Список вопросов
Ответ дан

Добрый день. Меня зовут Наумов Руслан Владимирович. 25 мая 2017 года в 15:24 я оплатил счет № 2018...

Иные вопросы
03.06.2017 11:45
10
Сбербанк
Автор
Гость
Санкт-Петербург

Добрый день. Меня зовут Наумов Руслан Владимирович. 25 мая 2017 года в 15:24 я оплатил счет № 2018 от 24 мая 2017, выставленный мне ООО «Вектор» (ИНН 9705081990) за предстоящую поставку арматуры и вязальной проволоки, которая должна была быть осуществлена 26 мая 2017 года. Оплата производилась в отделении Сбербанка (Северо-Западный банк № 9055, Филиал № 652, ИНН:7707083893). Для оплаты использовалась карта Сбербанка моей жены Наумовой Татьяны Николаевны (карта 4276 5500 3331 8273). Сумма счета 210 000 рублей. Когда я позвонил менеджеру этой организации (телефон +7-903-115-51-82) и сказал, что за перевод денег будет комиссия, то она сказала, что сумма комиссии будет за их счет и общая сумма платежа для меня не меняется. Копию чека об оплате я выслал в ООО «Вектор» в качестве подтверждения оплаты. После этого мне выслали на электронную почту договор и счет-фактуру и сказали, чтобы я все это подписал и срочно отправил. В договоре были указаны не мои данные. Я ответил, что счет фактуру я подпишу только по факту получения и что в договоре указаны не мои данные. В ответ пришло сообщение: посмотрю с утра. 25 мая вечером, когда стало понятно, что нас обманули и никто нам ничего не поставит, моя жена позвонила в Сбербанк для того, чтобы отменить данный платеж (перевод из Сбербанка в Банк ВТБ (ПАО)). По телефону нам сказали, что отменить платеж они не могут, необходимо обратиться в отделение Сбербанка. 26 мая в 09:02 мы подали письменное заявление в Сбербанк (номер заявления 170526-0632-683900) для отмены платежа. В Сбербанке нам сказали, что наше заявление ничем нам не поможет. На вопрос как можно остановить перевод денег, который осуществляется в течении 3 дней, нам сказали, что никак. На мои звонки в ООО «Вектор» мне сказали, что их счет заблокирован и что все переведенные мной деньги вернуться обратно на счет. 29 мая 2017 мы обратились в отделение Банк ВТБ (ПАО) по адресу г. Санкт-Петербург, пр-кт Московский, д. 163 с этой проблемой. В отделении нам сказали, что у Финмониторинга есть вопросы к этой организации. Сказали, что счет их функционирует на прием денег. Мы попросили заморозить выдачу нашего перевода до дальнейшего разбирательства. У нас приняли копии платежных документов и переправили их в Московское отделение Банка ВТБ (ПАО). Также было оставлено обращение на сайте Банка ВТБ с описанием проблемы и просьбой не дать возможности ООО «Вектор» обналичить наши деньги (обращение № 408421). В самом банке нам сказали, что деньги на счет этой организации еще не пришли. Мы повторно обратились в отделение Сбербанка (Северо-Западный банк № 9055, Филиал № 652, ИНН:7707083893) с просьбой сделать комментарий к платежу, чтобы его отменил Финмониторинг. Нам сказали, что сделать этого не могут. В обоих банках (Сбербанк, ВТБ (ПАО) нам говорили, что перевод осуществляется в течении трех рабочих дней, но ни один из банков не помог нам хотя бы запретить выдачу денег, которые получены путем обмана и мошенничества. ООО «Вектор» (ИНН 9705081990) не сможет объяснить перевод этих денег. Подписанного мной договора у них нет, поставку они не осуществили.
Сегодня, 2 июня 2017, ООО «Вектор» (ИНН 9705081990)прислали мне по электронной почте письмо, в котором они утверждают, что для возврата денег им необходима моя подпись. И прислали мне договор на поставку арматуры, чтобы я его подписал. В договоре указаны не те условия, о которых мы договаривались. По-всей видимости, они не могут снять деньги без договора с моей подписью. Телефонного звонка по этому вопросу от них не было, что само по себе странно.
Я уже не знаю куда обращаться. В полиции сказали идти в суд. Пока идут суды все деньги уже снимут и это ООО «Вектор» (ИНН 9705081990) закроют. Помогите пожалуйста вернуть деньги и прекратить деятельность преступной организации ООО «Вектор» (ИНН 9705081990).

