3
более 10 лет являюсь клиентом альфа-директ и альфабанка.
все это время в общем-то не было никаких претензий к работе.
но 25февраля 2019 года возникла проблема в связи с которой в течении этого года буду вынужден прекратить работу как с директом так и альфой в целом.
конкретно.
25го февраля я зареповал акции в альфа-директ и вывел часть средств на текущий счет.
в результате как оказалось эти деньги если они мне нужны срочно забрать только с грабительской комиссией около 5% или держать на счете 30 дней.
Банк не соблюдает свой же договор, претензии все закрывают в пользу банка. КЛИЕНТУ НИЧЕГО НЕ СВЕТИТ!!!!
в пункте 26 стр 98 клиентского договора банка четко говорится о бесплатности этой операции.
— при выдаче наличных денежных средств в пределах сумм, зачисленных на счет с брокерского счета по системе Интернет-трейдинга Альфа-Директ, за исключением случаев,
предусмотренных п. 22;
это нормально?
это очень похоже на Обман клиента и Мошенничество со стороны банка.
Уважаемый Клиент,
согласно тарифам Банка (стр. 98) Пункт 21: при расчете комиссии, указанной в п. 1.2.3.6., день поступления денежных средств на счет и день снятия наличных денежных средств со счета не включаются в расчет периода в 30 календарных дней. При выдаче наличных денежных средств, поступивших из другой кредитной организации и/или со счетов других Клиентов — физических или юридических лиц на счет Клиента или переведенных Клиентом на другие свои счета, комиссия списывается при соблюдении вышеизложенного требования, с учетом того, что период в 30 календарных дней определяется как общий срок хранения средств на всех счетах Клиента, включая брокерские, задействованных во внутрибанковских операциях.
При выдаче д/с Вы были оповещены о списании комиссии. Комиссия списана корректно, основания для возмещения комиссии не имеется.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Добрый день, хотела спросить. Я 06.06 2025 оставляла отзыв на банки.ру по по поводу обслуживания Альфа-Банк, когда... Читать полностью
Добрый день! Уже почти неделю поддержка ничего не может сделать с ситуацией, описанной ниже:1. 16.06 была списана к... Читать полностью
Я взяла 20.06.25 рассрочку на три месяца 3000+279 комиссия, но вернула их 23.06.25. Почему не пересчитывается комис... Читать полностью
Открой счет в банке и получишь бонус. Вранье!!!! Постоянно какие отмазки и денег нет. Три счета " Ушли в пользу за... Читать полностью
Здравствуйте! Вы сотрудничаете с кэшбэк-сервисом backit.me? В прошлый раз, когда я оформил вклад по ссылке этого се... Читать полностью
Здравствуйте, у меня очень странная ситуация, я потерял свою карту в транспорте, кажется, две недели назад, и не об... Читать полностью
Здравствуйте! Отмена кредитной карты Читать полностью
Как увеличить лимиты кэшбека, какие платные услуги подключены Читать полностью
Как увеличить лимиты кэшбека? Читать полностью
Здравствуйте с 6 мая 2025 г.забронировали карту. 8 мая 2025 года был отделении написал заявление на перевод денежны... Читать полностью
Здравствуйте,в мае со мной произошла ситуация ,которая разделила мою жизнь на До и После..поступил звонок якобы с п... Читать полностью
Здравствуйте, вчера через ваш сайт приобрел полис страхования жизни, СК АК барс. Полис на почту мне не поступил, в... Читать полностью
Здравствуйте, хотела оставить отзыв о посещении и обслуживание в Альфа банке, пришла в офис Альфа Банка в г Владиво... Читать полностью
Несмотря на то, что ТБанк удаляет все отзывы, я продолжу и писать, пока не получу доступ к своим деньгам.С 18.06.25... Читать полностью
Отправил 20.06 все данные ,сегодня еще раз продублировал с другой почты 12 марта 1991 года Читать полностью
когда будет решен мой вопрос с бки или мне хотя бы скажут сроки решения вопроса? Читать полностью
Я оформила кредит 13.06.2025 г. Деньги поступили на счёт. Банк выполнил свои операции по переводу страховок и иных... Читать полностью
как пополнить вклад если сумма 3 млн, руб, можно ли перевести деньги из разных банков по СБП ? Читать полностью
я потверждала паспортные данные в озоне и потверждала нотариусом, а мне пишут , что паспортные данные не совпадают Читать полностью