Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! Банк ни в коем случае не заинтересован в образовании просроченной задолженности...

11.09.2019 18:36
15

Здравствуйте!

Банк ни в коем случае не заинтересован в образовании просроченной задолженности по кредитным договорам клиентов.
Условия использования банковских карт разделяют понятия баланс счета карты и баланс карты. При внесении средств в банкоматах сторонних банков, сроки зачисления зависят не только от нас. Денежные средства на баланс счета карты банк зачисляет после получения расчетных документов от платежной системы.

_________________________________________________________________________________________________

Меня не предупреждали о таких тонкостях. Это не прописано в условиях кредитного договора! Я не могу разбираться в понятиях баланс карты и баланс счета карты. Я понимаю так, если сумму внесли и она не отразилась в уведомлении, значит она не поступила на карту, а если пришло уведомление, что деньги пришли, значит она на карте!

Вот статьи на эту тему. Банкоматы ГПБ и Альфа Банка едины и одинаковы по условиям обслуживания.

https://alfabank.ru/retail/2015/12/3/35188.html

https://www.gazprombank.ru/personal/ca…sic-139204

Как отвечала вам ранее, сроки зачисления на счет карты зависят от поступления расчетных документов от платежной системы. 

С уважением,

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте !вопрос банк одобрил мне кредит, но он мне пока не нужен,но я захотел взять вещь в это...

Здравствуйте!вопрос банк одобрил мне кредит, но он мне пока не нужен,но я захотел взять вещь в это же банке в расср... Читать полностью

Интернет-банк когда ни будь будет работать?
Или так и будете отписываться, что разберемся и...
Газпромбанк

Интернет-банк когда ни будь будет работать? Или так и будете отписываться, что разберемся и сообщим (как в Вашем о... Читать полностью

Я оставляла отзыв на этом сайте по поводу отделения метро Курская улица Земляной Вал о сотруднике...
Газпромбанк

Я оставляла отзыв на этом сайте по поводу отделения метро Курская улица Земляной Вал о сотруднике,который отказался... Читать полностью

Добрый день, хочу рефенансировать два своих кредита в Альфа и ВТБ, поступают не очень выгодные...

Добрый день, хочу рефенансировать два своих кредита в Альфа и ВТБ, поступают не очень выгодные предложения из-за за... Читать полностью

Добрый день!


могли бы вы меня связать с Павловой Анастасией Вячеславовной? По поводу снятия...
Газпромбанк

Добрый день! могли бы вы меня связать с Павловой Анастасией Вячеславовной? По поводу снятия обременения…она... Читать полностью

У меня ипотека в ГПБ под 9,2 %
Возможно рефинансировать под меньший процент для уменьшения суммы...
Газпромбанк

У меня ипотека в ГПБ под 9,2% Возможно рефинансировать под меньший процент для уменьшения суммы ежемесячного плате... Читать полностью

Здравствуйте при закрытие рко, по 115 ф.з какие выдвигаться санкции, и под кокой процент...
Газпромбанк

Здравствуйте при закрытие рко, по 115 ф. з какие выдвигаться санкции, и под кокой процент закрываеться расчётн... Читать полностью

Здраствуйте у меня такой вопрос у мужа карта газпром дебетовая на нее приходит зарплата .сейчас на...
Газпромбанк

Здраствуйте у меня такой вопрос у мужа карта газпром дебетовая на нее приходит зарплата.сейчас на ней минус 11 ... Читать полностью

Здравствуйте могу ли я взять ипотеку без первоначального взноса?

Здравствуйте могу ли я взять ипотеку без первоначального взноса? Читать полностью

16.02.2020 Ипотека
Здравствуйте, как я могу взять кредит на машину, если мой опыт работы меньше 1 года?
Газпромбанк

Здравствуйте, как я могу взять кредит на машину, если мой опыт работы меньше 1 года? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день. Иппотеку оформил в Тамбове в мае месяце этого года, планово платил до сегодняшнего дня…
ВТБ

Добрый день. Иппотеку оформил в Тамбове в мае месяце этого года, планово платил до сегодняшнего дня. Сегодня решил... Читать полностью

30.10.2013 Ипотека
Здравствуйте ! Брали иппотеку в ВТБ 24 .Сейчас собрались продавать квартиру,нашлись покупатели...
ВТБ

Здравствуйте! Брали иппотеку в ВТБ 24 .Сейчас собрались продавать квартиру,нашлись покупатели отдали залог.Не погаш... Читать полностью

