4
Добрый вечер! 15.09.18 я обратилась в отделение банка для предоставления мне копии договора (кредитная карта), т. к. хотела сделать рефинансирование б другом банке. Сотрудник принял моё заявление и сказал, что ответ придёт в течении 5 рабочих дней на эл. почту. Прошло более двух недель, но ответа так и не было. Когда я позвонила на 8—800 сотрудник ответил, что необходимо ещё подождать, т. к. договор они запрашивают в архиве. В итоге прислали отписку, где указали номер договора и сумму задолженности. В связи с этим возникает вопрос- если банк не предоставляет договор, кому я каждый месяц перечисляю деньги??? Вопрос номер 2: так же 15.09.18 в том же отделении я закрыла транспортную карту, сотрудник банка забрал ее себе, почему мне до сих пор приходят счёт-выписки? И наконец вопрос 3: срок страховки закончился два года назад, а в счёт-выписке к кредитной карте эта страховка начисляется и составляет половину ежемесячного платежа?
Добрый день!
Я проанализировала Ваши заявления, в том числе на предоставление копии договора. Отвечаю на вопросы:
1. Документы по вашему запросу были подготовлены 25.09.2018 о чем Вы были уведомлены по электронной почте, адрес которой указали банку, потому что связаться с вами по телефону не удалось. Копию договора Вы можете получить в любом офисе Банка при обращении с паспортом РФ.
2. Что касается закрытия договора, в соответствии с условиями предоставления и обслуживания, заявление на закрытие договора о карте Клиенту необходимо предоставить в Банк не менее чем за 60 календарных дней до предполагаемой даты расторжения договора. Фактическое закрытие происходит через 30 дней после выставления заключительного счета-выписки (в дату погашения). По Транспортной карте дата погашения — 01.12.2018.
3. Программы страхования, участником которых Вы являетесь, действуют до окончания расчетного периода, в котором была начислена комиссия за участие. В состав минимального платежа помимо части основного долга, процентов, неустоек, плат также входят комиссии, в том числе за участие в программе страхования. В связи с несвоевременной и неполной оплатой платежей комиссии за участие погашаются Вами не в полном объеме, неоплаченная часть переходит в состав следующего платежа, увеличивая его.
С уважением,
Эксперты
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
30 апреля 2025 решил выбрать категории кешбэка на май, открыл предложенные мне варианты и один из них оказался 20%... Читать полностью
Открыл вчера счет в этом банке, сделал перевод человеку, через несколько часов хотел сделать ещё один перевод друго... Читать полностью
Здравствуйте как мне с виртуальной карты перевести на озон карту, и на какой срок. в рекламном аспекте пишут что на... Читать полностью
Оформили карту для ребенка.Попытались зайти в приложение,а оно не пускает с детской картой до 14 лет.Вот скажите гд... Читать полностью
В ноябре 2023 была взята it ипотека, в пункте 18 которого четко прописано, что я должна подтверждать работу в аккре... Читать полностью
хочу закрыть счёт 40817810007790094552Был открыт 04.06.2021Унежева Диана Олиевнасейчас поменяла фамилию Меремукова... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Оксана мне брокерский счёт не выдаёт деньги я заработала триста тысяч рублей мне говорят ч... Читать полностью
Мне заблокировали карту озон. Единственная карта, по которой я веду платежные операции.Работаю дистанционно по этом... Читать полностью
Здравствуйте! Мою карту заблокировали, не смогу отправить документы 2й раз, хочу закрыть счёт с выводом денег . это... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Оксана мне брокерский счёт не выдаёт деньги я заработала триста тысяч рублей мне говорят ч... Читать полностью