32
Добрый день. Являюсь совсем недавно клиентом вашего банка. В сентябре месяце 2019 г. мною была оформлена дебетовая карта «Польза» по акции на сайте Банки.ру (думаю расписывать условия акции нет необходимости). После проведения первых операций, возник вопрос, почему не соблюдаются условия акции, заявленные на Банки.ру? А именно +1% к кэшбэку за любые покупки (за любые покупки начислялся стандартный 1% вместо 2%), также оформив карту в условиях стояло до 7% годовых на остаток, условия были выполнены, но оказалось, что условия изменились и ставка теперь 6% годовых на остаток (хотя до сих пор проводится акция на сайте Банки.ру и даже с условиями до 10% годовых на остаток, это мило). Прошу проинформировать: Почему условия неожиданным образом перестали соблюдаться со дня использования карты «Польза»?
В связи с тем, что связаться с банком в чатах поддержки и по телефону весьма трудно (ответы приходят через 4 часа (это неприемлемо)!!!, а ожидание звонков 30 мин и более), было принято решение обратится к вам на этом ресурсе с надеждой получить расширенный и достоверный ответ.
Спасибо.
Добрый день.
Согласно условиям Программы Польза баллы за покупки в среднем начисляются в течение 7 рабочих дней с момента совершения покупки. Максимальный срок — до 45 дней. На практике обычно это происходит в течение 3х дней с момента получения подтверждения покупки.
По Вашей карте покупки, проведенные в сентябре, подтвердились платежной системой 01.10, поэтому дополнительный 1% баллов должен быть начислен до конца недели.
Что касается процентной ставки — Вы оформили карту по ставке 7% годовых, в процессе действия договора Тарифы поменялись и на текущий момент она составляет 6% годовых.
Банки.ру совместно с Банком запустили акцию с 01.10 по 31.10.2019 г. — до 10% на остаток для новых клиентов.
Эксперты
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Здравствуйте, сегодня мне приходили поступления денежных средств с [censored] биржи, после чего банк, меня заблокир... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Каковы условия вывода средств из Банки.ру. После закрытия банковского вклада, открытого через Банки.ру, деньги верн... Читать полностью
Хочу чтобы мне дали в рот два члена и потом поимели в попку и ротик Читать полностью
Мне заблокировали карту потому что я получила деньги на карту ,счёт заблокировали ,требуют с меня рассписки у кого... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня мне приходили поступления денежных средств с [censored] биржи, после чего банк, меня заблокир... Читать полностью
Данную кредитную карту я оформляла через мобильное приложение, все документы мною одобренные и подписанные хранятся... Читать полностью