Список вопросов
Ответ дан

14 августа ,находясь в отпуске в г Анапа,решила приобрести сотовый телефон в Мвидео. Для этого...

14 августа,находясь в отпуске в г Анапа,решила приобрести сотовый телефон в Мвидео. Для этого оформила рассрочку в магазине и с одобренной заявкой,банка ОТП. пошла на кассу.Сотрудница магазина на кассе так и не смогла до самого закрытия магазина мне выдать оформленный товар.После этого брокер,оформившая мне кредит отправила меня домой,обьяснив мне,что ничего страшного и они без меня сделают отмену договора и проведут ошибочную авторизацию в связи с невыдачей товара. По факту на данный момент я осталась без телефона и с действующим кредитом. После огромного количество обращений и претензий с моей стороны в ОТП банк. у меня имеется действующий кредит с просрочкой почти 3 месяца.Все обещания связаться и решить мою ситуацию банк не выполняет. В конце августа перечислили деньги Мвидео. В сентябре магазин их вернул обратно банку.Эту информацию дают сотрудники Мвидео. Банк не решает мою ситуацию, хотя все сроки рассмотрения претензий давно истекли. Что мне делать дальше?

Здравствуйте!

Сожалею, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.

Для урегулирования вопроса вам необходимо обратиться в банк, в котором оформлен кредит.

С уважением,

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте !вопрос банк одобрил мне кредит, но он мне пока не нужен,но я захотел взять вещь в это...

Здравствуйте!вопрос банк одобрил мне кредит, но он мне пока не нужен,но я захотел взять вещь в это же банке в расср... Читать полностью

Интернет-банк когда ни будь будет работать?
Или так и будете отписываться, что разберемся и...
Газпромбанк

Интернет-банк когда ни будь будет работать? Или так и будете отписываться, что разберемся и сообщим (как в Вашем о... Читать полностью

Я оставляла отзыв на этом сайте по поводу отделения метро Курская улица Земляной Вал о сотруднике...
Газпромбанк

Я оставляла отзыв на этом сайте по поводу отделения метро Курская улица Земляной Вал о сотруднике,который отказался... Читать полностью

Добрый день, хочу рефенансировать два своих кредита в Альфа и ВТБ, поступают не очень выгодные...

Добрый день, хочу рефенансировать два своих кредита в Альфа и ВТБ, поступают не очень выгодные предложения из-за за... Читать полностью

Добрый день!


могли бы вы меня связать с Павловой Анастасией Вячеславовной? По поводу снятия...
Газпромбанк

Добрый день! могли бы вы меня связать с Павловой Анастасией Вячеславовной? По поводу снятия обременения…она... Читать полностью

У меня ипотека в ГПБ под 9,2 %
Возможно рефинансировать под меньший процент для уменьшения суммы...
Газпромбанк

У меня ипотека в ГПБ под 9,2% Возможно рефинансировать под меньший процент для уменьшения суммы ежемесячного плате... Читать полностью

Здравствуйте при закрытие рко, по 115 ф.з какие выдвигаться санкции, и под кокой процент...
Газпромбанк

Здравствуйте при закрытие рко, по 115 ф. з какие выдвигаться санкции, и под кокой процент закрываеться расчётн... Читать полностью

Здраствуйте у меня такой вопрос у мужа карта газпром дебетовая на нее приходит зарплата .сейчас на...
Газпромбанк

Здраствуйте у меня такой вопрос у мужа карта газпром дебетовая на нее приходит зарплата.сейчас на ней минус 11 ... Читать полностью

Здравствуйте могу ли я взять ипотеку без первоначального взноса?

Здравствуйте могу ли я взять ипотеку без первоначального взноса? Читать полностью

16.02.2020 Ипотека
Здравствуйте, как я могу взять кредит на машину, если мой опыт работы меньше 1 года?
Газпромбанк

Здравствуйте, как я могу взять кредит на машину, если мой опыт работы меньше 1 года? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как исправить ошибку в БКИ?

