37
В июле 2016 года я взяла ипотеку в банке ВТБ под 14,5% годовых под залог квартиры. В январе 2018 года я обратилась в банк с просьбой о рефинансировании ипотечной ставки, так как плачу ипотечный кредит регулярно и вовремя. Мне было отказано на основании того, что банк на данный момент рефинансированием не занимается. Я обратилась в Сбербанк. Мне разрешили перевестись к ним и сделать рефинансирование. Сейчас моя ставка в Сбербанке составляет 11,639% годовых. Чтобы снизить ставку до 9.5%, мне необходимо получить закладную на квартиру из банка ВТБ. Закладную мне не выдают.
Я обращалась за закладной и писала соответствующее заявление 31 мая 2018 года. Через месяц я пришла в банк. Сотрудники сказали, что закладная находится на аудиторской проверке, которая длится в течение месяца, хотя месяц уже прошел. Я хотела оставить письменную претензию. Сотрудники отделения Банка ВТБ ОО «Ашкадарский» филиала № 6318 г. Стерлитамак претензию принять отказались, ссылаясь на то, что они неправомочны это делать.
Созвонившись с Вашим сотрудником по телефону горячей линии и получив соответствующие инструкции, я отправила письменное обращение (претензию) на сайт банка ВТБ 6 июля 2018 года. Ответа до сих пор нет. Отзывы клиентов банка в интернете о задержке закладных на квартиру аналогичны моим. То есть это принцип работы Вашего банка — причинять материальный вред своим клиентам.
Сегодня из Сбербанка мне позвонили, что выпишут штраф и начислят пени за предоставление неполного пакета документов (отсутствует закладная). Почему банк ВТБ до сих пор не выдает закладную? Это самый безответственный банк, в который я обращалась.
Я даже обратилась в Центральный банк России, но проблема пока не решается. Кто может заставить банк ВТБ отдать закладную? Почему никакие структуры не созданы для этого? Почему допускается такая безнаказанность?
Прошу ответить мне на следующие вопросы:
1) На каком основании мне задерживают выдачу закладной, ведь
2) Кто мне возместит эти проценты?
3) Когда я смогу получить закладную на квартиру?
В случае отказа я буду обращаться в Прокуратуру РФ и в суд за возмещением потерянных процентов и морального ущерба.
С уважением Усманова Ольга Константиновна X 25.07.2018
Добрый день.
Рекомендую адресовать вопросы коллегам из ВТБ в разделе «Вопрос-ответ», чтобы получить детальный ответ по ситуации. В случае отказа в выдаче закладной советую обратиться за профильной юридической помощью и направить досудебную претензию в банк по Почте РФ.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Оставила заявку на сайте Дом.клик под номером 49093 от 26.11.2017 г. о снижении ставки по ипотеке. СМС не... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, ответ на следующий вопрос: ипотечный договор на сына, я...
Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, ответ на следующий вопрос: ипотечный договор на сына, я являюсь поручителем по... Читать полностью
Здравствуйте! Какие банки рефинансируют ипотеку с потреб.кредитом? Читать полностью
В 2015 году действовало несколько программ социальной ипотеки для сотрудников...
Здравствуйте!В 2015 году действовало несколько программ социальной ипотеки для сотрудников оборонно-промышленного к... Читать полностью
Здравствуйте!Я написал заявление в приложении «сбербанк-онлайн» на снижение процентной ставки по ипотек... Читать полностью
Здравствуйте. .подскажите как решить проблему. ..у меня долдна быть сделка 22 января…банк втб..Химки пролета... Читать полностью
Добрый день, интересует, является ли обоснованным отказ в рефенансировании ипотеки банком ВТБ, по причине того, что... Читать полностью
Меня интересует вопрос по ипотеке.
Я пока не являюсь гражданином РФ ( есть разрешение...
День добрыйМеня интересует вопрос по ипотеке.Я пока не являюсь гражданином РФ (есть разрешение на временное прожива... Читать полностью
Ситуация следующая:
Хотим рефинансировать ипотеку в другом банке, не в...
Здравствуйте, Эдуард!Ситуация следующая:Хотим рефинансировать ипотеку в другом банке, не в котором изначально ее оф... Читать полностью
Мы с мужем хотим оформить ипотеку примерно на 10-15 лет с первоначальным взносом 800...
Добрый день,Мы с мужем хотим оформить ипотеку примерно на 10—15 лет с первоначальным взносом 800 000 т. ... Читать полностью
В каком банке лучше оформить? Читать полностью
Добрый день, Приобрела страхование осаго, страховой период еще не закончился, а я продала машину, как мне вернуть д... Читать полностью
Списались деньги Читать полностью
По договору "Оплатить частями " или какой-то другой подобный 3.052025г должен бытьпроизведен перевод на Т Банк всу... Читать полностью
Ещё 30 апреля написал обращение SD-183812 и до сих пор всё не могут рассмотреть!!! Почему вы не выполняете свои обе... Читать полностью
оставить отзыв Читать полностью
Добрый день! Когда заказываю справку о наличии кредитов, каждый раз, высвечивается закрытый больше 5 лет назад кред... Читать полностью
С банком работаю уже 4 года. Две недели назад по терминалу клиенты купили товар. На 2.500.000 рублей. Банк благопол... Читать полностью
Закрыла кредит,сумма возврата процентов по акции по договору отличается от суммы выплаченной банком на 2600 руб, оч... Читать полностью
Отменить заявку на кредитную карту в Т-Банк Читать полностью