Список вопросов
Ответ дан

Мне по делам бизнеса пришлось побывать в нескольких странах Востока.В Шанхае я захотел снять наличные…

25.09.2009 12:31
3
Мне по делам бизнеса пришлось побывать в нескольких странах Востока.В Шанхае я захотел снять наличные деньги в банкомате Сити банка(у меня открыты счета в рублях,долларах США и евро).Каково же было мое удивление,когда терминал мне сообщил о недостатке средств.Т.е.за 6000 км от дома я оказался без денег… Ситуацию спасало только то,что моя дочь учится в Шанхае и с ее карты я мог снимать деньги.А так как мне необходимо было лететь еще во Вьетнам и Гонк Конг,то я вынужден был брать ее с собой как источник финансирования моей деловой поездки. Отмечу особо,что о необходимости куда-то звонить и просить,чтобы мне делали основным счетом долларовый, НИКТО при оформлении не сообщал(счет я открывал в Черемушкинском отделении Сити банка.Менеджера,кажется,звали Павел).Таким образом мне пришлось нести дополнительные расходы на свою дочь при деловой поездке.С моих слов в Черемушкинском отделении было составлено письмо в Ваш центральный офис. Так как по вине непрофессионализма сотрудников Сити банка я вынужден был нести дополнительные расходы,то хотел бы получить денежную компенсацию в размере 50000 руб.Ответ,который я получил за подписью А. В. Соколана (рег. номер 2009082801792) является отпиской.И хочется указать г-ну Соколану,что я не прошу о моральной компенсации как проситель,а требую возместить мои непредвиденные потери из-за некомпетентности сотрудников Сити банка. И ,в завершение, хочу констатировать,что очень часто Ваши менеджеры ведут себя так,будто они являются соучредителями банка,а не наемными работниками- СЛУЖАЩИМИ.
И последнее… Я понимаю так,что если клиент запрашивает в банкомате за границей какую-либо сумму,но на основном счете денег недостаточно,то эта сумма автоматически должна сниматься со следующего счета…
А ВЫ как думаете?
Уважаемый Виктор Викторович,

Обращаем Ваше внимание на то, что согласно п. 4.3 Условий банковского обслуживания физических лиц при заполнении заявления Вы можете выбрать, какой из Ваших текущих счетов будет являться основным текущим счетом для операций с использованием дебетовых карт. Если Вы не отметили в Заявлении валюту основного текущего счета, основным текущим счетом Клиента является текущий счет в рублях. Для изменения привязки основного текущего счета достаточно обратиться в любое отделение Ситибанка, либо позвонить в службу позвонить в круглосуточную службу поддержки клиентов Ситифон по телефону (495) 775‑75‑75 в Москве, (812) 336‑75‑75 в Санкт-Петербурге и (800) 700‑38‑38 в других городах РФ. Совершить звонок в Ситифон возможно, в том числе, и находясь за рубежом.

Также обращаем Ваше внимание на то, что операции, осуществляемые клиентом с помощью Банковской карты, такие как: снятие наличных денежных средств в банкоматах, оплата за товары и т. п., списываются с основного текущего счета клиента. В том случае если средств на данном счете недостаточно, совершение операции не представляется возможным. Однако, при наличии средств на каком-либо другом Вашем счете, Вы можете совершить операцию по конвертации денежных средств на Ваш основной текущий счет, или выбрать другой счет в качестве основного для совершения операций, для чего также необходимо позвонить в службу поддержки клиентов Ситифон.

Надеемся, что предложенное объяснение урегулировало все недоразумения.

С уважением,

Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления

counter
Последние вопросы к эксперту
добрый день.клиент вашего банка с 2003 года.хотел узнать могу я воспользоваться услугой перекретовании
Ситибанк

добрый день.клиент вашего банка с 2003 года.хотел узнать могу я воспользоваться услугой перекретовании Читать полностью

Подскажите, пожалуйста, как снимается плата за годовое обслуживание. Карту получила в 11/2009, активировала…
Ситибанк

Подскажите, пожалуйста, как снимается плата за годовое обслуживание. Карту получила в 11/2009, активировала в 03/20... Читать полностью

Добрый день. Сколько в среднем занимает рассмотрение вопроса по восстановлению счета(ситиголд-инвестиционный…
Ситибанк

Добрый день. Сколько в среднем занимает рассмотрение вопроса по восстановлению счета(ситиголд-инвестиционный и теку... Читать полностью

