38
Не знаю, где написать отзыв об УЖАСНОЙ работе техподдержки брокера «Открытия-брокер». Напишу сюда.
Суть: некорректное отображение стоимости позиций (FXGD (RUB) и FXGD (USD) в программе QUIK. 13 августа я купил инструмент FXGD номинированный в рублях. До этого у меня был куплен FXGD номированный в долларах. На графиках начилась какая-то чехарда- На графике FXGD (Рублевый) у меня отображается позиции в 432 и 335 рублей соответственно. Аналогичный позиции отображаются и на графике в инструмента номинированном в долларах. Но на днях инструмент стоил 9—10 долларов. По совету финансового консультанта я написал письмо в поддержку 911@open.ru Письмо с описанием проблемы и скриншотами было отправлено 13 августа в 18.00. В тот же день ответа мне не последовало. А 14 августа в 15.20 (ПОЧТИ через сутки!) мне пришел ответ «на отвали» от Исламгалиева Анна
Младшего специалиста Отдела клиентского обслуживания № 2 Управление клиентского обслуживания АО «Открытие Брокер». Я УВЕРЕН, что Исламгалиева Анна даже не открывала вложения в моем письме. В ответном письме она мне просто рассказала о наличии двух инструментов FXGD -в долларах и рублях. И сколько у меня бумаг в каждой позиции. На мой вопрос о отображении стоимости позиций ответа не последовало.
Вопрос: к кому я могу обратиться за помощью?
Еще вопрос: К кому мне обратиться, что бы написать претензию по работе службы Техподдержки клиентов?
Добрый день!
Мы сожалеем, что возникла такая ситуация, и готовы с ней разобраться подробнее. Нас сервис является одним из лучших на рынке, однако всегда существует человеческий фактор. Пришлите, пожалуйста, подробности на lebedev-aa@open.ru.
Эксперт
Хотел бы узнать Ваше мнение по вопросу инвестиций в жилую недвижимость.
Имею в...
Добрый день!Хотел бы узнать Ваше мнение по вопросу инвестиций в жилую недвижимость.Имею в собственности квартиру-ст... Читать полностью
Добрый день. Прошу помощи, необходимо понять, связался со мной представитель брокера или мошенники. Не понимаю, это... Читать полностью
В европейских сми проходила информация, что МПС VISA/MASTERCARD прекращают...
Добрый день.В европейских сми проходила информация, что МПС VISA/MASTERCARD прекращают обслуживание платежей в адре... Читать полностью
Купила облигации в 2016г в Россельхозбанке, была такая услуга «Инвестиционный депозит», где 50/50 депоз... Читать полностью
Есть ли возможность через Открытие брокер покупать ETF в долларах?
Если есть, при...
Добрый день!Есть ли возможность через Открытие брокер покупать ETF в долларах?Если есть, при продаже комиссия будет... Читать полностью
«Мастер вкладов и инвестиций» хороший справочник, одна беда, когда пишешь город с украины, то впадает в... Читать полностью
Добрый вечер, имела неосторожность поработать с одной брокерской компанией, но ничего не получилось, навешали креди... Читать полностью
Вы отвечаете «Отчеты были преобразованы в еженедельное уведомление без направления файлов исходя из множества... Читать полностью
Добрый день, у меня уже был вопрос но мне ни кто не ответил на него, пишу еще раз, у меня ипотека в ВТБ просрочек н... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста я правильно понял, что открыв брокерский счёт в какой-либо компании я могу поку... Читать полностью
Мне предложили открыть брокерский счет международная компания cftparker, прислав мне документы подтверждающие что о... Читать полностью
Подскажите пожалуйста,почему не исполняется заявка на покупку облигаций?В моём случае...
Добрый день!Подскажите пожалуйста,почему не исполняется заявка на покупку облигаций?В моём случае Роснефть06 статус... Читать полностью
Здравствуйте. Вот сталкнулась с такой ситуацией. Был взят кредит в банке Русский Стандарт, в магазине на покупку те... Читать полностью
- комиссия брокера
- комиссия депозитария
Где можно ознакомится, с расценками: — на комиссии бирж— комиссия брокера— комиссия депозитария Читать полностью
Трехлетний срок ИИС истек 01.03.2019 г.
1. Правильно ли я понимаю, что теперь могу...
Добрый день.Трехлетний срок ИИС истек 01.03.2019 г.1. Правильно ли я понимаю, что теперь могу внести на ИИС де... Читать полностью
Добрый день. Прошу помощи, необходимо понять, связался со мной представитель брокера или мошенники. Не понимаю, это... Читать полностью
У меня открыт ИИС с 2016 года. 3 года уже прошло. По условиям ИИС я должен ежегодно...
Здравствуйте.У меня открыт ИИС с 2016 года. 3 года уже прошло. По условиям ИИС я должен ежегодно вкладывать по 400... Читать полностью
Добрый день, хотела бы спросить, можно ли сейчас найти инвесторов для открытия своего бизнеса? Если да, то как с ни... Читать полностью
Имею ИИС с 10.2014, не пополнял его ни разу, по информации в ЛК с 14.01.18 могу его закрыть без потерь вычета.Тепер... Читать полностью
1) Прошу вас сделать возможность отключения шифрования отчетов депозитария. Сейчас отчеты депозитария (об операциях... Читать полностью
Доброго времени.Был арестован счёт по ИП , ИП закрыто письма о закрытие и снятии ареста были направлены не однократ... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО Сбербанк, с которым был заключен договор ипотеки по программе «Приобретение готового жилья».... Читать полностью
Здравствуйте! Списались деньги за подписку girlstrainright.ru TVER G RUS, официального сайта этой компании нет, под... Читать полностью
Одобрен потребительский кредит, как можно его получить? Читать полностью
Я хочу заблокировать счёт в вашем банке, написаоа 10 раз об этом, переведите деньги на счёт Тинькофф его я отправил... Читать полностью
Добрый день, могу ли я подать на повторную реструктуризацию кредитов после завершения первой, финансовое положение... Читать полностью
Ну вот такой банк! Это жевание соалей мы слышим 2 недели. ЗаВки подавали, отменяли. Банк деградирует к сожалению, О... Читать полностью
Здравствуйте, по какой причине мне приостановили операции по карте?не могу связаться с поддержкой, в чате предлагаю... Читать полностью
Здравствуйте! При попытке оформить вклад в банке ПСБ через сайт Банки.ру получил уведомление о подаче заявки в бан... Читать полностью