11
Добрый день!
Просьба посодействовать в решении вопроса.
В сентябре 2019 года я оформил кредитную карту в Связь-банке, совершил крупную покупку,
но в октябре 2019 захотел закрыть данную карту, в связи с тем, что принял решение подать документы на ипотеку.
10 октября 2019 внес сумму для погашения (предварительно уточнив ее размер в колл-центре банка) и обратился для закрытия в отделение Связь-банка по адресу г. Москва, ул. Тверская-Ямская 1-я, д. 24. (где изначально получал саму карту). Карту у меня забрали, порезали, дали копию заявления на расторжение договора.
Позже я позвонил в колл-центр Связь-банка, чтобы уточнить, всё ли в порядке, где мне сообщили, что карта!заблокирована по утере!, но всё оплачено и счет закроется через 45(кажется) дней.
12 ноября 2019 года я подаю документы на ипотеку, а 15 ноября 2019 мне сообщают, что мне отказано в связи с наличием ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО кредита от 24 сентября 2019(это дата оформления Кредитки в Связь-банке).
На прошлой неделе я изложил ситуацию на сайте Связь-банка в форме обратной связи, а также обратился в отделение по адресу г. Москва, Орликов пер., 1 с просьбой аннулировать лимит и исключить меня из БКИ. При этом мне сообщили, что кредитная карта не закрыта и нужно оплатить 50 руб. за использование опции кэшбэк.
До сих пор никакой информации не поступило.
Возможности обратиться через Интернет-банк нет.
Вопросы:
1. Почему кредитная карта связь-банка отражается как потребительский кредит в БКИ?
2. Как ускорить исключение данного продукта из БКИ?
Уважаемый Jeka_bank.
Мы детально разобрались в Вашем вопросе и сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Банком запланирован ряд мероприятий, направленный на повышение уровня сервиса и с целью исключения в будущем подобных инцидентов.
Ваши обращения Банком были получены и по ним незамедлительно были проведены работы, по результату проведения которых Вы были уведомлены СМС сообщением..
В части Ваших вопросов сообщаем, что кредитная карта отображается как потребительский кредит, так как Вам был предоставлен кредит (кредитный лимит) на основании Договора в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. При заключении Кредитного договора Вами были подписаны Индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа).
Исключить информацию о наличии кредитной карты не предоставляется возможным, но в настоящее время Ваша кредитная история актуализирована и кредитный договор во всех трех бюро кредитных историй находится в статусе «закрыт», задолженность отсутствует.
Мы приносим Вам искренние извинения и очень надеемся на Ваше понимание!
С уважением, Связь-Банк.
Можно ли открыть у вас вклад «моя стратегия» онлайн и перевести на него деньги из другого банка? Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какой лимит снятия наличных без комиссии в Связь банке с карты зарплатного про... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужно было снять 4000 рублей. Пищет недостаточно я сняла 2000 рублей в восточном терминале, на че... Читать полностью
Только месяц назад узнали о том, что у нас просрочки.
Просим разобраться в данной...
Здравствуйте!Только месяц назад узнали о том, что у нас просрочки.Просим разобраться в данной ситуации. И исправить... Читать полностью
Доброе утро. Арестовали карту, на которую поступают детские пособия. Был у пристава, пристав выдал постановление, с... Читать полностью
Здравствуйте! 19 февраля 2020г я совершил покупку в интернете картой вашего банка на сумму 268990 рублей. Перепутал... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь наследницей вклада, открытого в Кемерово. Я обратилась в Краснодарское отделение за получен... Читать полностью
Здравствуйте, Ирина! Я являюсь клиентом вашего банка более 20 лет. У меня открыта пенсионная карта. 14 февраля 20... Читать полностью
Здравствуйте Ирина подскажите пожалуйста у меня жена оставила заявку онлайн в связь инвест банк ей позвонили и сказ... Читать полностью
В Омском отделении Связь-банк качество обслуживания 0 сотрудники грубят принес взнос для досрочного погашения оплат... Читать полностью
Можно ли открыть у вас вклад «моя стратегия» онлайн и перевести на него деньги из другого банка? Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какой лимит снятия наличных без комиссии в Связь банке с карты зарплатного про... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужно было снять 4000 рублей. Пищет недостаточно я сняла 2000 рублей в восточном терминале, на че... Читать полностью
Только месяц назад узнали о том, что у нас просрочки.
Просим разобраться в данной...
Здравствуйте!Только месяц назад узнали о том, что у нас просрочки.Просим разобраться в данной ситуации. И исправить... Читать полностью
Доброе утро. Арестовали карту, на которую поступают детские пособия. Был у пристава, пристав выдал постановление, с... Читать полностью
Здравствуйте! 19 февраля 2020г я совершил покупку в интернете картой вашего банка на сумму 268990 рублей. Перепутал... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь наследницей вклада, открытого в Кемерово. Я обратилась в Краснодарское отделение за получен... Читать полностью
Здравствуйте, Ирина! Я являюсь клиентом вашего банка более 20 лет. У меня открыта пенсионная карта. 14 февраля 20... Читать полностью
Здравствуйте Ирина подскажите пожалуйста у меня жена оставила заявку онлайн в связь инвест банк ей позвонили и сказ... Читать полностью
В Омском отделении Связь-банк качество обслуживания 0 сотрудники грубят принес взнос для досрочного погашения оплат... Читать полностью
заблокировали переводы, за "подозрительные переводы" Пишу в чат, не отвечают Документации какой-либо нет, лишь о... Читать полностью
почему чат подде молчит??? нет от слова совсем ответа от Озон банк. почему молчат? Мои деньги застряли на счету, пр... Читать полностью
Прошу подтвердить:Накопительный счёт в Банке ДОМ.РФ лучше открывать в последний календарный день месяца или в течен... Читать полностью
Уберите пожалуйста мою заявку на кредит Читать полностью
Здравствуйте! У нас большая проблема. У мужа заблокировали счет после перевода денег. Перевод завис и прозошла блок... Читать полностью
Наличия ограничений со стороны оператора на подобные звонки нет. Ни с Российской ни с зарубежной сим-карты не прохо... Читать полностью
Добрый день. Как написать заявление для возврата прежних условий и процентной ставки. Просроченной задолженности не... Читать полностью
уже 2 день так помогите ужее Читать полностью
Обращалась в Сбербанк несколько раз.Обращаюсь по доверенности,снимаю,беру выписки итп.Почему то проблема возникла п... Читать полностью