9
В ответ на отзыв в народном рейтинге вы (Мегафон) пишите «Продублируйте, пожалуйста, свой вопрос в личные сообщения, с указанием номера». К сожалению, я не нашла в Народном рейтинге функцию отправки личных сообщений. Поэтому дублирую сюда.
10 декабря я обратилась кпредставителю компании Мегафон в сети Вконтакте по вопросу возврата на прежний
тарифный план «Всё просто» с тарифного плана с абонентской платой
Включайся. При этом я уточнила у представителя Мегафона, будет ли возвращена абонентская
плата в случае, если услуги связи из пакета услуг Включайся мной не
использовались. Представитель ответил, что будет только списана плата за смену
тарифного плана — 30 рублей. На вопрос представителя о том, производить ли
возврат на прежний тарифный план, я ответила, что если абонентская плата будет
возращена, то да, переводить.
Тарифный план «Всё просто» былвозвращён, плата за смену тарифного плана в размере 30 рублей была списана, но
возврат абонентской платы за тарифный план «Включайся» в сумме 300
рублей так и не был произведён. На мой вопрос о причине этого представитель
компании в сети Вконтакте ответил, то по данной проблеме им зарегистрировано
обращение № 13066908. Действительно, через некоторое время мне на телефон
пришло sms, в котором было указано, что заявка № 13066908 принята в работу
и будет рассмотрена в течение 7 дней.
Через 7 дней указанная заявка так и не была обработана. На мои неоднократные
обращения по различным каналам я получала неизменный ответ, что заявка до сих
пор находится в работе. При этом какой-либо конкретный срок обработки заявки
представители Мегафона назвать не могли. И это при том, что в самом sms было указано, что обращение будет рассмотрено в течение 7 дней!
До настоящего времени, попрошествии уже почти трёх недель (почти в три раза больше первоначального
обещанного срока), обращение не рассмотрено.
nata2604, добрый день! Понимаю Ваше недовольство длительными сроками рассмотрения Вашего обращения. Вижу, что специалисты сейчас работают над решением Вашего вопроса, рекомендую еще немного подождать. Я зафиксировала обращение для ускорения рассмотрения, как только вопрос будет решен, Вам поступит смс.
Эксперт
Уважаемый Sanek2003, здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, нам в личные...
МегаФон 29.05.2018 22:22Уважаемый Sanek2003, здравствуйте!Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщение. Проверим во... Читать полностью
Вопрос отправлен в личном сообщении Читать полностью
К сожалению нашло что — то и перевел всех своих в эту компанию. Теперь вот постепенно увожу из.На счету моего... Читать полностью
Однако при попытках подключения выводилось сообщение о том, что...
Мною был оплачен Интернет М 8 мая.Однако при попытках подключения выводилось сообщение о том, что денег недостаточн... Читать полностью
Спасибо!
Добрый день! Хочу уточнить, можно ли оплачивать кредит в Сбербанка?Спасибо! Читать полностью
Компания «Мегафон» не доступна в социальных сетях, а именно ВК. Прошу компанию «Мегафон» ра... Читать полностью
Вдогонку первому сообщению, номер заявки № 799595279 от 8 мая Читать полностью
Пользовалась услугами МегаФона свыше 15 лет, все устраивало и связь и обслуживание. Но увы. Все хорошее заканчивает... Читать полностью
С 26 апреля 2018 никто не может дозвониться, оставил заявку на недозвон 3 мая 2018 её благополучно закрыли. Я снова... Читать полностью
Я по обращению http://www.banki.ru/telecom/responses...nse/24521/
Добрый день.Я по обращению http://www.banki.ru/telecom/responses…nse/24521/ Читать полностью
>
Учтем Ваше пожелание.
Можно рассмотреть и другую опцию — «Интернет...
Благодарю Вас, Елена!>Учтем Ваше пожелание.Можно рассмотреть и другую опцию — «Интернет S», аб... Читать полностью
Почему с меня списываются деньги после того, как мне...
Мой тариф «переходи на 0».Почему с меня списываются деньги после того, как мне отключают мобильную связ... Читать полностью
Вопрос по услуге "Банковская карта Мегафон".
В интернет-банке сменил...
Здравствуйте.Вопрос по услуге «Банковская карта Мегафон».В интернет-банке сменил дополнительный номер д... Читать полностью
Не сочтите за труд дать Вашу оценку по факту того идиотизма, с...
Уважаемая госпожа Фадеева!Не сочтите за труд дать Вашу оценку по факту того идиотизма, с которым мне пришлось столк... Читать полностью
У мегафона есть помимо официального сбора платы за использование услуг,ещё дополнительные поборы.А точнее зашел на... Читать полностью
А в ответ получил...
Ну и зачем было писать в личные сообщения. Я думал помощь предложить хотите (А в ответ получил ровно то же, что уже... Читать полностью
Вопрос у меня тот же, только время прошло уже 5 часов! Читать полностью
Не нашел как написать в личные сообщения Читать полностью
не работает личный кабинет — ни на сайте, ни в приложении Андроид (версии браузеров и мобильных приложений пе... Читать полностью
В далекие времена поверил Мегафону и сделал его своим оператором. Всю семью решил переводить на Мегафон. Являюсь по... Читать полностью
Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Мне в качестве подарка сделали пробный период... Читать полностью
У вас написано, что в течение 5 дней даете ответ. Сегодня уже 7 день!!!! мой вопрос не решен!!!!! Мои бонусы мне не... Читать полностью
Когда-то являлась клиентом банка "Скб банк", закрыла счета в этом банке ещё в 2011 году. Потом "Скб банк" закрылся... Читать полностью
Здравствуйте! Получила сообщение, что мне начислено за прошлую неделю 216 бонусов. Мне на карту они так и не пришли... Читать полностью
как получить кредит заявка одобрена а получить я не могу Читать полностью
Судя по обращениям на данном сайте - Банки. ру, проблема возникла не только у меня, а и у других пользователей. Поэ... Читать полностью
Мне заблокировали карту когда я хотел перевести деньги на другую карту, был в разных отделениях и 6 раз мне на выда... Читать полностью
Обращалась к специалистам по электронной почте дважды-безрезультатно, когда мне вернут мои честно заработанные день... Читать полностью
Конечно, а то из-за их слюды как товар то проверить, зато теперь они цену сейчас на товар опускают!!! Читать полностью