Добрый день! Как понимать данное послание? UNITED KINGDOM LOTTERY ANNEX Box 1010 Liverpool,L70…
Ситибанк

Добрый день! Как понимать данное послание? UNITED KINGDOM LOTTERY ANNEX Box 1010 Liverpool,L70 1NL,London United Ki... Читать полностью

Я пенсионер. Могу ли я открыть счет в Вашем банке в долларах США и какие документы я должен буду представить?
Ситибанк

Я пенсионер. Могу ли я открыть счет в Вашем банке в долларах США и какие документы я должен буду представить? Читать полностью

Могу ли я положить деньги на р/счет моей дочери через банкомат утром в 8.00 - 8.30.час., который работает…
Ситибанк

Могу ли я положить деньги на р/счет моей дочери через банкомат утром в 8.00—8.30.час., который работает кругл... Читать полностью

я являюсь клиентом СИТИБАНКА у меня непогашенный кредит хочу еще взять кредит с погашением остатка предедушего…
Ситибанк

я являюсь клиентом СИТИБАНКА у меня непогашенный кредит хочу еще взять кредит с погашением остатка предедушего кред... Читать полностью

В казахстанской компании, где я работаю, мне предложено, для получения зарплаты, открыть кредитную карту…
Ситибанк

В казахстанской компании, где я работаю, мне предложено, для получения зарплаты, открыть кредитную карту СИТИБАНКА,... Читать полностью

Здравствуйте, 22 ноября я обратился в Ситифон для перераспределении лимитов между кредитными картами(я…
Ситибанк

Здравствуйте, 22 ноября я обратился в Ситифон для перераспределении лимитов между кредитными картами(я просил по од... Читать полностью

Добрый день руководитель Ситибанка! Прошу Вас разьяснить мне за что я должна какие-проценты погасить…
Ситибанк

Добрый день руководитель Ситибанка! Прошу Вас разьяснить мне за что я должна какие-проценты погасить? В договоре у... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Евгений, добрый день.

Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Ситибанк

Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью

Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение "Ситибанк" на Московском проспекте, д...
Ситибанк

Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью

Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по...
Ситибанк

Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью

Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100- 200 тысяч рублей как брал раньше...
Ситибанк

Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью

Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и...
Ситибанк

Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью

Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле...
Ситибанк

Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью

Добрый день!
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Ситибанк

Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью

В продолжении темы.
https://www.banki.ru/services/question...d=10991119
1...
Ситибанк

В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью

"Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение...
Ситибанк

«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью

Добрый день!
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Ситибанк

Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Поддержка OZON Банка не отвечает почти 2 суток.
Ozon Банк

Пришла СМС со следующим текстом: "Ограничили операции по счёту в Ozon Банке". Через некоторое время зашёл в приложе... Читать полностью

Комиссия за пополнение
Альфа-Банк

Здравствуйте! Картой активно начала пользоваться меньше месяца назад, решила пополнить карту через банкомат другого... Читать полностью

OZON банк заблокировал деньги и не отвечает в чате ПОДДЕРЖКИ

заблокировали переводы, за "подозрительные переводы" Пишу в чат, не отвечают Документации какой-либо нет, лишь о... Читать полностью

Ограничение на счете
Ozon Банк

почему чат подде молчит??? нет от слова совсем ответа от Озон банк. почему молчат? Мои деньги застряли на счету, пр... Читать полностью

Накопительный счёт
Банк ДОМ.РФ

Прошу подтвердить:Накопительный счёт в Банке ДОМ.РФ лучше открывать в последний календарный день месяца или в течен... Читать полностью

Как убрать заявку на кредит?Хочу чтобы перестали звонить из банков!

Уберите пожалуйста мою заявку на кредит Читать полностью

отправил
Альфа-Банк

уже второй раз отправил Читать полностью

Заблокировали счет после перевода
ОТП Банк

Здравствуйте! У нас большая проблема. У мужа заблокировали счет после перевода денег. Перевод завис и прозошла блок... Читать полностью

Не могу зайти в Сбербанк онлайн и дозвониться до горячей линии Сбербанка из-за границы чтобы погасить платеж по кредитной карте
Сбербанк

Наличия ограничений со стороны оператора на подобные звонки нет. Ни с Российской ни с зарубежной сим-карты не прохо... Читать полностью

Добрый день. Как написать заявление для возврата прежних условий и процентной ставки. Просроченной задолженности нет.
Совкомбанк

Добрый день. Как написать заявление для возврата прежних условий и процентной ставки. Просроченной задолженности не... Читать полностью