17.04.2018 Ипотека
Добрый день.
Продаем квартиру через Домклик. Покупателю одобрили ипотеку, сделку она решила...
Сбербанк

Добрый день.Продаем квартиру через Домклик. Покупателю одобрили ипотеку, сделку она решила регистрировать электронн... Читать полностью

09.12.2020 Ипотека
Добрый день,подавала заявку на ипотечный кредит,как молодая семья,кредит мне одобрили,но по другой...
Сбербанк

Добрый день,подавала заявку на ипотечный кредит,как молодая семья,кредит мне одобрили,но по другой программе,где вы... Читать полностью

22.05.2014 Ипотека
Добрый день, Мария. Подскажите, пожалуйста, из за изменения стоимости квартиры ( настоял продавец)...
Сбербанк

Добрый день, Мария. Подскажите, пожалуйста, из за изменения стоимости квартиры (настоял продавец), мою заявку отпра... Читать полностью

26.08.2020 Ипотека
Здравствуйте, у моего мужа инвалидность 2 группы, брали в банке ВТБ 24 ипотечный кредит, нам...
ВТБ

Здравствуйте, у моего мужа инвалидность 2 группы, брали в банке ВТБ 24 ипотечный кредит, нам положены сокращение ср... Читать полностью

24.06.2019 Ипотека
Добрый день!

Хотел сделать рефинансирование ипотеки в Сбербанке, и при подаче заявки мне...
Сбербанк

Добрый день!Хотел сделать рефинансирование ипотеки в Сбербанке, и при подаче заявки мне предложили 2 варианта: 8.5%... Читать полностью

30.08.2017 Ипотека
Рефинансирование под семейную ипотеку
Банк ДОМ.РФ

Добрый день! У нас есть ипотека ПСБ на новостройку приобретенная по договору уступки от физлица. Квартира ещё строи... Читать полностью

14.06.2022 Ипотека
Добрый день! На мой вопрос о предоставление кредитных каникулах вы ответили: Вы можете провести...
Сбербанк

Добрый день! На мой вопрос о предоставление кредитных каникулах вы ответили: Вы можете провести реструктуризацию за... Читать полностью

18.05.2020 Ипотека
Мы с мужем подали заявку на получение ипотеки "Молодая семья" 01.04.2011г., поручителем пошла его мама…
Сбербанк

Мы с мужем подали заявку на получение ипотеки «Молодая семья» 01.04.2011 г., поручителем пошла его... Читать полностью

11.04.2011 Ипотека
Последние вопросы организациям
Сегодня была назначена доставка платиновой карты с18-20 Русовой Анной Александровной.Были даны 2 контакта курьера,но она не взяла трубку и не ответила на сообщения в течении дня! Зачем вы их даёте?
Т-Банк

Я в шоке от Банка Тинькофф! Сколько лет пользовалась его услугами и было все отлично! Что сейчас с вами происходит?... Читать полностью

Блокировка карты по неизвестной причине
Сбербанк

Отправил вам письмо Читать полностью

Заблокировали все карты — осталась без доступа к деньгам без объяснений.
Сбербанк

На меня оформлена карта Сбербанка, через которую я получаю пособие как сопровождающее лицо по уходу за ребёнком инв... Читать полностью

07.07.2025 Другое
Тинькоф убрал выписку из клиент банка в формате xls
Т-Банк

кто это решение принимал ? почему вы решаете за клиента в каком формате ему нужно смотреть выписки по банку ? Что э... Читать полностью

Пересмотр решения по ограничению минимальной суммы вывода кэшбэка
Альфа-Банк

Долго будете изучать?  Читать полностью

07.07.2025 Другое
Ограничение операций по 161 ФЗ
Сбербанк

Добрый день!Когда будет информация по моему обращению? Читать полностью

Открыл счет в Банке "Свой банк" с через вас

Мне в банке сказали, что я могу пополнить открый вклад только через ВасДля этого еужны реквизиты вклада Мне в этом... Читать полностью

Некомпетентность сотрудников поддержки, отсутствие акционной выплаты.
Альфа-Банк

я отправила Читать полностью

07.07.2025 Другое
закрытие счёта

оператора в чат пригласите, заблокировали счёт, деньги вывести не могу , оператор в чате раз в сутки отвечает, бесп... Читать полностью

Если и захочешь стать клиентом банка - то нужно очень постараться чтобы не умереть в очереди на обслуживание
Россельхозбанк

Информацию направила, о факте направления – сообщаю Читать полностью