36
Не знаю, где написать отзыв об УЖАСНОЙ работе техподдержки брокера «Открытия-брокер». Напишу сюда.
Суть: некорректное отображение стоимости позиций (FXGD (RUB) и FXGD (USD) в программе QUIK. 13 августа я купил инструмент FXGD номинированный в рублях. До этого у меня был куплен FXGD номированный в долларах. На графиках начилась какая-то чехарда- На графике FXGD (Рублевый) у меня отображается позиции в 432 и 335 рублей соответственно. Аналогичный позиции отображаются и на графике в инструмента номинированном в долларах. Но на днях инструмент стоил 9—10 долларов. По совету финансового консультанта я написал письмо в поддержку 911@open.ru Письмо с описанием проблемы и скриншотами было отправлено 13 августа в 18.00. В тот же день ответа мне не последовало. А 14 августа в 15.20 (ПОЧТИ через сутки!) мне пришел ответ «на отвали» от Исламгалиева Анна
Младшего специалиста Отдела клиентского обслуживания № 2 Управление клиентского обслуживания АО «Открытие Брокер». Я УВЕРЕН, что Исламгалиева Анна даже не открывала вложения в моем письме. В ответном письме она мне просто рассказала о наличии двух инструментов FXGD -в долларах и рублях. И сколько у меня бумаг в каждой позиции. На мой вопрос о отображении стоимости позиций ответа не последовало.
Вопрос: к кому я могу обратиться за помощью?
Еще вопрос: К кому мне обратиться, что бы написать претензию по работе службы Техподдержки клиентов?
Добрый день!
Мы сожалеем, что возникла такая ситуация, и готовы с ней разобраться подробнее. Нас сервис является одним из лучших на рынке, однако всегда существует человеческий фактор. Пришлите, пожалуйста, подробности на lebedev-aa@open.ru.
Эксперт
Хотел бы узнать Ваше мнение по вопросу инвестиций в жилую недвижимость.
Имею в...
Добрый день!Хотел бы узнать Ваше мнение по вопросу инвестиций в жилую недвижимость.Имею в собственности квартиру-ст... Читать полностью
Добрый день. Прошу помощи, необходимо понять, связался со мной представитель брокера или мошенники. Не понимаю, это... Читать полностью
В европейских сми проходила информация, что МПС VISA/MASTERCARD прекращают...
Добрый день.В европейских сми проходила информация, что МПС VISA/MASTERCARD прекращают обслуживание платежей в адре... Читать полностью
Купила облигации в 2016г в Россельхозбанке, была такая услуга «Инвестиционный депозит», где 50/50 депоз... Читать полностью
Есть ли возможность через Открытие брокер покупать ETF в долларах?
Если есть, при...
Добрый день!Есть ли возможность через Открытие брокер покупать ETF в долларах?Если есть, при продаже комиссия будет... Читать полностью
«Мастер вкладов и инвестиций» хороший справочник, одна беда, когда пишешь город с украины, то впадает в... Читать полностью
Добрый вечер, имела неосторожность поработать с одной брокерской компанией, но ничего не получилось, навешали креди... Читать полностью
Вы отвечаете «Отчеты были преобразованы в еженедельное уведомление без направления файлов исходя из множества... Читать полностью
Добрый день, у меня уже был вопрос но мне ни кто не ответил на него, пишу еще раз, у меня ипотека в ВТБ просрочек н... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста я правильно понял, что открыв брокерский счёт в какой-либо компании я могу поку... Читать полностью
Скоро будет большой финансовый кризис, деньги как обычно обесценятся, а золотые и серебряные монеты станут лучшим с... Читать полностью
В отчете за ноябрь за Вознаграждение Брокера за предоставление консультаций в области инвестиций в финансовые инстр... Читать полностью
Почему прекратились выплаты дивидендов от вложенных мною ваучеров в Альфа-капитал после 1992 года? Я получил только... Читать полностью
акции были куплены дважды:
1. По цене 4765
2...
Добрый вечер! Объясните, пожалуйста, такой момент:акции были куплены дважды:1. По цене 47652. по цене 4770Показали,... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, я начинающий инвестор. Хочу уточнить: например я покупаю акции по 10000, а пот... Читать полностью
Здравствуйте!У меня вопрос по банку ВВБ (он закрылся), я юрлицо ТСЖ, на счету лежали членские взносы, куда обращать... Читать полностью
Есть ли возможность через Открытие брокер покупать ETF в долларах?
Если есть, при...
Добрый день!Есть ли возможность через Открытие брокер покупать ETF в долларах?Если есть, при продаже комиссия будет... Читать полностью
Добрый день открыл ИИС в AlfaCapital уже как полгода. Счет доверительного управления. Я не специалист в финансах. И... Читать полностью
В соответствии с письмом Минтруда России № 18-2/10/В-2575 от 11...
Доброе утро Александр!В соответствии с письмом Минтруда России № 18—2/10/В-2575 от 11 апреля 2018&... Читать полностью
Почему все так плохо? Почему у вас плохой сервис? Я не смог даже с вашей технической поддержкой войти в личный каби... Читать полностью
Здравствуйте! Заморозили карту, я обращалась в поддержку, отправила все чеки, ответа не, написала о закрытии счëта.... Читать полностью
Здравствуйте! Списали детские пособие в счёт долга за кредит. Но 1 мая 2022 года банки и приставы не могут удержива... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, пришлось брать реструктуризацию на полгода по четырем кредитам из-за болезни... Читать полностью
я на писал ему но он пока не отвечает! К примеру Просто интересно получается захотел я допустим на авито продать чт... Читать полностью
Моя супруга захотела открыть вклад, повелась на высокий процент. У нее закрылся вклад в другом банке и она перевела... Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали с сайта cybermind G VIDNOE Rus, деньги 1990 рублей, помогите вернуть, я отписался, в т... Читать полностью
я оставил отзыв, а мне не зачислили деньги которые были должны зачислить за отзыв Читать полностью
Закинула деньги в банкомат Т-Банк, чтобы пополнить карту ВТБ Читать полностью
И что мне делать?Каков выход из данной ситуации вы мне предлагаете? В рекламе было четко написано. Я эту рекламу от... Читать полностью