13
Здравствуйте,Ирина.
Ваш ответ привожу,дабы всем читающим в назидание было.не терять время и не надеяться.
Разрешите прокомментировать. Карта МТС Smart Деньги выдавалась и перевыпускалась только в салонах МТС. О чем Вас проинформировал сотрудник банка. Сообщаем, что с 18 ноября карта МТС Smart Деньги перевыпускается на карту МТС Cashback.
Мое обращение к вам было 14.11
В офисе банка претензия 14.11 Офис Большевиков 1 общий с салоном связи МТс.ЭТО ОДНА КОМНАТА. И сотрудники не могли отправить меня в салон?!Чтобы я поменяла карту?.Твердили, только одно берите карту кэшбэк.Они утверждали,что с июля уже не меняют. Информация о,том что я знала появилась,только после 18.11.
ЛОЖЬ.Ничем не доказанная.
Я писала вам,напоминая о сроке в 5 дней.Вы вежливо отписывались: ещё немного времени,решаем ваш вопрос….. Шаблоны,заранее заготовлены.
И начиная с 19.11 меняется тактика и тон ответа.Время тянули.
Ваш первый ответ не содержал отсыл к салону МТС!!!!!
И проблемка была решена.Вы же написали требуется дополнительное время для рассмотрения…..
Тянули время ответа, напрягали ситуацию.
24.11 получаю СМС
Наталья Васильевна, Ваше обращение № 2601146 от 14.11.2019 г. находится в работе. Мы принимаем все необходимые меры для скорейшего решения Вашего вопроса. Пожалуйста, ожидайте решения Банка, мы обязательно вернемся к Вам с ответом. Ваш МТС Банк.
ВЕРНУЛИСЬ
сегодня прозвучал звонок с народного рейтинга.Консультант Светлана пролила свет на темную историю Карты МТС деньги,спасибо ей большое. .
Оказывается у банка МТС нет ПЛАСТИКА..Поэтому в офисе банка меня и не отправили в салон связи.Умолчали…Зачем говорить.Пластика же нет.
Нет в Петербурге,нет в Москве (вижу такую же жалобу из Москвы)
История достойная пера Ильфа и Петрова.
Благодаря Вам и нашей переписке у меня собрался хороший материал для ….Размышляю,куда бы его отправить?! Друзья ставки делают,..
А может МОЙ банк МТС поищет пластик? Раз уж с 14 по 18 ноября не нашли время и желание написать про салон связи МТС.
Наталья Васильевна
Здравствуйте, Наталья Васильевна!
Я и мои коллеги общими усилиями пытались помочь в решении Вашего вопроса (найти для Вас свободный пластик Smart Деньги). Для этого потребовалось время. Мне жаль, что не удалось найти выход из этой ситуации. Еще раз хочу пояснить, что выпуск карт МТС Smart Деньги был прекращен с июля текущего года, перевыпуск осуществлялся при наличии пластика в салонах МТС до 18 ноября. До окончания срока действия Вашей карты по ней можно совершать покупки с использованием ее реквизитов, а также привязать карту к сервисам Apple Pay/Samsung Pay и т. д. А после перевыпустить ее на МТС Cashback, если условия Вам подходят.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Пришла СМС со следующим текстом: "Ограничили операции по счёту в Ozon Банке". Через некоторое время зашёл в приложе... Читать полностью
Здравствуйте! Картой активно начала пользоваться меньше месяца назад, решила пополнить карту через банкомат другого... Читать полностью
заблокировали переводы, за "подозрительные переводы" Пишу в чат, не отвечают Документации какой-либо нет, лишь о... Читать полностью
почему чат подде молчит??? нет от слова совсем ответа от Озон банк. почему молчат? Мои деньги застряли на счету, пр... Читать полностью
Прошу подтвердить:Накопительный счёт в Банке ДОМ.РФ лучше открывать в последний календарный день месяца или в течен... Читать полностью
Уберите пожалуйста мою заявку на кредит Читать полностью
Здравствуйте! У нас большая проблема. У мужа заблокировали счет после перевода денег. Перевод завис и прозошла блок... Читать полностью
Наличия ограничений со стороны оператора на подобные звонки нет. Ни с Российской ни с зарубежной сим-карты не прохо... Читать полностью
Добрый день. Как написать заявление для возврата прежних условий и процентной ставки. Просроченной задолженности не... Читать полностью