15
Банк не предоставляет услуги без фотосъемки лица клиента, которую осуществляет работник банка вручную.
ВОПРОСЫ:
1. Каким образом банк гарантированно обеспечил клиента информацией о подлинности устройства для фотосъемки (фотокамеры) и исключил его подмену работником? К примеру, клиент первый раз посетил офис банка с одним работником, ничего не зная о применяемых банком методах идентификации и работник банка сославшись на ВНД совершил съемку собственным фотоаппаратом, выдавая его за банковский гаджет.
2. Каким образом банк гарантированно обеспечил клиента возможностью проконтролировать количество полученных фотографий и что на них изображено, законность и надежность канала/процедуры переноса/доставки файлов с фотографиями из фотокамеры в базу данных АБС с исключением возможности дальнейшего несанкционированного копирования файлов с фотокамеры или банковского компьютера? К примеру, фотосъемка была совершена веб-камерой, незаметно подключенной проводом к личному планшету работника банка, который после совершения фотографирования лица клиента подключил камеру к компьютеру банка и повторил фотосъемку.
3. Выдаст ли банк денежные средства со вклада, если клиент предъявил свой действующий паспорт и подпись соответствует образцу подписи в банковской карточке, но идентификация по фотографии в силу ее несовершенности дала отрицательный результат? Если выдаст, то уверения ПАО «Почта банк» в защитном свойстве моей фотографии ни что иное, как введение в заблуждение потребителя финансовых услуг. Если не выдаст мне деньги, то я останусь надолго без средств к существованию, так как судебная тяжба будет затяжной в силу отсутствия со стороны Банка России подзаконных актов и даже разъяснительных писем для быстрого разрешения данной ситуации в пользу клиента, не виновного в ущербности банковских технологий.
4. Почему банк для защиты от мошенничества в офисе не использует автоматическую идентификацию подписи образцу подписи в банковской карточке, простую ЭЦП (логин, пароль), секретный вопрос-ответ и другие не менее эффективные, но существенно менее затратные технологии защиты от мошенничества, прежде всего со стороны работников банка?
Здравствуйте. По большей части информация, запрашиваемая в Вашем обращении, является внутрибанковской и не подлежит освещению на ресурсе в целях обеспечения финансовой безопасности Клиентов. Для получения подробных комментариев у Вас имеется возможность оформить соответствующее заявление в Клиентском центре.
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью
Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью
Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу отключить Дебетовую карту "Мир" 2200770601462783 от Программы лояльности "Мультибонус" или закр... Читать полностью
Добрый день. Где отображаются реквизиты Пушкинской карты, необходимо для заполнения справки гос.служащего. Читать полностью
Может ли банк дать кредит под залог недвижимости с плохой кредитной историей Читать полностью
Я не знаю куда писать по поводу своего отзыва на счёт трудовой книжки. она осталась у роста банк мне так и не верну... Читать полностью
Горячая линия банка мне не помогла. Что нужно сделать чтобы вы смогли меня идентифицировать? Читать полностью
Здравствуйте! Почему в Почта Банке не возможно перекредитоваться по новой ставке — 3%. согласно Постановлению от 15... Читать полностью
Как ????? Просто как остановить звонки на мой телефон ????? Покоя нет никакого, достали!!!!!! Давно не общаюсь с ч... Читать полностью
Как ????? Просто как остановить звонки на мой телефон ????? Покоя нет никакого, достали!!!!!! Давно не общаюсь с ч... Читать полностью
Добрый день, я очень прошу помочь пересмотреть мою ситуацию. Дело в том что , так как мой счёт арестован не по моей... Читать полностью
Screenshot_2025-06-22-21-08-35-547_ru.sberbankmobile Читать полностью
Потерялся денежный перевод между моими счетами с Озон банка в МТС деньги. Вышли озвученные по тлф. сроки. Ответа не... Читать полностью
При пополнении долга на кредитку на ней образовался плюс в сумме 4,13₽, эти деньги я хотела вывести обратно на свою... Читать полностью
Страховал у вас три машины, раньше нравилось, но недавно стал участником дтп, я был потерпевший машину признали гиб... Читать полностью
Не могу переаыпустить или открыть новую дебетовую карту. При попытке выпуска приходит такое уведомление "В оформлен... Читать полностью
Где мне найти отзыв? Я оставлял отзыв о вашем банке, за который мне было обещанное 500балов Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12355990/ Читать полностью
Здравствуйте! Т-Банк не исполняет поправки в закон № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» и отказывается компе... Читать полностью
В феврале 25года оформил кредит в Альфабанке, через мобильное приложение, для решения одного срочного вопроса. При... Читать полностью
Здравствуйте. с 2024 года пользуюсь альфа банком. 20.06.2025г получаю сообщение от банка "Приостановили удалённый д... Читать полностью