досрочное погашение?
Анастасия, неделю назад я уже задавала вам вопрос по поводу процентов, начисляемых банком, за досрочное погашение. Вы мне ответили сославшись на кредитный договор, написав:
«На основании п. 3.12.3.1 Раздела 1 Главы IV Общих условий Клиент обязан обеспечить на Счете к указанной им в заявлении дате частичного досрочного погашения Задолженности наличие денежных средств в размере, необходимом для частичного досрочного погашения Задолженности согласно заявлению на частичное досрочное погашение Задолженности, а также уплатить Банку проценты, начисленные на возвращаемую часть Основного долга до дня фактического возврата такой суммы.»
Вопрос: Каким образом насчитываются эти самые проценты на возвращаемую сумму? Нужна точная формула, можно с примером моей суммы досрочного погашения. Т. к. в моем понимании данные проценты должны вкладываться в ежемесячные платежи, а не платиться сверх оплачиваемых сумм.
На последок не вопрос скорее всего, а крик души (риторический вопрос). ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА КОЛЛ ЦЕНТРА И РАБОТА С СУЩЕСТВУЮЩИМИ КЛИЕНТАМИ!! Вернее отсутствие какой либо работы вообще! После моего первого звонка и всех кругов ада по вашему авиар, я звоню вам второй раз, и вместо того, чтобы переключить меня на оператора через восьмерку, мне говорят, что все операторы заняты и кладут трубку. Как так? Вы говорите всем про восьмерку, а по факту никого с оператором не соединяете!
Да, и вообще очень странно для БАНКА иметь единственную точку оперативного соприкосновения с клиентом это сторонний портал. А не полноценный форум у себя на сайте например!
Если будете сейчас рассказывать про вашу обратную связь на сайте или претензию/вопрос. Не надо))) Я вам и то и то писала, получала ответы через 2 месяца по почте России. Не вариант!
Уважаемая Екатерина Анатольевна!
Благодарим Вас за предоставление обратной связи посредством данного сайта.
По существу Вашего обращения сообщаем о том, что Вами был произведен заказ частично досрочного погашения Задолженности по договору на дату 01.12.2016 года, сообщаем о том, что при наличии необходимой суммы для осуществления частично досрочного погашения Задолженности, частично досрочного погашение будет исполнено.Дополнительно сообщаем о том, что повторный заказ частично досрочного погашения, возможно произвести после исполнения первого заказа частично досрочного погашения, в ином случае предыдущий заказ будет аннулирован и будет считаться отозванным.
Банк в соответствии с Вашей просьбой, предоставляет Вам формулу расчета процентов за пользование кредитом:
% = S * rate *d / Base%
% — сумма процентов к уплате
S — сумма основного долга
rate — годовая процентная ставка
d — кол-во дней пользования кредитом
Base% — база расчета процентов, 365 или 366 дней в году.
Мы надеемся, что нам удалось помочь решить возникший вопрос, и в будущем мы сможем получить от Вас положительные эмоции в сторону нашего Банка.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
О банке
Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию...
Добрый день.Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию NCL-280256.Суть претензии в том... Читать полностью
Здравствуйте, как можно отказатся от смс рассылки включенной в кредитный договор? Номер договора 04102190781. Так ж... Читать полностью
У меня взят автомобиль в кредит два года назад 1.07. 2015. КАСКО оплачиваю в срок в страховой компании ВСК (2015 &m... Читать полностью
Здравствуйте, мы оформили автокредит в одном городе а живем другом, соседнем. Для подачи заявления об отказе коллек... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении нескольких лет, ни разу не было просрочки по кредиту... Читать полностью
Уважаемая Анастасия, добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении 7 лет, ни разу не было просрочк... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вам...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вам удалось связаться с... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вы...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вы знаете Алексея Билух... Читать полностью
Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть...
Добрый день!Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть помнить когда платить за... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Сетелем банка с июля 2015 года. Являюсь добросовестным плательщиком по кредитному дог... Читать полностью
Я погасила полностью кредит. Как закрыть счет? Читать полностью
Почему не отвечаете на мой вопрос, который несколько дней назад задала? Написано, что в течение 5 дней ответят, но... Читать полностью
Здравствуйте,я оплатил кредит ,почему не обновляются данные ? Читать полностью
Добрый день!Первод кредита на обслуживание в сбербанк. Читать полностью
Справка для госслужащих сколько готовится? Читать полностью
Добрый день! Ранее получал кредит в банке. Кредит закрыл а счет остался, по телефону сказали, что счет не закрылся,... Читать полностью
Скажите пожалуйста можете уточнить , одобрен ли он ? Читать полностью
Здравствуйте! Я месяц назад писала отзыв об обслуживании в Совкомбанке, отзыв был зачтен, обещали 500 баллов, но вс... Читать полностью
Добрый день требуется досрочное погашение кредита. Досрочно написано что могу погасить кредит только через месяц. М... Читать полностью
какая остаточная сумма по договору 14001354789 Читать полностью
Здравствуйте, недавно оформил альфа карту по ссылке-приглашению друга, ему дали 1500р, а мне 500р.Решил теперь сам... Читать полностью
В ваш адрес было все направлено и обращение и банковские реквизиты. Вся информация есть в переписке. Но деньги мне... Читать полностью
26 апреля была заявка на закрытие счета, бот попросил прислать реквизиты, что и было сделано. Сегодня 1 мая, на дан... Читать полностью
Здравствуйте! Остановили операции по карте, писал в чат, предоставлял пояснения, никто не ответил и не отвечает! По... Читать полностью
взяли кредитку, привезли все прошло хорошо, потом она исчезла из профиля, решали эту проблему сутки, карта появилас... Читать полностью
Здравствуйте. Хотела перевести с Альфа-Банка на другую. Карту , мне позвонил сотрудник и все заблокировал . отврати... Читать полностью
Внезапно обнаружил подключение платного оповещения по своей карте. С первого дня получения карты я его вручную откл... Читать полностью
Добрый день! По напрелению Т-Страхование ( страховой случай AUT-22-020785) поехал на осмотор ТС после ДТП по КАСКО... Читать полностью
Заявление в прокуратуру уже направлено! Совсем работать не хотите!!!! Читать полностью