9
Добрый день! Очень возмущена работой ваших сотрудников! Мой сын оформил карту рассрочки Свобода для покупки двух абонементов в спортклуб Физкульт, я тоже при этом присутствовала. При оформлении договора сотрудница банка Гуськова Анастасия Михайловна была очень любезна, обо всех моментах подробно рассказывала, чем расположила к себе и мы потеряли бдительность, тем более время было уже около 20.00, больше полутора часа оформляли рассрочку и естественно мы были довольно уставшие. Когда стали подписывать договор, поинтересовались у неё что это за дополнительная сумма 249 рублей. Она нам сказала, что это СТОИМОСТЬ КАРТЫ… БОЛЬШЕ НИЧЕГО НЕ ОБЪЯСНЯЛА… хотя до этого вопроса все моменты объясняла очень подробно. Мы ей поверили, не стали вникать и подумали, что ничего страшного, что к рассрочке мы ещё заплатим разовую плату в 249 рублей за саму карту. Оказалось, что это вовсе не стоимость карты, а дополнительная услуга «Свобода+», которая платится каждый месяц по 249 рублей, но которую можно отключить. Ваша сотрудница, ещё раз подчёркиваю, ничего этого нам не объяснила, а мало того, ещё и обманула нас! Нам эта услуга не нужна и переплачивать 2490 рублей мы не собираемся. Я решила позвонить в банк по тел. 84957858222 и выяснить этот вопрос. Я сразу попросила соединить меня с руководством, чтобы рассказать об обманных действиях их сотрудницы и попросить отключить услугу, а также пересчитать сумму уже начисленного платежа, т. е. убрать из этой суммы 249 рублей. Оператор с руководством меня не соединил, перевёл на какую-то службу, сказав, что всё будет хорошо. Но данная служба трубку так и не взяли… я более 15 минут слушала музыку в телефоне, ожидая соединения. Попыталась позвонить ещё раз в банк по телефону, указанному выше, но и операторы трубку тоже не брали. Что это за безобразие??? Прошу разобраться в моём вопросе в ближайшие сутки!
Добрый день,
Возможно произошло недопонимание между Вами и сотрудником. В настоящий момент услуга отключена. Всю информацию можно проверить в личном кабинете. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет исключительно положительным.
Эксперты
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
Заблокировали счет за снятие наличных в банкомате 7.05.2025 без какого либо объяснения причины, пришло смс: "Карты... Читать полностью
Заблокировали карту, попросили предоставить определеную информацию для разблокировки , предоставил поддержка молчит... Читать полностью
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Я не спорю с тем ответом который был предоставлен ранее,НО это обращение в банк было сделано после получения товара... Читать полностью
Здравствуйте, такая проблема, банк заблокировал счёт из за переводов с криптовалютной биржи, отказ в обслуживании и... Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью
Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью
Доброй ночи,перевели зарплату и заблокировали вход Читать полностью