1
3 -го января внес деньги на свой карточный счет.
Обычно — вносимые деньги становятся доступными для использования сразу. В этот раз этого не произошло. Через два часа позвонил в службу поддержки — мне сказали что есть какие то проблемы и 5 -го числа до обеда все точно будет работать.
Сегодня с утра позвонил в банк еще раз. Девушка из службы поддержки с который я общался, с трудом сдерживая смех сказала, что вся внесенная сумма ушла на погашение процентов. КОгда я вежливо спросил — неужели при лимите кредита 25 тысяч сумма в 9500 может уйти на погашение процентов, она сказала — ой извините, потом тишина в трубке, потом — вы знаете… не могу сейчас ничего сказать… позвоните позже…
НА вопрос — когда — ну…8 го.. или позднее…
Удивленный повесил трубку. Подумал — ну может она новый год еще празднует… Еще раз перенабрал — второй оператор был адекватен. Она сказала — у нас проблемы — деньги будут доступны только 11 -го числа (это при том, что внесены ТРЕТЬЕГО ЧИСЛА!!). А пока нет специалистов. Неужели на весь большой банк Авангард нет НИ ОДНОГО дежурного специалиста, который бы мог решить мой вопрос.
Уже несколько лет являюсь вашим клиентом — ни разу так не попадал.
Жирный МИНУС за такое обслуживание.
Дмитрий.
Уважаемый клиент,
Позвольте воспроизвести здесь официальный ответ Банка, данный на аналогичное Ваше обращение в народном рейтинге.
В декабре 2009 г. Вы допустили просрочку. По счетам с просрочкой в декабре, зачисления, произведенные с 1-го по 12:00 (время московское) 5-го января 2010 г., стали доступны после 13:00 (время московское) 05.01.2010 г. Объявления об этом были вывешены во всех кассах банка (в отделении на Полянке, где Вы вносили деньги, оно присутствовало) и в Интернет-банке. Начиная с 12:00 (время московское) 05.01.2010 г. все зачисления производились в стандартном режиме.
Мы прослушали разговоры сотрудников СКП с Вами и должны констатировать, что при первом звонке 03.01.2010 г. сотрудник абсолютно четко Вам сообщил именно эту информацию.
Приносим Вам извинения за не совсем корректные объяснения сотрудников СКП при последующих звонках.
С уважением,
Эксперт
http://www.banki.ru/services/response…ID=3589861Случилась такая история. Вчера позвонил,сказали перевыпускаю... Читать полностью
Здравствуйте! В Интернет-Банке при внешнем переводе рублей в ТКС для пополнения валютного вклада с меня удерживают... Читать полностью
Уважаемый Валерий Леонидович.Пожалуйста прошу ответить официальные сотрудники банка«Авангард» выезжают... Читать полностью
Уважаемый Валерий Леонидович!Столкнулся несколько дней назад с не очень понятным принципом выдачи карт. По порядку.... Читать полностью
Опять про 200 дней.Либо я что-то не понимаю, либо у вас разночтенияИ так Ваш ответ:Первый льготный кредит — д... Читать полностью
Добрый день! У моего знакомого есть валютный счет в вашем Банке, могу ли я пополнить счет без доверенности?! Или по... Читать полностью
Валерий Леонидович!Результат Вашей качественной работы на лицо.Примите поздравление в связи с Вашим назначением!С у... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 12.45 мне поступил телефонный звонок с угрозой «вынести из моей квартиры все» о... Читать полностью
Здравствуйте, Валерий Леонидович! Поздравляю Вас с назначением Председателем правления Банка Авангард! Я уже звонил... Читать полностью
Мы находимся в Индонезии с картой вашего банка, оформленной на мое имя. В какой-то момент карта оказалась заблокиро... Читать полностью
Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются...
Здравствуйте. Как известно,Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются с 26 декабря: в зав... Читать полностью
22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард...
Здравствуйте!22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард сначала 20000 бат +... Читать полностью
Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы...
Здравствуйте, уважаемый эксперт.Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы обратиться к Вам за п... Читать полностью
Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее: я нахожусь в да... Читать полностью
Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет...
Здравствуйте!Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет верификационная сумма, отправлен... Читать полностью
Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.
В ваших тарифах указано, что...
Добрый день!Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.В ваших тарифах указано, что " За первый или очер... Читать полностью
Распространяется ли действие новых тарифов вводимых с 26.12.2014 на деньги взятые до 26.12.2014 или распространяютс... Читать полностью
Почему Банк поднимает процентные ставки по кредитным картам? До сего дня условия Банка по кредитным картам были одн... Читать полностью
Мною в новостной ленте личного кабинета Интернет-банка прочитано сообщение от 16.12.2014 о повышении с 26.12.2014 р... Читать полностью
Прошу пояснить основание для изменения процентной ставки по кредитным картам, так ссылка на изменение ключевой став... Читать полностью
извините срочно нужен кредит для выкупки посылки нужна сумма 150000т.рублей отдам через месяц Читать полностью
Оплатил заказ на Ozon через SberPay, деньги списали, а оплата не прошла. Заказ со стороны Озон отменен, т.к. не опл... Читать полностью
Пришло уведомление о одобрении заявки по ипотеке. Как посмотреть условия полностью ? Читать полностью
Сегодня я узнала, что на мой автомобиль, Т-банк, БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И СОГЛАСИЯ, наложил залог! От чужого лица, без пр... Читать полностью
Вы мне всегда пишете Добавьте отзыв. В приложении это невозможно.Из-за этого мне все время не засчитывают отзыв. Я... Читать полностью
Заявка на ипотеку,как узнать условия,написано что одобрено Читать полностью
Где увидеть свой страховой полис? Читать полностью
Оценка 5, а что значит отзыв не зачтен? Читать полностью
Ожидание на линии более 1 часа. Казалось бы такой легкий вопрос, но обслуживание на горячей линии оставляет желать... Читать полностью
У меня какаята кредитная карта с лимитом 8тыс рублей. И задолженность чуть больше 4тыс. И 13 просрочек. Факт в том,... Читать полностью