5
Пишу от имени мамы о ужасной компетенции сотрудников Сбербанка.
У нас произошло несчастье, умер Папа 05.11.2016 года.
В Сбербанке был оформлен потребительский кредит со страхованием от Сбербанк Страхование-Жизнь.
Мама обратилась в Сбербанк город Заринск, ул. Союза Республик, 5 (филиал 8644/0648), чтобы сообщить о смерти заемщика, были приняты все заявления. Сотрудники сообщили, что за кредит платить не надо, пока не вступим в право наследования.
Также через отделение Сбербанка было заявлено о страховом случае (как это всё оформлять сотрудники тоже были не в курсе. Спасибо консультации горячей линии Сбербанк Страхование Жизнь).
Страховая компания приняла положительное решение 29.12.2016 о полном погашении кредита при наступлении страхового случая, перечислила денежные средства в Сбербанк для погашения кредита согласно расчетам, которые ей предоставил Сбербанк.
Мама обратилась в отделение, узнать закрыт ли кредит. Сотрудники сообщили, что средств не хватило для полного закрытия кредита, необходимо внести на счет заемщика еще 9000 рублей. Мама внесла средства на счет. Сотрудники сказали прийти на следующий день, узнать закрыт ли кредит.
Придя на следующий день, оказалось кредит не закрыт, якобы не хватило средств. Попросили внести еще некоторую сумму, мама внесла.
Придя на следующий день, оказалось кредит снова не закрыт, опять хватило средств. Довнесли еще.
Придя снова на следующий день, оказалось кредит снова не закрыт. Обратились к руководителю, оказалось банк начислял штрафные санкции в ноябре после смерти заемщика, после того, как уже в банк было сообщено о смерти Заемщика. Все начисления % должны были быть приостановлены!!!
Средства, которые мама уже вносила, просто лежат на счету, так как счет заблокирован, они не идут на досрочное погашение! Как сотрудники отделения не могли знать об этом! Брали денежные средства с мамы. И теперь вернуть свои средства можно только через полгода! Также пришлось заплатить средства нотариусу, чтобы он сделал поиск счетов, снова потеряв 1200 рублей!
Тогда сотрудники решили спереть всё на страховую, якобы они виноваты, перечислили мало денег. Но страховая не имеет доступ к счетам, она руководствуется данными, которые ей предоставил Сбербанк для погашения кредита.
Заставила маму написать претензию в отделении, чтобы разбирались и закрывали кредит. Сотрудники нехотя приняли претензию 20.01.2016, даже не озвучив сути. До сих пор нет никаких известий о результатах рассмотрения. Сроки рассмотрения не были озвучены. Обещали позвонить…Номер претензии не сообщили
Вот ждем…
Хотелось бы, чтобы разобрались в этом безобразии! Закрыли кредит! Вернули все наши денежные средства, которые
Добрый день, Татьяна!
Я уже занимаюсь вашим вопросом. Ответ будет размещен в комментарии к вашему отзыву: http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10047566/.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
здравствуйте, я закрыл все счета сбера, но люди все равно видят сбер как один из вариантов перевода мне и даже могу... Читать полностью
Здравствуйте! Примерно в феврале мои счета заблокировали по компрометации, так как я терял свой картхолдер и не смо... Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
3.3. Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии Счета, выпуске, перевыпуске, Смене Платежного счета... Читать полностью
Ответьте, почему вы наврали в ответе на отзыв?Компенсация была назначена за другие недоработки, более того, я отказ... Читать полностью
При переводе мне денег, людям выдается ошибка, и предупреждение о риске мошенничества, с чем это связанно, я не пон... Читать полностью
А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца Читать полностью
Я, Погосян Артур Марселовичпочта - artur.pogosyan.04@internet.ru+7 961 770-37-77 - номер который прикреплен к прило... Читать полностью
Деньги списали никуда нк подписывался и никуда не отправлял карту Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
здравствуйте, я закрыл все счета сбера, но люди все равно видят сбер как один из вариантов перевода мне и даже могу... Читать полностью
да нет, я просто не буду платить, и все. почему я должен платить за кредит, если мне карту не могут разблокировать.... Читать полностью
Здравствуйте, Можно узнать почему когда мне переводят, я выхожу как мошенник во всех банках, и выходит такое сообще... Читать полностью
Почему служба безопасности за сутки делает один звонок? Я просто не понимаю, в чем сложность перезвонить, если сбро... Читать полностью
Здравствуйте! Примерно в феврале мои счета заблокировали по компрометации, так как я терял свой картхолдер и не смо... Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Документ был отправлен, там оветили что ничего не пришло разбирайтесь сами!A51211937249420P0000020011491301 Читать полностью
Для мигрантов кредит Читать полностью
В данном случае речь идёт не про "уменьшие лимита" на Ваше усмотрение, а про некорректное применение правил невозоб... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью