5
Сегодня истек срок действия карты Сбербанка моей супруги. В интернет-банке заранее не напомнили, смс не прислали, а она и не обратила внимание.
Сегодня при попытке сделать перечисление через Сбербанк онлайн после заполнения всех реквизитов и получения смс для подтверждения банк объявил отказ, т. к. карта блокирована в связи с истечением срока действия.
Супруга позвонила в колл-центр по номеру 900, спросила, что делать. Девушка, узнав, что карта моментум, сказала — не беспокойтесь, обратитесь в любое отделение и вам ее в 15 минут перевыпустят и будете пользоваться.
Обратились в отделение на 8-ой Воздушной 47а. Девушка сказала — ничем помочь не могу, карт моментум в наличии нет. А другие? Другие есть, но ждать получения 5—7 рабочих дней и обслуживание около 700 рублей в год. А без карты вашими деньгами вы пользоваться не сможете. Спрашиваем: а где есть карты моментум, скажите, куда нам пойти чтобы в течение 15 минут получить новую карту? Отвечает — узнать невозможно, позвонить тоже. Идите ищите, может найдете. И, потеряв к нам интерес ушла к себе за стойку.
Немного опешив, мы позвонили в колл-центр. Там ответили, что сказать, где есть в наличии моментум карты они не могут.
Мы пошли в другое отделение, К. Симонова, 17. Там тоже карт моментум не оказалось. Нам сказали, что в этом районе города мы вряд ли где найдем эти карты.
Спрашиваем — как быть? Отвечают — еще вариант — закрыть счет. Тогда Вам ваши деньги отдадут через 30 или 40 дней(!!!!). Возможно, в ближайшее время появятся карты, постараемся известить.
Итого: собственные деньги лежат в банке, а банк отказывает в их выдаче по требованию под надуманными предлогами — нет карт. Завтра, возможно, в банке чернила кончатся или бумага…
Хорошо, что денег в Сбербанке зависло немного, но они далеко не лишние и нужны сегодня.
Считаем, что банк грубо нарушает права моей супруги (и законодательство тоже, между прочим), отказывая в выдаче ее собственных денег по ее требованию.
Вопрос: Что делать в такой ситуации? Идти в суд? Что посоветуете?
Добрый день!
Банк провел проверку по вашему вопросу.
Сообщаем, что в данный момент карты Momentum в наличии в офисе и при желании ваша супруга может её получить с паспортом.
К сотруднику, который не проявил должное внимание к вашему вопросу, применены меры в соответствии с регламентом банка.
От лица банка приношу извинения за доставленные неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
здравствуйте, я закрыл все счета сбера, но люди все равно видят сбер как один из вариантов перевода мне и даже могу... Читать полностью
Здравствуйте! Примерно в феврале мои счета заблокировали по компрометации, так как я терял свой картхолдер и не смо... Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
3.3. Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии Счета, выпуске, перевыпуске, Смене Платежного счета... Читать полностью
Ответьте, почему вы наврали в ответе на отзыв?Компенсация была назначена за другие недоработки, более того, я отказ... Читать полностью
При переводе мне денег, людям выдается ошибка, и предупреждение о риске мошенничества, с чем это связанно, я не пон... Читать полностью
А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца Читать полностью
Я, Погосян Артур Марселовичпочта - artur.pogosyan.04@internet.ru+7 961 770-37-77 - номер который прикреплен к прило... Читать полностью
Деньги списали никуда нк подписывался и никуда не отправлял карту Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца Читать полностью
Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью
Добрый вечер. Не могу найти информацию о продлении дебетовой карты Виза на 2025 год, только старая информация от 20... Читать полностью
почему с моей карты списывают деньги с именем какой то Barnaul займ? Читать полностью
Мария, я уже обращалась к вам на этом сайте 27 апреля, но так и не дождалась вашего ответа.31 марта банк заблокиров... Читать полностью
Добрый день!Когда я получу ответ на свой отзыв?Спасибо за прочтение! Читать полностью
Здравствуйте,у меня есть действующая ипотека в Сбербанке,банк не предупредил о том,что подошло время ввести объект... Читать полностью
Здравствуйте, купила подписку Сберпрайм в магазине Эльдорадо, у меня предыдущая подписка пока активна до 10мая и бы... Читать полностью
В ноябре прошлого года я пригласил друга создать счёт для инвестиций, он по ссылке создал и сразу же купил ценные б... Читать полностью
Когда можно получить бонусы ? Читать полностью
здравствуйте, я закрыл все счета сбера, но люди все равно видят сбер как один из вариантов перевода мне и даже могу... Читать полностью
да нет, я просто не буду платить, и все. почему я должен платить за кредит, если мне карту не могут разблокировать.... Читать полностью
Здравствуйте, Можно узнать почему когда мне переводят, я выхожу как мошенник во всех банках, и выходит такое сообще... Читать полностью
Почему служба безопасности за сутки делает один звонок? Я просто не понимаю, в чем сложность перезвонить, если сбро... Читать полностью
Здравствуйте! Примерно в феврале мои счета заблокировали по компрометации, так как я терял свой картхолдер и не смо... Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Документ был отправлен, там оветили что ничего не пришло разбирайтесь сами!A51211937249420P0000020011491301 Читать полностью
Для мигрантов кредит Читать полностью