❓ Добрый день! Прошу разобраться в ситуации, так как сотрудники банка не могут, или не хотят мне...

Question

Добрый день! Прошу разобраться в ситуации, так как сотрудники банка не могут, или не хотят мне помочь. Я пользовался кредитной картой «ПриватБанк», после закрытия данного банка мой счёт перенаправили в «Бинбанк кредитные карты» (о чём меня не предупредил «ПриватБанк»), карту я не пополнял, и» БинБанк» подал на меня в суд. Суд вынес решение от 7 октября 2015 года взыскать с меня 155541 руб. 77 коп, также удовлетворил мою просьбу о рассрочке сроком до 7 октября 2017 года, определение от 21 марта 2016 года. Я оплатил сумму 155541,77 полностью у судебного пристава 12 декабря 2016 года, счёт в банке должен был быть закрыт. В этом году (2019) я подал документы на получение ипотеки, и мне было отказано, как я выяснил В связи с тем что что в банке «Открытие» у меня имеется задолженность, хотя в этом банке кредитов не брал. Обратившись в банк выяснилось, что это незакрытый счет всё по той же карте которой был суд, и я всё оплатил полностью по решению суда.
27. 03. 2019 я написал претензию в банке о«Открытие» № 1—54188478693 с просьбой закрыть счёт, так как по суду были исполнены все требования. Сотрудник банка информировал меня о том, что в течение 30 дней моё заявление рассмотрят и со мной свяжется менеджер. По истечении 30 дней со мной никто не связался, я пошёл в банк, и там мне сообщили, что заявление закрыто, так как прошло 30 дней.
30.04.19 я написал повторное заявление № 1—54777133597 на перерасчёт и закрытие карты, к заявлению прикрепил копию решения суда и квитанции об оплате. На это заявление мне пришло смс-сообщение с отказом, что счёт невозможно закрыть из-за имеющейся задолженности.
7. 05.2019 г я попросил в банке выписку по счёту, на что сотрудница мне сообщила что в данный момент выписку предоставить мне не может, так как нужно делать запрос в центральный офис в Москву, и они могут мне прислать выписку по почте, и что нужно написать заявление с почтовым адресом и просьбой предоставить подробный расчёт задолженности, что я и сделал, заявление № 1—54 862944446 от 07. 05. 2019 года. По прошествии 2 месяцев я так и не получил ответа, и отправился в банк узнать. Там мне девушка распечатала ответ главного офиса банка, что подробный расчёт предоставляется только на руки, я попросил мне его сделать, на что мне ответили что «мы не можем, так как это делает центральный офис», долго совещались и предложили написать новую претензию на перерасчет задолженности (таковую я уже писал, № 1—54777133597), получается это ходьба по кругу. Мне только распечатали выписку по счёту, и то, в которой указано что на 26.06 2010 года задолженность по счёту 166120 руб 75 коп., хотя карту я открывал в 2012 году с лимитом 30000 руб, а баланс на 03.07.2019 года −97 705.16 руб, на основании чего не понятно, ведь по решению суда была погашена задолженность полностью, со всеми процентами. Также обращался к начальнику отдела, но тот меня не выслушал и сказал, что есть задолженность и её надо погасить. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.

Добрый день.

Коллеги уже занимаются решением вашего вопроса и обязательно скоро ответят вам здесь. Постараемся поторопить их с ответом. Простите, что так случилось.

С уважением,
Банк «Открытие»

Смирнова Наталья · Accepted Answer

Добрый день.Коллеги уже занимаются решением вашего вопроса и обязательно скоро ответят вам здесь. Постараемся поторопить их с ответом. Простите, что так случилось.С уважением,&nbsp;Банк &laquo;Открытие&raquo;&nbsp;

Добрый день! Прошу разобраться в ситуации, так как сотрудники банка не могут, или не хотят мне...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру