1
Банк в одностороннем порядке поднял процентную ставку по кредиту якобы за «непродление договора страхования»
Добрый день, прошу разобраться в сложившейся ситуации.
Я являюсь заемщиком по ипотечному кредиту. 31.08.16 истекал срок действия договор страхования жизни и договора на страхование имущества. Я заблаговременно (16.08.16) в отделении банка, в котором оформляла кредит, оплатила новые полиса страхования (на жизни и имущество).
Ежемесячные платежки по кредиту производились мной вовремя и в соответствии с графиком платежей. Неожиданность стало пришедшее на мой телефон СМС-сообщение (04.11.16) о задолженности по кредиту в размере 1 200 руб., причем сумма со счета была списана больше, чем требовалось погасить в данном месяце.
05.11.16 я пошла в отделение сбербанка, где оформляля страховку и сам кредит. На мой вопрос о причине данной ситуации сотрудник банка не смогла ответить ничего конкретного и предложила написать обращение на имя управляющего Калужским отделением, что я и сделала.
13.11.16 поступил звонок из Сбербанка с вопросом о задолженности. Объяснив ситуацию, я попросила уточнить в связи с чем она мне начислена. В ответ я услышала, что мне подняли процентную ставку по кредиту
14.11.16 я снова пошла в офис сбербанка, где мне было предложено обратиться к заведующей, которой я предоставила копии страховых полисов и чеки на их оплату. При мне они были заведены в электронную базу. На мой вопрос, как могло такое случиться, я получила ответ, что сотрудник оформлявший страховку, не ввел информацию в базу.
В связи с изложенным выше, прошу разобраться в возникшей ситуации и проинформировать меня о принятых мерах.
Добрый день!
Сожалею, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Так как вы уже оформили обращение по данному вопросу, я рекомендую вам ожидать его рассмотрения. Банк обязательно проведет проверку по описанной вами ситуации. Ответ будет направлен тем способом, который вы указывали при оформлении обращения.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Общались с вами пару недель назад, вы закрыли мое обращение по поводу блокировок карт по 161 фз и отписались, что и... Читать полностью
Добрый день! Ситуация такая, у нас планируется межрегиональная сделка, наличка, физлица.Создали сделку без ипотеки... Читать полностью
составили в этот же день обращение в МТС (в день, когда завис банкомат 21.07) они утверждают, что все направили. Читать полностью
отправил данные Читать полностью
Приветствую подскажите пожалуйста. У меня кредитная карта для молодожи с льготным периодом на 120 дней. Действует л... Читать полностью
С окончания процедуры банкротсва прошел год, кредитная карта до сих пор висит в банковском приложении, когда задолж... Читать полностью
На почту как раз и не пришло, сейчас специально все разделы посмотрел и спам и удалённые, Если бы пришло пуш или ув... Читать полностью
Здравствуйте.⠀Мне без какого-либо предупреждения и объяснения причин были заблокированы все мои счета и карты, а та... Читать полностью
Уже много лет являюсь клиентом Сбербанка (г.Москва) с валютным вкладом и наконец то решила открыть счёт в то же от... Читать полностью
На почту как раз и не пришло, сейчас специально все разделы посмотрел и спам и удалённые, Если бы пришло пуш или ув... Читать полностью
Прошу проверить клиентку по 115 ФЗ. Подробности в дополнении. Читать полностью
Как мне разблокировать счета, отдавали долги, документов нет Читать полностью
Банк России пишет обратное,какой-то круговорот непоняток . Читать полностью
Добрый день! Ситуация такая, у нас планируется межрегиональная сделка, наличка, физлица.Создали сделку без ипотеки... Читать полностью
Отправила повторно,только что,хотела прикрепить скриншот не могу здесь добавить Читать полностью
еще раз повторяю, я не соглашался, сотрудник банка оформлял договор ТОЛЬКО при подключении домклик+, зачем обманыва... Читать полностью
Я являюсь участником СВО,у меня имеется просроченный кредит,каким то образом сам того не зная я становлюсь зарплатн... Читать полностью
Отправила Читать полностью
Общались с вами пару недель назад, вы закрыли мое обращение по поводу блокировок карт по 161 фз и отписались, что и... Читать полностью
Добрый день! Ситуация такая, у нас планируется межрегиональная сделка, наличка, физлица.Создали сделку без ипотеки... Читать полностью
разблокируйте мне карты Читать полностью
Здравствуйте,вчера у меня расторгся договор по кредитной карте альфа банк и резко вылетел аккаунт с приложения альф... Читать полностью
здравствуйте. возникла проблема. мой счет заблокировался и я пришел в банк, чтобы узнать причину и либо разблокиров... Читать полностью
Добрый день.Сегодня, 23.07.2025, утром поступила стипендия от Волгоградского Государственного Технического универси... Читать полностью
составили в этот же день обращение в МТС (в день, когда завис банкомат 21.07) они утверждают, что все направили. Читать полностью
В сообществе диалог есть задание написать отзыв о банке скажите все ли банки могут участвовать в этой акции если не... Читать полностью