38
В июле 2016 года я взяла ипотеку в банке ВТБ под 14,5% годовых под залог квартиры. В январе 2018 года я обратилась в банк с просьбой о рефинансировании ипотечной ставки, так как плачу ипотечный кредит регулярно и вовремя. Мне было отказано на основании того, что банк на данный момент рефинансированием не занимается. Я обратилась в Сбербанк. Мне разрешили перевестись к ним и сделать рефинансирование. Сейчас моя ставка в Сбербанке составляет 11,639% годовых. Чтобы снизить ставку до 9.5%, мне необходимо получить закладную на квартиру из банка ВТБ. Закладную мне не выдают.
Я обращалась за закладной и писала соответствующее заявление 31 мая 2018 года. Через месяц я пришла в банк. Сотрудники сказали, что закладная находится на аудиторской проверке, которая длится в течение месяца, хотя месяц уже прошел. Я хотела оставить письменную претензию. Сотрудники отделения Банка ВТБ ОО «Ашкадарский» филиала № 6318 г. Стерлитамак претензию принять отказались, ссылаясь на то, что они неправомочны это делать.
Созвонившись с Вашим сотрудником по телефону горячей линии и получив соответствующие инструкции, я отправила письменное обращение (претензию) на сайт банка ВТБ 6 июля 2018 года. Ответа до сих пор нет. Отзывы клиентов банка в интернете о задержке закладных на квартиру аналогичны моим. То есть это принцип работы Вашего банка — причинять материальный вред своим клиентам.
Сегодня из Сбербанка мне позвонили, что выпишут штраф и начислят пени за предоставление неполного пакета документов (отсутствует закладная). Почему банк ВТБ до сих пор не выдает закладную? Это самый безответственный банк, в который я обращалась.
Я даже обратилась в Центральный банк России, но проблема пока не решается. Кто может заставить банк ВТБ отдать закладную? Почему никакие структуры не созданы для этого? Почему допускается такая безнаказанность?
Прошу ответить мне на следующие вопросы:
1) На каком основании мне задерживают выдачу закладной, ведь
2) Кто мне возместит эти проценты?
3) Когда я смогу получить закладную на квартиру?
В случае отказа я буду обращаться в Прокуратуру РФ и в суд за возмещением потерянных процентов и морального ущерба.
С уважением Усманова Ольга Константиновна X 25.07.2018
Добрый день.
Рекомендую адресовать вопросы коллегам из ВТБ в разделе «Вопрос-ответ», чтобы получить детальный ответ по ситуации. В случае отказа в выдаче закладной советую обратиться за профильной юридической помощью и направить досудебную претензию в банк по Почте РФ.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Я хотел бы оформить кредит под залог автомобиля и 1/3 доли в 3-х комнатной квартире...
Здравствуйте.Я хотел бы оформить кредит под залог автомобиля и 1/3 доли в 3-х комнатной квартире в Мск. И затем, оф... Читать полностью
могу ли я получить ипотеку если мне всего 20 лет работаю официально Читать полностью
Покупаем квартиру в новом доме ( дом сдан) на двоих ( не супруги), т.е. у каждого...
Добрый день!Покупаем квартиру в новом доме (дом сдан) на двоих (не супруги), т. е. у каждого доля. Могу я... Читать полностью
Нам одобрена ипотека, квартира найдена, какие документы нужно принести в банк для оформления основного договора? И... Читать полностью
Здравствуйте! Заполняю декларацию 3-НДФЛ, есть один вопрос. В графе Расчет имущественного вычета, Данные по покупке... Читать полностью
Добрый день! Хотел бы рефинансировать ипотеку под более низкий процент, так как Сбербанк не идет навстречу —... Читать полностью
У меня с 2013 года оформлен ипотечный кредит в ПАО "Росбанк". Сейчас очень...
Добрый день!У меня с 2013 года оформлен ипотечный кредит в ПАО «Росбанк». Сейчас очень много банков дел... Читать полностью
Возможно ли в вашем банке оформить ипотеку с видом на жительство и на каких условиях? Читать полностью
у меня одна из распространенных фамилий Смирнова. В связи с этим в банках и в бюро...
Добрый день!у меня одна из распространенных фамилий Смирнова. В связи с этим в банках и в бюро кредитных историй в... Читать полностью
Здравствуйте, 8 месяцев назад взял ипотеку под 16,08% на вторичное жилье в Сбербанке, а сейчас идет реклама, что во... Читать полностью
Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Мне в качестве подарка сделали пробный период... Читать полностью
У вас написано, что в течение 5 дней даете ответ. Сегодня уже 7 день!!!! мой вопрос не решен!!!!! Мои бонусы мне не... Читать полностью
Когда-то являлась клиентом банка "Скб банк", закрыла счета в этом банке ещё в 2011 году. Потом "Скб банк" закрылся... Читать полностью
Здравствуйте! Получила сообщение, что мне начислено за прошлую неделю 216 бонусов. Мне на карту они так и не пришли... Читать полностью
как получить кредит заявка одобрена а получить я не могу Читать полностью
Судя по обращениям на данном сайте - Банки. ру, проблема возникла не только у меня, а и у других пользователей. Поэ... Читать полностью
Мне заблокировали карту когда я хотел перевести деньги на другую карту, был в разных отделениях и 6 раз мне на выда... Читать полностью
Обращалась к специалистам по электронной почте дважды-безрезультатно, когда мне вернут мои честно заработанные день... Читать полностью
Конечно, а то из-за их слюды как товар то проверить, зато теперь они цену сейчас на товар опускают!!! Читать полностью