Уже 8 месяцев я пытаюсь решить проблему путём обращения в службу поддержки по телефону и путём...

Иные вопросы

23.07.2019 13:16

Сбербанк

Автор

Гость

Москва

Уже 8 месяцев я пытаюсь решить проблему путём обращения в службу поддержки по телефону и путём обращений в чат Сбербанка онлайн! Но воз и ныне там, вопрос не решён! Прошу ответить мне, в чем в «сакральный» смысл невозможности погашения(частично-досрочного) кредитов в Вашем банке через Сбербанк-онлайн?! Почему и для чего это неудобство? Кредиты были ранее реструктуризированы! Сейчас по ним, ежемесячно вносятся взносы согласно установленного графика. Я хочу иметь возможность досрочно гасить их удобным мне способом, а не только через посещение отделений Банка! Вы постоянно обновляете приложение, пытаетесь стать лучше, Но этот вопрос так и остаётся открытым!!! В чем смысл Этого ограничения? X На мои неоднократные обращения, мне приходят ответы одного и того же содержания: «В системе Сбербанк Онлайн отсутствует техническая возможность оформлять частичное досрочное погашение по реструктурированным кредитам. Банком прорабатывается вопрос о доработке программного обеспечения, но точные сроки добавления функционала не установлены. Провести частичное досрочное погашение возможно в офисе банка. Приносим извинения за неудобства. Сбербанк». Безусловно решение указанного вопроса, положительно бы сказалось на дальнейшем сотрудничестве. Кроме того, в Вашем Банке, у меня есть кредитная карта, с лимитом в 140 тр, в настоящее время задолженность по ней практически погашена но обслуживания в дальнейшем, как я понимаю, не планируется и невозможно?

Добрый день!

Мы уже работаем над этим функционалом, но точные сроки решения ещё неизвестны. Я приношу вам извинения от лица банка за доставленные неудобства.