Руслан, добрый день!

Банк провел расследование вашей ситуации. Платеж был совершен держателем карты в офисе банка по предоставленным реквизитам. Банком был осуществлен перевод в полном объеме. В соответствии с действующим законодательством отмена операции невозможна, так как банк не в праве самостоятельно списать средства со счета получателя либо потребовать возврата перевода. Это может сделать только плательщик, обратившись к получателю самостоятельно. Адрес и номер телефона указан в ответе на обращение, который можно также получить в контактном центре по номеру 900.

Мне искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Расследование случаев мошенничества, а так же розыск и поимка преступников законодательно находятся вне юрисдикции банка. Этим занимаются правоохранительные органы, а банк, в свою очередь, всегда готов оказать им любое необходимое содействие. Поэтому я рекомендую вам подать заявление в полицию, сотрудники которой примут все необходимые меры для розыска мошенников. 

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Молодёжный
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.65%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
до 14.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.95%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Заблокировали карту по 115 статье
Сбербанк

Заблокировали карту по 115 статье больше года назад, доказательств на подозрительные переводы нету, с этис можно чт... Читать полностью

03.08.2025 ОСАГО
Социальные выплаты
Сбербанк

На каком основании сбер снял социальные выплаты на детей? Они неприкосновенны! Или для сбера нет границ? Я буду пис... Читать полностью

03.08.2025 Другое
Заблокировали карту без объяснения причин
Сбербанк

Через сколько времени? Читать полностью

03.08.2025 Другое
Не зачислились деньги через банкомат Сбербанка
Сбербанк

Здравствуйте, 28.07.25 я положила деньги через банкомат г. Пятигорск, ул. Бунимовича 13, номер банкомата 80061994 в... Читать полностью

02.08.2025 Страхование здоровья
Затягивание сроков рассмотрения
Сбербанк

обратилась с Сбербанк с просьбой осуществить процедуру чарджбэк. банк затягивает рассмотрение. Нарушает сроки отве... Читать полностью

02.08.2025 Иные вопросы
Купер не доставил заказ и деньги не вернул
Сбербанк

03.07.2025 был оформлен заказ Н30571874718. по заказу была проставлена отметка "доставлен", но заказ не привезли. Т... Читать полностью

02.08.2025 Иные вопросы
Договор по номинальному счету
Сбербанк

Добрый вечер! Не могу получить договор по номинальному счету не в сбербанке, не в личном кабинете выдаёт ошибку. По... Читать полностью

02.08.2025 Другое
Здравствуйте,меня заблокировал Сбербанк ,я потеряла карту хотела пере выпустить ,первыпустила случайно 5 раз и Сбербанк меня заблокировал с февраля месяца ,хочу пользоваться очень Сбербанком ,скажите пожалуйста когда мне смогут выдать карту ?!и снять
Сбербанк

Здравствуйте,меня заблокировал Сбербанк ,я потеряла карту хотела пере выпустить ,первыпустила случайно 5 раз и Сбер... Читать полностью

02.08.2025 О банке
Как вернуть списанные детские пособия
Сбербанк

Добрый вечер. Получится ли вернуть социальную выплату? Счета погашения изменены. Читать полностью

02.08.2025 Другое
Добрый день! Вопрос по каско
Сбербанк

Добрый день!Оформили автокредит09.08.2024 года в Драйв Клик Банке, в договоре было указано что нужно продлять полис... Читать полностью

02.08.2025 Каско
Последние вопросы по теме
Затягивание сроков рассмотрения
Сбербанк

обратилась с Сбербанк с просьбой осуществить процедуру чарджбэк. банк затягивает рассмотрение. Нарушает сроки отве... Читать полностью

