5
На дату закрытия кредита на счете была переплата в размере 7000 рублей.
Позвонив на горячую линию нам посоветовали обратиться в ближайшее отделение банка а г. Ижевск. Я, 04.10.2016, съездила в город Ижевск, написала заявление на возврат денежных средств и закрытие счета. Сотрудник банка сообщил, что мне перезвонят, но звонка так и не было, деньги на счет так и не поступили. Связавшись с банком в очередной раз по горячей линии, сотрудник нам сообщил, что сотрудник отделения в г. Ижевск не правомочны принимать такого рода заявления, нужно ехать в г. Пермь. При этом остаток на счете становиться все меньше и меньше, на сегодняшний день 5800 рублей.
Вопрос: как мне вернуть мои деньги и обязательно ли для этого ехать за 300 км. в г. Пермь.
Уважаемая Елена Владимировна!
Благодарим Вас за обращение.
Информируем Вас о том, что Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и при получении Вашего обращения Банком было проведено расследование по результатам которого выявлено, что денежные средства по заявлению на перевод положительного остатка не были переведены на реквизиты, указанные в Вашем заявлении, т. к. в связи с тем, что в предоставленном Вами заявлении, были указаны реквизиты третьего лица, Банку необходимо осуществить исходящий звонок для получения согласия от Клиента для подтверждения реквизитов.
Таким образом, Банк возместил на Ваш счет комиссию за обслуживание положительного остатка за октябрь 2016 года и ноябрь 2016 года, а также сотрудник вновь осуществил звонок на Ваш контактный номер. Так как звонок остался без ответа, перевод не был осуществлен.
Сообщаем Вам, что Банк вновь попытается связаться с Вами 2 декабря 2016 года для подтверждения Вами реквизитов в предоставленном заявлении.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данными неудобствами и искренне надеемся, что возникшая ситуация будет благополучно разрешена.
С уважением,
«Сетелем Банк» ООО
О банке
Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию...
Добрый день.Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию NCL-280256.Суть претензии в том... Читать полностью
Здравствуйте, как можно отказатся от смс рассылки включенной в кредитный договор? Номер договора 04102190781. Так ж... Читать полностью
У меня взят автомобиль в кредит два года назад 1.07. 2015. КАСКО оплачиваю в срок в страховой компании ВСК (2015 &m... Читать полностью
Здравствуйте, мы оформили автокредит в одном городе а живем другом, соседнем. Для подачи заявления об отказе коллек... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении нескольких лет, ни разу не было просрочки по кредиту... Читать полностью
Уважаемая Анастасия, добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении 7 лет, ни разу не было просрочк... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вам...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вам удалось связаться с... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вы...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вы знаете Алексея Билух... Читать полностью
Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть...
Добрый день!Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть помнить когда платить за... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Сетелем банка с июля 2015 года. Являюсь добросовестным плательщиком по кредитному дог... Читать полностью
Я погасила полностью кредит. Как закрыть счет? Читать полностью
Почему не отвечаете на мой вопрос, который несколько дней назад задала? Написано, что в течение 5 дней ответят, но... Читать полностью
Здравствуйте,я оплатил кредит ,почему не обновляются данные ? Читать полностью
Добрый день!Первод кредита на обслуживание в сбербанк. Читать полностью
Справка для госслужащих сколько готовится? Читать полностью
Добрый день! Ранее получал кредит в банке. Кредит закрыл а счет остался, по телефону сказали, что счет не закрылся,... Читать полностью
Скажите пожалуйста можете уточнить , одобрен ли он ? Читать полностью
Здравствуйте! Я месяц назад писала отзыв об обслуживании в Совкомбанке, отзыв был зачтен, обещали 500 баллов, но вс... Читать полностью
Добрый день требуется досрочное погашение кредита. Досрочно написано что могу погасить кредит только через месяц. М... Читать полностью
какая остаточная сумма по договору 14001354789 Читать полностью
Добрый день! Получилась такая неприятная ситуация, что 30.04.2025 я вспомнил, что не забыл провести остаток суммы в... Читать полностью
Добрый день! Сегодня мне пришло смс с текстом, что-то мой счёт ошибочно переведены деньги и просьбой вернуть. Счёто... Читать полностью
заблокированы все карты, сбербанк онлайн. номер 900 отвечает идите в банк. Сейчас праздники. У меня вообще нет дене... Читать полностью
Ничего не открывается Читать полностью
Сегодня списали плату за использование DukPay*Eyeplus Moscow RUS.ЭТИМ ПРИЛОЖЕНИЕМ Я ВООБЩЕ НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ.Оно было... Читать полностью
заблокированы все карты, сбербанк онлайн. номер 900 отвечает идите в банк. Сейчас праздники. У меня вообще нет дене... Читать полностью
А здесь нельзя получить консультацию эксперов? Читать полностью
Приветствую! 10 октябр 2024 приставом был наложен арест на мои счета. 4 апреля 2025 пристав прислал в банк Постанов... Читать полностью
Что делать если в страховом договоре не правильно прописала номер договора ипотечного Читать полностью