4
28 11.2018 я приехал в отделение мтс банка по адресу:Бульвар Новаторов, 8А, пом. 3-н, Санкт-Петербург, 198216, с тем чтобы сделать частично досрочное погашение.Хоть я и не первый раз оплачиваю платежи в мтс банке, я спросил у сотрудников банка как и когда будет пересчитана сумма ежемесячного платежа с учётом внесённых ранее сумм, на что сотрудники мне ответили, повторяю дословно-сумма внесенного частично досрочного платежа будет списана в дату погашения платежа (5 декабря), к тому же вам нужно будет внести сумму ежемесячного платежа,и только после даты списания можете обратиться в офис банка чтобы узнать новую пересчитанеую сумму ежемесячного платежа.На вопрос-а нужно ли мне писать заявление на заказ досрочного платежа, мне ответили-нет, достаточно оплатить его в кассе банка. Я все сделал как советовали сотрудники банка-внес средства в кассе банка в счёт досрочного погашения, внёс средства на карту мтс деньги в счёт ежемесячного платежа и на следующий день после даты списания звоню в банк на горячую линию и спрашиваю — мне нужно узнать новую пересчитанеую сумму с учётом всех ранее внесённых платежей, на что сотрудник банка мне отвечает-у вас списалась только сумма досрочного погашения за вычетом процентов, а данных по 5 декабря(дата списания ежемесячного платежа) у нас нет, и по умолчанию вместо сокращения суммы ежемесячного платежа у меня сократились сроки этого самого кредита а сумма платежа не изменилась! У меня напрашивается мысль-либо я дурак, что то сделал не так, хотя конечно же я все сделал правильно, либо сотрудники банка идиоты потому что ввели меня в заблуждение с порядком внесения этих платежей и в том что не нужно было писать заявление. В итоге мои задачи по сокращению суммы платежа остались не выполненным и это очень раздражает! Раздражает некомпетентность сотрудников которые вообще наплевательски относятся к своим клиентам, не владеют знаниями данного процесса или просто не хотят принимать в этом участия! Очень недоволен сотрудниками мтс банка и вынужден буду тратить свое время на приезд и очередные разбирательства по этой ситуации. Мой вердикт-жирная двойка!Объясните как получилось так что вместо правильного списания частично-досрочного платежа плюс ежемесячного платежа в дату погашения, списалась только первая сумма за вычетом процентов,хотя по условиям договора частично досрочное погашение осуществится только в дату списания ежемесячного платежа с обязательным внесением ежемесячного платежа, и иначе быть никак не может? Разберитесь в этой ситуации а также с теми сотрудниками которые работали 28.11.2018 г.в 20.32,и ввели своими советами меня в заблуждение, в результате которого произошла данная неприятная ситуация! И прошу оказать мне помощь в уменьшении суммы платежа вместо сроков,т.к.дпнная ситуация произошла по вине сотрудников банка!
Здравствуйте, Павел!
Вижу, что по данной ситуации Вам уже ответили в Народном рейтинге. Я рада, что мои коллеги смогли оперативно решить Ваш вопрос.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Оформляла карту (так как РНКБ стал частью ВТБ, хотела сделать новую карту) в отделении по адресу ГРЭС, ул яблочкова... Читать полностью
Уважаемая, Татьяна! Вы не разобрались с вопросом. И дает очередную отписку , не соответствующую действительсности.... Читать полностью
Может ли банк поднимать процентную ставку по семейной ипотеке без нарушения внесения платежей? Навязана услуга домк... Читать полностью
Я хотел сказать, что я понимаю свою не внимательность в выполнении условий, но картой пользовался и не забывал об э... Читать полностью
мею официальный доход , более 13 лет в компании Сургутнефтегаз был зарплатных клиентом Сбербанка. В апреле 2024 год... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, а каких данных Вам не хватает, чтобы ответить по существу здесь? Официальное обращение уже... Читать полностью
имею официальный доход , более 13 лет в компании Сургутнефтегаз был зарплатных клиентом Сбербанка. В апреле 2024 го... Читать полностью
ААА...так вы издеваетесь!Зачем вам ссылка на вопрос,вы этим вопросом с 8 утра занимаетесь и ответа нет.я вам уже мн... Читать полностью
В апреле мне заблокировали карту по 115-ФЗ о происхождении средств. Я предоставил документы, но мне без объяснения... Читать полностью
Жду третий день ,хоть какого то ответа в чате ,заблокировали действия с картой из за подозрительной активности ,ски... Читать полностью