❓ Добрый день. В 2013 году брала кредит в Сбербанке и оформила страховку. В 2016 году получила...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день. В 2013 году брала кредит в Сбербанке и оформила страховку. В 2016 году получила...

Потребительские кредиты

22.05.2019 11:10

Сбербанк

Автор

Гость

Губкин

Добрый день. В 2013 году брала кредит в Сбербанке и оформила страховку. В 2016 году получила инвалидность 2 группы, что являлось страховым случаем. Пока собирала подтверждающие документы, выплатила кредит. 28. 04.2019 марта страховая компания вынесла положительное решение по моему случаю. И направила деньги в Сбербанк. 18.04.2019 я обратилась в отделение ПАО Сбербанк по адресу, Белгородская обл., г. Губкин, ул Севастопольская 2Б, 8592/300. Специалист по решению проблем, который занимался моим вопросом, подтвердил факт, что страховая компания выплатила деньги,но пояснил, что так как я уже выплатила кредит, то кредитный счёт закрыт. Специалист, предложил написать претензию. 18.04.2019 претензия зарегистрирована. Уже идёт 35 день рассмотрения моей претензии. Мною была написана ещё одна претензия о не согласии сроках рассмотрения претензия. Я неоднократно писала в диалоги в Сбербанке онлайне. Звонила на горячую линию на которой меня заверили что, рассмотрят мою претензию в 30 дневный срок. Считаю, что действия сбербанка — это обман и нарушение ст. 22 Закона о защите прав потребителей (согласна которой возврат денежных средств должен быть осуществлён в течении 10 дней. Пологаю так же, что Сбербанк обязан выплатить компенсацию за пользование моими денежными средствами на оснавании ст. 395 ГК РФ по ставке ЦБ

Добрый день!

Деньги от страховой компании зачислены 22.05.2019.
23.05.2019 выплачена неустойка в связи с тем, что сумма была недоступны вам с 30.03.2019 по 22.05.2019.

Буду признательна, если вы оставите отзыв о решении вашего вопроса в разделе Народный рейтинг: https://www.banki.ru/services/responses/bank/sberbank/

Это поможет другим пользователям сайта увидеть результаты работы банка.

Спасибо.