5
Здравствуйте. 18 ноября 2016 года на основании исполнительного производства был наложен арест УФССП России по Московской области на мои счета в ПАО Сбербанк России на основании исполнительного листа.
14 декабря 2016 года прекращено вышеуказанное производство. Арест был снят того же числа, что позволило мне пользоваться картой Maestro Социальная номер лицевого счета и получать пособия на содержание моих троих малолетних детей и компенсацию коммунальных услуг, как многодетная семья.
Однако, 30 декабря 2016 года у меня были списаны все денежные средства с лицевого счета, который является Социальный.
В тот же день, в 16:08 я обратилась в ОПЕРУ Среднерусский банк для выяснения причин о взыскании денежных средств. После длительного общения с службой поддержки специалиста Сбербанка признали, что взыскание было произведено по «программному сбою» и более мне никаких объяснений не дали пояснив, что зарегистрировали обращение, а также пообещав, что поставили рассмотрение в «Приоритет» и в течении суток все денежные средства вернут.
Также обращалась в службу поддержки для получения ответа в решении обращения и поступления денежных средств на мой счет — 31 декабря 2016 года, 01 января 2016 года.
09 января 2017 года я лично вновь обратилась в ОПЕРУ Среднерусский банк к специалисту Сбербанка и к заместителю руководителя. После продолжительного общения специалиста с службой поддержки о восстановлении на моем социальном счете денежных средств при ошибочном списании денежных средств дали 2 ответа:
1. Ждите решения обращения срок;
2. Позвоните по номеру телефона и попытайтесь с ними решить свой вопрос.
По данному телефону мне ответил, что банк вправе за просроченную задолженность списывать с других счетов денежные средства без согласия физического лица. После моих объяснений, что карта Социального характера и зачисляются пособия на содержание моих малолетних детей, согласился, что не имели права производить списание и более он не может ничем помочь.
После разговора по телефону я вновь обратилась к заместителю руководителя данного отделения и она ответила: «Что ничем помочь более не можем и можете обратиться за ускорением решения вопроса в г. Самара, т. к. там находятся специалисты, которые решают вопросы данного характера.
До настоящего времени денежные средства мне не возвращены и более того 10 января 2017 года в 17:03 мне позвонили представитель банка из отдела по взысканию просроченной задолженности и угрожал подачей заявления в полицию для возбуждения уголовного дела по ст. 177 УК РФ.
как мне быть?
С Уважением,
Василенко Ирина Михайловна
Добрый день. В данном разделе я отвечаю только на вопросы, касающиеся банкротства банков. Рекомендую Вам обратиться к эксперту Сбербанка, отвечающему на вопросы в этом же разделе портала Банки.ру.
С уважением,
Эксперт
Брали кредит в ООО "пса банк финанс рус" . Выплатили давно, но банк обременение не снял, так и потом добровольно л... Читать полностью
Добрый день! Подскажите могу ли я получить свои накопления в "СВАК-БАНКе" г.Хабаровск (филиал б... Читать полностью
до сих пор висит открытый счет в банке в налоговой "связной", нужно для соц защиты подать сведения, но получить их... Читать полностью
Здравствуйте. Для предоставления в суд нужна информация по движению на моем счете в Русском Международном Банке. У... Читать полностью
Добрый день! Увидела в своем личном кабинете (в налоговой), что у меня есть счета (активные) в банках, у которых уж... Читать полностью
13.02.1995 г. В СВАК БАНК был договор о детском накопительном вкладе. Что то можно получть с этого договора? Вложен... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был вклад в Инвестбанке. После его банкротства d 2013 я получила компенсацию в рамках страхово... Читать полностью
Добрый день! Налоговая показывает что у меня открыт счёт в банке Церих ЗАО, но на сколько я понимаю его уже не суще... Читать полностью
Добрый день. В 2020 году брали кредит в кооперативе как 1 Дв сейчас его в Комсомольске на амуре ни где нет кредит н... Читать полностью
Здравствуйте, я нашёл акции своего дедушки на 10.000р, всего их 10 штук. банк которому они принадлежат давно не сущ... Читать полностью
Василий, почему на основании поступивших в период с 11 февраля по 25 февраля текущего года первичных документов по... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, мы (юридическое лицо) подали требование о включении в реестр требований кредито... Читать полностью
Добрый день Василий, я кредитор первой очереди ОАО ПРБ. Вопрос, какая сумма уже выплачена АСВ кредиторам. Спасибо. Читать полностью
В банке ВИТАС ,который подчистую разворовали банкиры и их пособники, управляющей...
Господин Кудяков!В банке ВИТАС,который подчистую разворовали банкиры и их пособники, управляющей работалаГородкова... Читать полностью
Здравствуйте!У меня вопрос по банку Аскольд!Когда начнутся выплаты кредиторам первой очереди? Я в курсе,что основны... Читать полностью
Я открываю депозит в некотором банке, под 8% годовых на сумму 1 400 000 руб. сроком...
Здравствуйте!Я открываю депозит в некотором банке, под 8% годовых на сумму 1 400 000 руб. сроком на 1 год, с выплат... Читать полностью
здравствуйте! подскажите пожалуйста, как можно получить выписку с лицевого счета Мастер банка за период 2013 года.в... Читать полностью
Здравствуйте! Несколько лет назад я заключила с АО «Связной Банк» договор на получение кредитной карты.... Читать полностью
Добрый день! Я являлась вкладчиком АКБ «Инвестбанк» недавно меня включили в реестр кредиторов 1 очереди... Читать полностью
В 2010 банк монетный дом лишен лицензии куда попадает архив вкладов Читать полностью
Жду ответа, а не отписку! Читать полностью
Я сделала покупку на сумму 1000 рублей в июле месяце, карту я получила 8.07. Читать полностью
Здравствуйте, я Ткачук Анастасия Олеговна, 30.04.2005 г. рождения столкнулась с проблемой: при переходе РНКБ в ВТБ... Читать полностью
Добрый день! Я постоянно пользуюсь озоном, иногда прибегая к рассрочк, последний раз брала в июле. Потом решила реф... Читать полностью
Здравствуйте В четверг утром заблокировали карту... попросили документы подтверждающие о передвижении средств...вс... Читать полностью
Хочу узнать от вас, какую же начальную сумму нужно вложить в первый месяц. Читать полностью
Почему в приложении сбербанк показывает, что в отделении банка можно купить 10 долларовые купюры. А по приезду на м... Читать полностью
не дают в отделение банка закрыть счет Читать полностью
В том и дело, что документы я не предоставляла полностью с объяснением. я сказала вашему оператору, что в пятницу в... Читать полностью