3
Мною был оставлен отзыв о банке на этом сайте. Номер договора № 13805771 от 14.11.2014 года. После чего я получила смс о том, что моя претензия принята и по ней принято решение о котором я могу узнать позвонив в клиенскую службу. . Позвонив туда, мне озвучили ответ на претензию,абсолютно мне не понятный. Оказывается я должна вашему банку еще две суммы за смс информирование и за снятие наличных которые я не снимала! У меня есть все документы, подтверждающие это. В Счет выписке от 15.12.2015 года не фигурирует данное основание! Если я вам должна за смс информирование, я заплачу за эту услугу. Но я так и не поняла от куда вы взяли остальные суммы.Почему сумма за смс информирование считается суммой основного долга, объясните. Нет адекватного объяснения. Может уже банк признает свои ошибки и извинится? Прошу выслать мне претензию в письменном виде на адрес электронной почты mark-5@inbox.ru вместе с расчетами сумм задолженностей и с подробным объяснением как они формируются, с ссылкой на все нормативные акты.
И еще, что значит эта фраза в ответе банка:
«Вместе с тем, Банком принято решение пойти Вам навстречу и отменить комиссии, начисленные по договору после Вашего обращения в Клиентский центр. Корректировки будут проведены в ближайшее время. Обращаем Ваше внимание, что для закрытия договора Вам следует обратиться в Банк с соответствующим заявлением после осуществления корректировок.»
Я обратилась на горячую линию, и мне озвучивают прежнюю сумму долга! Никаких корректировок не поступало. Объясните подробно что значит после обращения в клиентский центр? Что это такое? Что такое «решение пойти Вам на встречу и отменить комиссии» — где это можно увидеть о каких комиссиях за какой период идет речь.
Здравствуйте. Комиссии по договору начислены Вам корректно, со стороны Банка ошибок не было. Банк пошел Вам навстречу и отменил начисленные комиссии. Корректировки проведены 13.02.2017 г. и отразились на счете после обновления операционного дня. Для расторжения договора о карте Вам следует обратиться в Клиентский центр (отделение) Банка. Дополнительно Вам будет подготовлен письменный ответ.
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью
Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью
Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу отключить Дебетовую карту "Мир" 2200770601462783 от Программы лояльности "Мультибонус" или закр... Читать полностью
Добрый день. Где отображаются реквизиты Пушкинской карты, необходимо для заполнения справки гос.служащего. Читать полностью
Может ли банк дать кредит под залог недвижимости с плохой кредитной историей Читать полностью
Я не знаю куда писать по поводу своего отзыва на счёт трудовой книжки. она осталась у роста банк мне так и не верну... Читать полностью
Горячая линия банка мне не помогла. Что нужно сделать чтобы вы смогли меня идентифицировать? Читать полностью
Здравствуйте! Почему в Почта Банке не возможно перекредитоваться по новой ставке — 3%. согласно Постановлению от 15... Читать полностью
Как ????? Просто как остановить звонки на мой телефон ????? Покоя нет никакого, достали!!!!!! Давно не общаюсь с ч... Читать полностью
Как ????? Просто как остановить звонки на мой телефон ????? Покоя нет никакого, достали!!!!!! Давно не общаюсь с ч... Читать полностью
Добрый день, я очень прошу помочь пересмотреть мою ситуацию. Дело в том что , так как мой счёт арестован не по моей... Читать полностью
Как воспользоваться одобреным кредитом? Читать полностью
Нужен оператор Читать полностью
ПОЧЕМУ В РЕЙТИНГЕ БАНКОВ НЕТ ПСБ Читать полностью
Добрый день. Увидел в своем приложении Т банка преддожение "получите кредитную карту с бесплатным обслуживанием нав... Читать полностью
В конце июля у меня был заблокирован доступ в онлайн-приложение банка ВТБ. При обращении в отделение банка за разъя... Читать полностью
Ранее я уже задавал вопрос №792271, но по сути ответа не получил — банк лишь написал "Изучу и вернусь", и с тех пор... Читать полностью
Добрый день. Не отображаются бонусы Сберспасибо в личном кабинете мегамеркета. По факту 930 бонусов, в мегамаркете... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка на протяжении более чем 15 лет и официально требую разблокировки моих средств, закрыт... Читать полностью
Александрова Мария, спасибо большое! подскажите пожалуйста, мне ограничили переводы, можно это как то исправить? я... Читать полностью
Сбербанк середины апреля поменял тариф за вывод денег ИП на собственный счёт, об этом отправили сообщение в Сбер би... Читать полностью