5
Прошу разобраться в следующей ситуации:
сотрудники Почта Банк нагло лгут и не раскрывают информацию о состоянии счетов умершего клиента! В ответе на запрос нотариуса пишут справки в которых указывают информацию ТОЛЬКО по текущему счету с лукавой формулировкой: «у данного лица в рамках договора NXXXXX открыт текущий счет XXXX, остаток XXX». Как будто их спрашивали про договор а не про состояние ВСЕХ счетов клиента. Я дозвонился до исполнителя, пришлось со скандалом требовать предоставить информацию по ВСЕМ счетам, сотрудница тянула время и делала вид что она не понимает что происходит, что грузится компьютер, как будто мы в каменном веке и информацию о наличии счетов может только голубь принести, а в компьютере за секунду это не отображается, потом пыталась пояснить что она предоставила информацию по договору (как будто ее об этом просили) в итоге я только через 15 минут разговора на повышенных тонах получил внятный ответ есть ли вклад с таким то номером счета или нет. Оказалось что есть и на нем лежит 1000000руб. На вопрос как так получилось — в ответ молчание! Кто в этом виноват? — Ну видимо я! Ни каких извинений и сожалений не последовало, как будто это уже отлаженная практика, ну нашелся настойчивый наследник — ладно, забирайте свои деньги. Не оказался внимательным и «схавал» ответ на запрос — замечательно! Ощущение какого-то пренебрежения и полной безнаказанности.
Я требую разобраться в этой ситуации и хочу получить разъяснения на каком основании сотрудница банка солгала в ответе на запрос и укрыла счет со вкладом. Кто в данном случае несет ответственность, так как это мошенничество чистой воды! Почему именно в Почта Банке делают такие отписки вместо выписки по счетам, во всех остальных банка предоставил полные выписки!
Бумагу нотариусу составляла исполнитель: Синяева О. А., тел. 8(495)646—5814 доб.1320
Руководитель службы операционной поддержки бизнеса банка: В. А.-Б. Жамалетдинова
Здравствуйте. В рамках Вашего отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10239494/ в Народном рейтинге ситуация проверяется, по завершении проверки будет предоставлен ответ.
Эксперт
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью
Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью
Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью
сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью
https://www.pochtabank.ru/service/deposits/hot_seasonВклад горячий сезон, калькулятор доходности на официальной стр... Читать полностью
Добрый день, заблокировали карту при подозрениях на мошен действия, но я просто хотела снять остаток по счету в бан... Читать полностью
Добрый день, в Почта банк был дважды отправлен запрос по состоянию счетов и вкладов Исхаковой Галии Хамзяевны 12.01... Читать полностью
Здравствуйте, мы обратились в отделение Почта Банк с документом от нотариуса по поводу вкладов умершей родственницы... Читать полностью
Доброго времени суток. У меня умерла мама 25.07.2021г Сенцова С.В. 01.01.1961г рождения., у неё остался вклад в поч... Читать полностью
Могу ли я снять или перевести детские пособия если наложено ограничения Читать полностью
Вклады в приложении под 5 процентов. Открыть вклад под 8 процентов только в отделении ,только один. Один в месяц ,в... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, могу ли я получить информацию (если обращусь с официальным заявлением и подтвер... Читать полностью
извините срочно нужен кредит для выкупки посылки нужна сумма 150000т.рублей отдам через месяц Читать полностью
Оплатил заказ на Ozon через SberPay, деньги списали, а оплата не прошла. Заказ со стороны Озон отменен, т.к. не опл... Читать полностью
Пришло уведомление о одобрении заявки по ипотеке. Как посмотреть условия полностью ? Читать полностью
Сегодня я узнала, что на мой автомобиль, Т-банк, БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И СОГЛАСИЯ, наложил залог! От чужого лица, без пр... Читать полностью
Вы мне всегда пишете Добавьте отзыв. В приложении это невозможно.Из-за этого мне все время не засчитывают отзыв. Я... Читать полностью
Заявка на ипотеку,как узнать условия,написано что одобрено Читать полностью
Где увидеть свой страховой полис? Читать полностью
Оценка 5, а что значит отзыв не зачтен? Читать полностью
Ожидание на линии более 1 часа. Казалось бы такой легкий вопрос, но обслуживание на горячей линии оставляет желать... Читать полностью
У меня какаята кредитная карта с лимитом 8тыс рублей. И задолженность чуть больше 4тыс. И 13 просрочек. Факт в том,... Читать полностью