Список вопросов
Ответ дан

Выражаю свое возмущение политикой банка в отношении инфомирования клиентов о тарифах. Сегодня я заметил…

19.11.2009 23:50
7
Выражаю свое возмущение политикой банка в отношении инфомирования клиентов о тарифах.

Сегодня я заметил, что в бакоматах банка имееться услуга замены пин-кода. Я выбрал данное меню и изменил пин код, после чего банкомат выдал чек, в котром было указано о списании комисии согласно тарифам.

Обращаю внимание, что при выборе меню «Смена пин-кода» НА ДИСПЛЕЙ БАНКОМАТА НЕ ВЫВОДИЛАСЬ ИНФОРМАЦИЯ О СТОИМОСТИ СМЕНЫ ПИН-КОДА. Банк скрыл информацию о стоимости услуги перед тем как ей воспользовался клиент. Банк ГРУБО НАРУШИЛ закон о защите прав потербителей в отношении оказания платх услуг.

Я требую вернуть комиссию за эту услугу, поскольку банк не осведомил меня о ее стоимости (при выдачи кредитной карте я так же не подписывл никаких документов, в котрых бы фигурировал тариф за смену пин-кода). В противном случае я буду обращаться с жалобой в РОСПОТРЕБНАДЗОР.
Уважаемый Александр!
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:
При осуществлении смены ПИН-кода в банкоматах ЗАО ЮниКредит Банк после набора существующего ПИН-кода и выбора пункта «Смена ПИН-кода» в меню на экране банкомата отображается сообщение «Внимание! Данная услуга является платной». Ниже данного сообщения также отображается надпись «Для отмены нажмите Cancel».
Кредитная банковская карта ЗАО ЮниКредит Банк выпускается на основании заполненного и подписанного Клиентом «Заявления на получение кредитной банковской карты ЮниКредит Банк» (далее «Заявление»).
В соответствии с текстом Заявления Клиент подтверждает свое ознакомление и согласие с Условиями выпуска и использования международной банковской карты (далее «Условия»), а также с Тарифом комиссионного вознаграждения за выполнение поручений физических лиц-клиентов Банка ЗАО ЮниКредит Банк (далее «Тариф»).
Таким образом, своей подписью в Заявлении Вы подтвердили свое согласие с Условиями, а также с Тарифом ЗАО ЮниКредит Банк.
В соответствии с Тарифом комиссия за услугу смены ПИН-кода банковских карт Visa Electron/Cirrus Maestro/MasterCard Electronic, Visa Prepaid, Visa Classic/MasterCard Standard составляет 30 рублей. Для карт Visa Gold/MasterCard Gold данная услуга осуществляется бесплатно.
Повторно с Тарифом ЗАО ЮниКредит Банк Вы всегда можете ознакомиться на официальном сайте Банка.
Надеемся, что предоставленные разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации, а также убедили Вас в том, что в данной ситуации Банк руководствовался Тарифом, а также оповестил Вас о применении данного Тарифа.
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте Иван! У меня сложилась такая ситуация которую я самостоятельно разрешить не в силах. Прошу…
ЮниКредит Банк

Здравствуйте Иван! У меня сложилась такая ситуация которую я самостоятельно разрешить не в силах. Прошу помочь. Мно... Читать полностью

Здравствуйте.Объясните почему при погашении автокредита,график погашения составлен,а суммы ежемесячных…
ЮниКредит Банк

Здравствуйте.Объясните почему при погашении автокредита,график погашения составлен,а суммы ежемесячных платежей кре... Читать полностью

Здравствуйте! Вопрос по работе системы Enter.Unicredit: Мне требуется выполнить перевод с банковской…
ЮниКредит Банк

Здравствуйте!Вопрос по работе системы Enter.Unicredit:Мне требуется выполнить перевод с банковской дебетовой карты... Читать полностью

18.03.2013 О банке
Ввела не правильно пин-код три раза, банкомат карту не "съел", разблокируется ли карта через сутки??
ЮниКредит Банк

Ввела не правильно пин-код три раза, банкомат карту не «съел», разблокируется ли карта через сутки?? Читать полностью

Добрый день, столкнулись с большими проблемами в оформлении паспорта сделки (юридическое лицо). После…
ЮниКредит Банк

Добрый день, столкнулись с большими проблемами в оформлении паспорта сделки (юридическое лицо).После внесенных по т... Читать полностью

Писала отзыв о Вашем банке. Оценку 5 не зачли, подумала, значит положительные отзывы, в принципе, не…
ЮниКредит Банк

Писала отзыв о Вашем банке. Оценку 5 не зачли, подумала, значит положительные отзывы, в принципе, не зачитываются.... Читать полностью

Являюсь клиентом банка. Уже задавал два вопроса, надеюсь, что ситуация с ответами на них поменялась/поменяется: 1…
ЮниКредит Банк