02.08.2025 Иные вопросы
Купер не доставил заказ и деньги не вернул
Сбербанк

03.07.2025 был оформлен заказ Н30571874718. по заказу была проставлена отметка "доставлен", но заказ не привезли. Т... Читать полностью

02.08.2025 Иные вопросы
Кредитный потенциал
Сбербанк

Здравствуйте! Все время, что пользуюсь кредитным потенциалом у меня информация о действующих кредитах в нем верно о... Читать полностью

02.08.2025 Иные вопросы
Списали детские пособия
Сбербанк

Вчера, 1.08.2025 Списали детские пособия, в счёт погашения кредита, что не имели права, никакого соглашения я не по... Читать полностью

02.08.2025 Иные вопросы
Неисполнение банком исполнительного листа
Сбербанк

а собственно уже понятно, исполнять не стали, и как говорят отправили ИЛ обратно (это если не потеряли, конечно, но... Читать полностью

02.08.2025 Иные вопросы
Почему не списывают задолженность после завершения процедуры банкротства?Прошел месяц.
Сбербанк

Здравствуйте!Резолютивная часть определения объявлена 02 июля 2025г.Когда Сбербанк спишет задолженности, которые д... Читать полностью

02.08.2025 Иные вопросы
Сбер не списывает задолженость после банкротства
Сбербанк

25.06.2025 года завершена моя процедура банкротства физического лица. На момент 02.08.2025 года в моем личном кабин... Читать полностью

02.08.2025 Иные вопросы
Хочу оформить ипотеку
Сбербанк

Иностранный гражданин, одобрят ли ипотеку с внж Читать полностью

02.08.2025 Иные вопросы
Сбербанк не списывает долг по кредитной карте после процедуры банкротства
Сбербанк

Здравствуйте. 02.07.2025 закончилась процедура банкротства, по решению суда меня освободили от долговых обязательс... Читать полностью

02.08.2025 Иные вопросы
Как снять ограничение
Сбербанк

Здравствуйте, продал карту сбербанка не подумая,ушел в армию и заблокировали все карту даже армейскую ,как это модн... Читать полностью

02.08.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Т-банк самовольно подключают платные оповещения
Т-Банк

Подключили мне платные оповещения, хотя при получении карты несколько раз сказала, что мне не нужны они. Сейчас хоч... Читать полностью

03.08.2025 О банке
Заблокировали счет по 115 ФЗ РФ и не отдают деньги
ОТП Банк

Банк отключил для меня любые способы связи ( чат , звонки , чат в ВК) , ответ дают даже здесь шаблонно и после начи... Читать полностью

03.08.2025 Текущий счет
Русский стандарт написано что заявка одобрена

Заявка от банка написано что одобрена Читать полностью

03.08.2025 Эксперты Банки.ру
Отсутствие содействия против мошенничества
Альфа-Банк

Ждем ответа Читать полностью

03.08.2025 Текущий счет
Овердрафт закрытого счета тинькофф бизнес.
Т-Банк

Здравствуйте. Подскажите пожалуйст, был открыт когда-то счет Тинькофф бизнес и минус по овердрафту, ИП было закрыто... Читать полностью

03.08.2025 Иные вопросы
Заблокировали карту по 115 статье
Сбербанк

Заблокировали карту по 115 статье больше года назад, доказательств на подозрительные переводы нету, с этис можно чт... Читать полностью

03.08.2025 ОСАГО
АльфаБанк заблокировали все что можно заблокировать
Альфа-Банк

По окончанию вклада хотел часть денег перевести по номеру телефона родственникам, в итоге, сначала отклонили и пров... Читать полностью

03.08.2025 Переводы и платежи
Когда возобновится приём заявок на сельскую ипотеку?
Россельхозбанк

когда возобновится приём заявок на сельскую ипотеку? Читать полностью

03.08.2025 Иные вопросы
Социальные выплаты
Сбербанк

На каком основании сбер снял социальные выплаты на детей? Они неприкосновенны! Или для сбера нет границ? Я буду пис... Читать полностью

03.08.2025 Другое
За отзыв, я выполнила

Почему не засчитали?  Читать полностью

03.08.2025 Эксперты Банки.ру