Посмотрел свою историю и был крайне удивлен.В моей истории указано какое-то мне не известное юр.лицо у которого я я... Читать полностью

Здравствуйте! Неоднократные мои обращения по получению кредита сопровождаются отказами по...
Сбербанк

Здравствуйте! Неоднократные мои обращения по получению кредита сопровождаются отказами по неизвестной причине. Хоте... Читать полностью

Добрый вечер! Я уже обращалась по поводу частично досрочного погашения кредита. Денежные средства у...
Почта Банк

Добрый вечер! Я уже обращалась по поводу частично досрочного погашения кредита. Денежные средства у меня приняли ох... Читать полностью

мне позвонили и сказали что имеется задолженность в вашем банке с 10.10.2007 года, оставили контактные…
ОТП Банк

мне позвонили и сказали что имеется задолженность в вашем банке с 10.10.2007 года, оставили контактные телефоны 880... Читать полностью

добрый день.в конце мая оформила кредит,перечисление денег на карту было 29.05,сегодня уже 1 июля и...
Сбербанк

добрый день.в конце мая оформила кредит,перечисление денег на карту было 29.05,сегодня уже 1 июля и до сих пор с ка... Читать полностью

Нужны деньги
Сбербанк

Хочу взять кредит Читать полностью

В 2014 году я оформила ипотечный кредит под 13,85%годовых, т. е.13,85% это у в том случае,если...
ВТБ

В 2014 году я оформила ипотечный кредит под 13,85%годовых, т. е.13,85% это у в том случае,если оплачиваешь пол... Читать полностью

Ольга, Вы не ответили на мое сообщение месяц назад, а Банк не позвонил мне, уже три отзыва написал...
ВТБ

Ольга, Вы не ответили на мое сообщение месяц назад, а Банк не позвонил мне, уже три отзыва написал, никакой работы... Читать полностью

Добрый день. Подскажите пожалуйста, есть ли в Вашем банке программа рефинансирования кредита на...
ВТБ

Добрый день. Подскажите пожалуйста, есть ли в Вашем банке программа рефинансирования кредита на строительство? Ипот... Читать полностью

Несколько раз оформляли кредит в Ренессанс Банке, Альфа Банке. Гасили успешно, в срок. и вот снова...
Почта Банк

Несколько раз оформляли кредит в Ренессанс Банке, Альфа Банке. Гасили успешно, в срок. и вот снова пришли за техник... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка счета после сделки с криптовалютой в Сбербанке
Сбербанк

Была проведена сделка на плотформе BYbit в формате P2P после получения денег на счет в Сбере, Сбербанк заблокировал... Читать полностью

подписка альфа смарт
Альфа-Банк

отправил, сколько мне ожидать ответ? Читать полностью

16.08.2025 О банке
Закрыть счёт кредитной карты после банкротства
Сбербанк

Не закрывают после банкротства счёт кредитной карты уже 2 года. Обращался много раз. Приймич Станислав Юрьевич. Что... Читать полностью

Общение в колл центре
Совкомбанк

Добрый день! Скажите пожалуйста у меня такой вопрос разве банки не обязаны отправлять в бки письмо о том что кредит... Читать полностью

Проценты в «беспроцентный период»
Альфа-Банк

Здравствуйте. Прошу вернуть проценты, уплаченные в "беспроцентный период".  Откликнулась на предложение кредитной к... Читать полностью

Многократнве навязчивые звонки интеллектуального помощника Ники
Т-Банк

Заблокирован звонок:+79681463911 - Возможно, нежелательный звонок.Оставлено сообщение:Здравствуйте! Меня зовут Ника... Читать полностью

Совкомбанк От 09 июля 2025

Я подавал заявку на оформление карты 9 июля, когда Совкомбанк еще участвовал в акции. Если я сейчас оформлю данную... Читать полностью

Так и не получила ответ
Альфа-Банк

Прождала весь день,ответа нет,деньги списаны не за что,данную подписку я не подключала  Читать полностью

Блокировка счета после сделки с криптовалютой в Сбербанке

Была проведена сделка на плотформе BYbit в формате P2P после получения денег на счет в Сбере, Сбербанк заблокировал... Читать полностью

Как перейти на сайт с которого происходят списания?
Сбербанк

Я создал другую виртуальную карту, но у меня вышел профиль, а номер виртуальной карты я не помню. Можете ли подсказ... Читать полностью