6
Здравствуйте!
Меня зовут Ахметов Иршат Сабируллович 1957 г. р.. Между мной и Сетелем Банком заключен кредитный договор на приобретении автотранспортного средства в июле 2017 г. В октябре 2018 г. мне позвонили из банка и сказали о существовании задолженности. После выяснения, оказалось, что банк начислил штраф за несвоевременное предоставление полиса КАСКО. И очередной платёж был списан в счёт погашения этого штрафа. По телефону я сообщил сотруднику Банка, что своевременно предоставил полис КАСКО в июле 2018 г. Затем написал обращение в банк N CL-2294012 20.10.2018. Предоставил скрин подтверждение отправки письма с вложение полиса и квитанции. В итоге рассмотрения обращения Банк ответил о не читаемости полиса и предложил повторно отправить полис. Моим обращением N CL-2344320 от 27 октября 2018 г. полис направлен в Банк повторно через сайт Банка и продублирован на электронную почту casco@cetelem.ru.
Я в соответствии с договором вовремя направил полис КАСКО в Банк и о его не читаемости не знал. И ничего мне не мешало его отправить повторно, если бы я знал о данной проблеме.
Сегодня мне звонят из БАНКА требуют погасить задолженность и угрожают направить ко мне домой рабочую группу для взыскания долга. Прошу помочь разобраться в данном вопросе.
Иршат Сабируллович, здравствуйте!
По существу Вашего обращения информируем, что 14.07.2018 года в Банк действительно поступил полис КАСКО, который не был принят Банком, в связи с нечитаемостью документа.
Поскольку в настоящий момент Вы предоставили в Банк корректный полис КАСКО — нами было принято решение об отмене неустойки.
Надеемся, что эта новость станет еще одним положительным событием текущего дня!
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
О банке
Как оформить прекращение кредитных обязательств по автокредиту в связи с гибелем супруга на СВО в период прохождени... Читать полностью
Я погасила полностью кредит. Как закрыть счет? Читать полностью
Справка для заполнения декларации Читать полностью
Добрый день, мой отец в вашем банке оформил автокредит в декабре 2023 года. Буквально нескольско дней назад, мой от... Читать полностью
Нужно узнать остаток по счету для декларации. Так 22.04.2025 года я через данный сервис обратился к Вам, автоответч... Читать полностью
Почему не отвечаете на мой вопрос, который несколько дней назад задала? Написано, что в течение 5 дней ответят, но... Читать полностью
Здравствуйте,я оплатил кредит ,почему не обновляются данные ? Читать полностью
Добрый день!Первод кредита на обслуживание в сбербанк. Читать полностью
Здравствуйте! Просьба предоставить сведений о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера за пе... Читать полностью
Справка для госслужащих сколько готовится? Читать полностью
Как оформить прекращение кредитных обязательств по автокредиту в связи с гибелем супруга на СВО в период прохождени... Читать полностью
Я погасила полностью кредит. Как закрыть счет? Читать полностью
Почему не отвечаете на мой вопрос, который несколько дней назад задала? Написано, что в течение 5 дней ответят, но... Читать полностью
Здравствуйте,я оплатил кредит ,почему не обновляются данные ? Читать полностью
Добрый день!Первод кредита на обслуживание в сбербанк. Читать полностью
Справка для госслужащих сколько готовится? Читать полностью
Добрый день! Ранее получал кредит в банке. Кредит закрыл а счет остался, по телефону сказали, что счет не закрылся,... Читать полностью
Скажите пожалуйста можете уточнить , одобрен ли он ? Читать полностью
Здравствуйте! Я месяц назад писала отзыв об обслуживании в Совкомбанке, отзыв был зачтен, обещали 500 баллов, но вс... Читать полностью
Добрый день требуется досрочное погашение кредита. Досрочно написано что могу погасить кредит только через месяц. М... Читать полностью
банк заморозил карту и не разблокирует,на запросы о переводе в другой банк и заблокировании карты,игнорят Читать полностью
Я писал уже положительный отзыв про ваш банк и не раз и ставил высокую оценку. Но он не соответствовал критериям и... Читать полностью
Сделайте, пожалуйста, в разделе "Сервисы" конструктор желаемых клиентом параметров кредитования: размер, срок погаш... Читать полностью
здравствуйте, спасибо, в приложении обратился "оспорить перевод", деньги вернулись, вопрос закрыт Читать полностью
Я наглядно показал как решил проблему. Не знаю какой козёл, счёл не достаточным мои фото и личный опыт. Оценку - п... Читать полностью
С какой целью тогда поступали звонки? И почему они сбрасываются? Читать полностью
Прошу Мария дать ответ. Читать полностью
Добрый день! Являлся вашим клиентом небольшое время, воспользовался услугой рефинансирования кредита. Оставляю нега... Читать полностью
почему не отображается полис Читать полностью