11
Добрый день. Оформила в дебетовую карту сити one+ для расчетов за ганицей (в Америке). В результате я расплатилась в россии по этой карте, но в нью-йорке платеж через терминал не проходит — после ввода пин-кода выдается сообщение, что пароль неверный. Деньги в банкоматах сити банка в нью-йорке снимаю без проблем. С службе поддержки ситифон предположили, что неисправен пай пасс. Предложили перевыпустить карту и доставить мне через 2 недели с оплатой таможенных пошлин.
Вопрос — с чем на самом деле может быть связана данная ситуация? На просторах интернета есть информация, что некоторые банки за границей не допускают в целях безопасности офлайн проверку пин-кода.
P/S/ Данная карта привязана в телефону Samsng Pay
Подробнее: https://credit-card.ru/help/citibank.php#comments
Уважаемый Клиент!
Примите наши искренние извинения за длительное ожидание ответа.
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неприятной ситуацией при использовании карты нашего банка. Для решения возникшей проблемы рекомендуем изменить PIN-код Вашей банковской карты. Сделать это Вы можете самостоятельно в личном кабинете Citi Mobile/Citibank Online или через службу поддержки клиентов Citiphone. После изменения PIN-кода, пожалуйста, дважды совершите операцию в любом банкомате, например, запросите баланс. Это необходимо для того, чтобы PIN-код успешно записался на чип Вашей карты.
Действительно, в заграничных торговых точках часто используются POS терминалы с функцией Off-line верификации PIN-кода, то есть сигнал для проверки PIN-кода со стороны платежного терминала отправляется не в банк, а к чипу EMV на самой карте. Соответственно, если PIN-код не был записан на чип карты, то в таком платежном терминале операция будет отклонена.
С уважением,
АО КБ «Ситибанк»
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
Добрый день. Вот уже несколько месяцев передо мной стоит выбор - пользоваться дальше на старом аккаунте сервисами О... Читать полностью
В течение какого времени поступит ответ, повторюсь сегодня важный платёж по ипотеке!!!! Читать полностью
Открытие вклада Читать полностью
Сколько ещё будет длиться проверка? Мои финансы уже третий день удерживаются банком посредством блокировки карты! Читать полностью
Мой 79-летний отец в марте попытался закрыть один из своих вкладов на небольшую сумму (около 100 000), получил звон... Читать полностью
Мария, Спасибо за решение вопроса! Читать полностью
Ну это довольно странно нет списывать в минус за обслуживание и даже никак об этом не напомнить.? Читать полностью
У меня истёк срок действия вклада, как мне вывести деньги с вашей платформы? Читать полностью
ПОЧЕМУ БАНК ОТКАЗЫВАЕТ В ВЫПЛАТЕ ПО ЛИСТУ НЕТРУДОСПОСОБНОСТИ? я работаю в банке по договору ГПХ.Считаю что отказом... Читать полностью