11
Добрый день!
В вашем банке оформила рефинансирование ипотеки, кредитный договор от 28.02.2020 года.
27 марта 2020 года было снято обременение с предыдущего банка.
В этот же день 27 марта я подала документы в МФЦ для регистрации объекта в Росбанке. Есть опись документов от 27.03.2020 г. Мне указали ориентировочную дату готовности документов 07.04.2020 года. Документы до сих пор не готовы, и в связи с COVID-19 МФЦ до конца апреля закрыты, даже на выдачу документов. 28 апреля у меня платеж по ипотеке с повышенной ставкой. По условиям договора, я должна до 28 апреля принести в банк подписанные документы из МФЦ (залоговую, кредитный договор и т. п.), для того чтобы ставка моя уменьшилась. Обратилась в банк за этим вопросом, но мне ответили, что ничего сделать они не могут, нужно ждать документов из МФЦ и вообще банк не знает как его решить.
Дозвониться по телефону горячей линии невозможно, ждала более 30 минут и потом звонок обрывается. Подскажите как решить данный вопрос, ведь я не нарушила сроков подачи документов и если бы не ситуция с короновирусом, то я бы подала документы в срок и был бы уже платеж с пониженной ставкой.
Уважаемая elena_solov, добрый день!
Благодарю за вопрос. Позвольте принести извинения за длительное ожидание ответа. По результатам рассмотрения вашего обращения обязательно уведомим вас. Отмечу, что повышение ставки предусмотрено через 3 месяца с даты выдачи кредита, т. е. с 28.05.2020.
Эксперт
Здравствуйте! Моя фирма 10.03.2022г. произвела перевод собственных средств в долларах с валютного счета Сбербанка н... Читать полностью
12 сентября умер муж, моряк, работавший по контрактам на судах загранплавания. Умер на работе. Зарплату получал в в... Читать полностью
Как долго ждать ответ на запрос? Деньги до сих пор не получила моя дочь, банк просто бездействует? Куда ещё жаловат... Читать полностью
Здравствуйте! 05.4.2022 г. при получении дебетовой карты "Можно всё" не стал подписывать согласие на взаимодействие... Читать полностью
Не дан ответ по следующему запросу: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/435163/Прошло более 5... Читать полностью
Наталья, Здравствуйте !Куда и к кому обратится с жалобой на хамское и не компетентное обслуживание отделение Алтуф... Читать полностью
Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости в новостройке если выплачено 70 процентов стоимос... Читать полностью
Добрый день. Я оставляла благодарность сотрудникам офиса в г.Тамбов, своему личному менеджеру Жуковой Людмиле, менр... Читать полностью
Скоро месяц, как меня буквально атакуют с номеров с маской +7967 272 .. .. или +7967 269 .. .. Например, с номера... Читать полностью
Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости в новостройке если выплачено 70 процентов стоимос... Читать полностью
Почему при частичном досрочном погашении на сумму меньше чем ежемесячный платеж, при выборе опции понижения ежемеся... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, закладную нужно заказывать заранее и за какое время, кредит гасить заранее или вс... Читать полностью
01.03.2022 г. прислали смс об изменении процентной ставки, также на эл.почту прислали письмо и приложили новый граф... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по корректному отображению информации при расчёте частичного погашения кредита в приложении. Пр... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как получить семейную ипотеку в вашем банке. И до какого года действия семейн... Читать полностью
Здравствуйте , подскажите если нет детей , но возраст до 35 , мы подходим под данную программу ? Читать полностью
Добрый день! Хочу приобрести квартиру в еще не сданном доме. У продавца заключен ДДУ с застройщиком ПИК. Как правил... Читать полностью
Смена номера телефона для входа в л.к Читать полностью
добрый вечер. Хочу взять у вас ипотечный кредит 4000000. Подскажите какие условия. Читать полностью
Добрый день! У меня через платформу Банки ру открыт вклад в банке Дом РФ, как мне узнать номер счета данного вклада... Читать полностью
от 3.07.2025 заблокировали карту , оставила на закрытия счета и оставила реквезиты . чат поддержка очень долго рабо... Читать полностью
Помогите пожалуста разблокировать счет в ВТБ банке. Прошла процедуру банкротства 20. 06 2025г. Было решение суда.... Читать полностью
Добрый день.В ноябре 2024 года открыл кредитную карту ВТБ "Карта возможностей" с заявкой на рефинансирования карты... Читать полностью
Отец сгорел в пожаре. Документы все сгорели. имеются копии документов полученные у работодателя. каким образом можн... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера заблокировали все счета в чате никто не отвечает денежные средства перевести не могу горячая ли... Читать полностью
Здравствуйте!Крайне разочарован, что банк, организуя мероприятия по типу T on Ice, Т-двор, ИТ пикник, забывает про... Читать полностью
Вопрос всё ещё актуален, жду ответ. Читать полностью
отмените заявку на вклад Читать полностью
Добрый день .Сбербанк заблокировал счета из за оплаты и переводы в онлайн казино в октябре 2024 года. Может спустя... Читать полностью