3
9 октября 2017 обратился через этот сайт к экспертам о том, как поступить в ситуации с неверным начислением процентов по кредиту после частичного досрочного погашения.
Мой вопрос был оформлен как обращение и я заверен, что ответ будет предоставлен после рассмотрения вопроса.
«Отлично!», подумал я, не придётся возиться с претензиями и почтовыми сообщениями, чтобы вернуть свои переплаченные несколько тысяч рублей. Через пару дней мне позвонили из банка и сообщили, что факт неверного начисления установлен и мне будут возвращены мои 108 (!) рублей!
Получив таблицу расчёта стало понятно, откуда «растут ноги»: высланные таблицы не соответствуют действительности, данные не отражают полных периодов спорных начислений. В общем, это или отписка, или полный непрофессионализм сотрудника, составившего «сей труд».
Даже сумма остатка кредита на начало периода расчёта указана на 10 400 руб. больше, чем это было в действительности: брал 1 180 000 руб., за первый месяц отдал основной долг 24 903,26 руб., соответственно остаток 1 155 096, 74 руб., а у банкиров в таблице 1 165 540,08 руб.
Кроме того, ошибки расчёта, а соответственно, выплаты основной части действовали весь период кредита (оставшиеся 34 месяца), а в таблице посчитаны лишь пять.
Я понимаю, что судиться с банком сложно, тем более с банком, в котором такое отношение к клиентам. Но математика — точная наука, все цифры проверяются элементарно, благо я взял в банке детализированную распечатку внесения средств и списания сумм процентов и основного долга.
И ещё интересный момент: в полученном из банка электронном письме указано, что отвечать на данный электронный адрес не нужно — письмо не будет обработано. Что для получения консультаций нужно использовать форму на сайте. Но при переходе по ссылке ошибка «К сожалению, искомая страница не найдена. Возможно, она была перемещена или удалена. Не расстраивайтесь!»
Очень понравилась фраза: «не расстраивайтесь»!
Адрес первоначального обращения:
http://www.banki.ru/services/question…d=10047299
Добрый день!
Благодарим Вас за вопрос. Комментарии предоставлены сотрудником Банка в ходе телефонного разговора 19.10.2017.
С уважением,
АО ЮниКредит Банк
Добрый день! Вчера отправил вам обращение на электронную почту (unicredit@unicredit.ru), но ответа не получил. Прош... Читать полностью
Добрый вечер, на мой вопрос, я получил ответ от Вашего банка-https://www.banki.ru/services/response…bankAnsw... Читать полностью
Добрый день, подскажите на каком основании банк ограничивает доступ к своим денежным средствам находящимся на расче... Читать полностью
X p>Отправила персональную информацию Читать полностью
X p>Добрый день, 29.12.2018 через сайт www.booking.com я забронировала отель в Риме. с бесплатной отменой брони до... Читать полностью
Являюсь клиентом Вашего банка.
У меня очень много претензий при обслуживание и...
Здравствуйте.Являюсь клиентом Вашего банка.У меня очень много претензий при обслуживание и общении по телефону.Мне... Читать полностью
Добрый день!Подскажите пожалуйста,могу ли я получить справку в электронном виде о отсутствии задолженности по авток... Читать полностью
Какие документы нужны для оформления ипотеке в вашем банке? Читать полностью
Прошу прекратить прекратить отправлять смс сообщения от вашего банка с информацией об...
Добрый день!Прошу прекратить прекратить отправлять смс сообщения от вашего банка с информацией об услугах и акциях. Читать полностью
20.08.2018 для оформления доверенности...
Безобразная работа сотрудников офиса «Новороссийский».20.08.2018 для оформления доверенности специально... Читать полностью
X p>В индивидуальных условиях договора потребительского кредита, конкретно в п. 9 «Обязанностях заемщика... Читать полностью
Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и...
Здравствуйте!Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и 18 ноября 2019 год... Читать полностью
Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в...
Добрый день!Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в блоке «информация... Читать полностью
X p>Добрый вечер! Почему вы продолжаете мне названивать как на мобильный так и на домашний??? Я не раз обращался в... Читать полностью
Есть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если...
X p>ЗдравствуйтеЕсть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если правильно пони... Читать полностью
возможно ли ещё открытие вклада "Юбилейный +" по промокоду?
в отделении на...
Добрый день!возможно ли ещё открытие вклада «Юбилейный +» по промокоду?в отделении на Речном вокзале ск... Читать полностью
Добрый вечер, скажите пожалуйста, как сделать безналичный перевод из вашего банка на счёт сбербанка? Читать полностью
Здравствуйте, хотел узнать если у меня задолженность перед вашим банком. Как и где я могу узнать об этом Читать полностью
X p>Где можно оставить претензию на сотрудника банка? Читать полностью
Здравствуйте. Как отказаться от постоянных звонков от вашего банка. Они мне надоели, отвлекают от важной работы. Од... Читать полностью
Добрый день, я бывший сотрудник банка, мне регулярно поступают звонки по поводу Дырхеевой Галины - бывший сотрудник... Читать полностью
1. Хотела закрыть сегодня вклад, который был до 4 мая, и, сюрприз, обнаруживаю, что вклад до 5 мая. Но! у меня есть... Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита. СовкомБанк предложил мне 1000 рублей за оставленный отзыв. Отзыв оставлен 06.04.2025 года... Читать полностью
Оформил кредитную карту "Платинум" по ссылке от друга, по условии акции за оформление другу положен бонус. 3000 руб... Читать полностью
Мой супруг не может принять приглашение от близкого для совместного пользования сбер прайм. пишет, что подписка уже... Читать полностью
Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет, начали списывать плату за пользование картой, по причине неполу... Читать полностью
У меня кредитная карта. Произошла просрочка платежа. Банк предложил процедуру дисконтирования. Я внесла деньги 2 не... Читать полностью