Являюсь клиентом банка.Уже задавал два вопроса, надеюсь, что ситуация с ответами на них поменялась/поменяется:1. По... Читать полностью

Перефразирую предыдущий вопрос (раз уж он остался без ответа): 1. Можно ли имея дебетувую карту Master…
ЮниКредит Банк

Перефразирую предыдущий вопрос (раз уж он остался без ответа):1. Можно ли имея дебетувую карту Master Card вашего б... Читать полностью

Здравствуйте! Я являюсь клиентом ЮниКредит Банк с 2007 года. У меня была действующая кредитная карта…
ЮниКредит Банк

Здравствуйте!Я являюсь клиентом ЮниКредит Банк с 2007 года.У меня была действующая кредитная карта Visa Gold. В нач... Читать полностью

Иван, здравствуйте. Интересует ваше мнение как начальника отдела развития качества обслуживания через…
ЮниКредит Банк

Иван, здравствуйте.Интересует ваше мнение как начальника отдела развития качества обслуживания через дистанционные... Читать полностью

Последние вопросы по теме
В индивидуальных условиях договора потребительского кредита, конкретно в п. 9 "Обязанностях...
ЮниКредит Банк

X p>В индивидуальных условиях договора потребительского кредита, конкретно в п. 9 «Обязанностях заемщика... Читать полностью

Здравствуйте!
Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и...
ЮниКредит Банк

Здравствуйте!Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и 18 ноября 2019 год... Читать полностью

Добрый день!

Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в...
ЮниКредит Банк

Добрый день!Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в блоке «информация... Читать полностью

Добрый день
ЮниКредит Банк

Добрый день Читать полностью

Добрый вечер! Почему вы продолжаете мне названивать как на мобильный так и на домашний??? Я не раз...
ЮниКредит Банк

X p>Добрый вечер! Почему вы продолжаете мне названивать как на мобильный так и на домашний??? Я не раз обращался в... Читать полностью

Здравствуйте
Есть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если...
ЮниКредит Банк

X p>ЗдравствуйтеЕсть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если правильно пони... Читать полностью

Добрый день!
возможно ли ещё открытие вклада "Юбилейный +" по промокоду?
в отделении на...
ЮниКредит Банк

Добрый день!возможно ли ещё открытие вклада «Юбилейный +» по промокоду?в отделении на Речном вокзале ск... Читать полностью

Добрый вечер, скажите пожалуйста, как сделать безналичный перевод из вашего банка на счёт сбербанка...
ЮниКредит Банк

Добрый вечер, скажите пожалуйста, как сделать безналичный перевод из вашего банка на счёт сбербанка? Читать полностью

Здравствуйте, хотел узнать если у меня задолженность перед вашим банком. Как и где я могу узнать об...
ЮниКредит Банк

Здравствуйте, хотел узнать если у меня задолженность перед вашим банком. Как и где я могу узнать об этом Читать полностью

Где можно оставить претензию на сотрудника банка?
ЮниКредит Банк

X p>Где можно оставить претензию на сотрудника банка? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сплит тянет на весь срок
Яндекс Банк

У меня платеж по сплиту. Нечаянно поставила срок не 2 месяца а 24.Теперь вношу бОльшие суммы,но почему то они распр... Читать полностью

дополнительные услуги при оформлении кредита
Альфа-Банк

Здравствуйте! Был оформлен кредит. По истории операций увидела,что помимо страхования жизни и здоровья и комиссии з... Читать полностью

18.07.2025 Другое
Не прогружается лимит по овердрафту.
Сбербанк

Добрый день. С 14 Июня 2025 года, при ежедневном общении с тех.поддержкой в чате и менеджером по телефону, не можем... Читать полностью

Инкассовое поручение
Альфа-Банк

Добрый день, уже 2 недели не можем добиться ответа по заявлению на инкассовое поручение. Внктренний номер обращения... Читать полностью

18.07.2025 Другое
Как вернуть деньги обратно со счета?
Сбербанк

Добрый день!4.07.2025г. в 10 утра по Ирк. времени,шя со своей карты ВТБ перевела средства на счет Сбербанка. Номер... Читать полностью

dcc48bd8-0130-11ea-9f08-6eb84cfe869f-e

мне нужно узнать с какого банка этот счот открыт и по возможности закрыть счёт Читать полностью

возврат незачисленных средств
ВТБ

Добрый день! Я пополняла карту ВТБ через терминал Сбербанка, деньги не зачислились, операция была отменена банком э... Читать полностью

Не отдают деньги мои
Ozon Банк

Когда разблокируете?  Читать полностью

Откуда этот счёт 40817810750153776501?
Совкомбанк

ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК", "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ"4081781075015377650111.01.2022 Текущий счетОткрыт Читать полностью

добрый день.не обновляется календарь выплат
Сбербанк

Смирнов Сергей Васильевич 16.05.64г тел-89113713760, скриншот календаря не могу отправить,я не силен в этом. Читать полностью

18.07.2025 Другое