Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте,в апреле 2019 я досрочно погасила кредит и кредитную карту в полном объёме в Бийском...

07.05.2020 15:27
10
Россельхозбанк
Автор
Гость
Бийск

Здравствуйте,в апреле 2019 я досрочно погасила кредит и кредитную карту в полном объёме в Бийском филиале Россельхозбанка по ул. Турусова.Карты у меня были приняты сотрудником Е-ным Д. А..,так же как и заявления на расторжение договоров. По кредитной карте Е-мин Д. А сам произвёл оплату всей,как он подсчитал,задолженности и процентов,чему свидетельствует выписка. Через пару месяцев,в июне мне на телефон стали приходить смс от Россельхозбанка о минимальном платеже (198р.13к.,через месяц 55р.89 к) Так как я никаких платежей не вносила,да и карт на руках уже не имела,а сумма уменьшалась,подумала,что это системный сбой. Территориально летом я не могла обратиться в своё отдёление,а на горячую линию звонила безрезультатно,в октябре я была шокирована,но,написала ровторное заявление на расторжение договора,узнав,что прошлое сотрудником Д-ным(в результате халатности) не было отработано,а сам он уже не числится в штате. Я написала претензию в Алтайский региональный филиал,с просьбой разобраться в ситуации,и исправить ситуацию по моей кредитной истории,которая пострадала в результате недобросовестного сотрудника,на что мне пришло два ответа. Первый-о необходимости дополнительного времени на проверку. Второй-математические расчёты,почему именно такая сумма просроченной задолженности. Ни слова о действиях сотрудника,который моё заявление не пустил сразу в обработку и моей просьбе исправить кредитную историю в Базе Бюро. А теперь,внимание!!! Я ДОСРОЧНО погасила кредит и кредитную карту на несколько СОТЕН ТЫСЯЧ рублей,и по вине человеческого фактора нанесён вред мне и моей кредитной репутации,где цена вопроса-55рублей 89копеек!!! Когда я писала второе заявление на расторжение,спросила у менеджера,что мне делать,мне объяснили-пишите претензию.
И вот только с третьего заявления и пополнения счёта этой злополучной карты на 100 р,текущая задолженность погасилась,но кредитная история не исправилась. Почему по вине нерадивых менеджеров Россельхозбанка срадают ваши,причём добросовестные(!) клиенты??? И как же быть с клиентоориентированностью? Мы вам совсем неинтересны?

Здравствуйте!

Ваше обращение находится в работе соответствующего подразделения для внесения корректировок в кредитную историю.

Благодарим за понимание и проявленное терпение.

С уважением, АО «Россельхозбанк»

Эксперты банка

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Управления по работе с обращениями клиентов Службы качества клиентского сервиса
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель руководителя Службы качества клиентского сервиса
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте,сдали документы на ипотеку,пришёл ответ,что одобрено.Нашли дом собрали все...
Россельхозбанк

Здравствуйте,сдали документы на ипотеку,пришёл ответ,что одобрено.Нашли дом собрали все документы,специалист сказал... Читать полностью

15.10.2020 Ипотека
Добрый день, 25 августа 2020г Арбитражный суд г.Абакана признал меня банкротом. 27 августа с...
Россельхозбанк

Добрый день, 25 августа 2020г Арбитражный суд г. Абакана признал меня банкротом. 27 августа с определением суд... Читать полностью

Олеся, привет. Что с кешбеком по карте хазяина, почему всех кинули?
Россельхозбанк

Олеся, привет. Что с кешбеком по карте хазяина, почему всех кинули? Читать полностью

Вопрос решили наши ПРЕКРАСНЫЕ операционистки в офисе г. Сокол.
Деньги получены, заявление на...
Россельхозбанк

Вопрос решили наши ПРЕКРАСНЫЕ операционистки в офисе г. Сокол.Деньги получены, заявление на закрытие счёта нап... Читать полностью

Уважаемые представители Россельхоз банка, прошу прояснить ситуацию с сельской ипотекой, т.к...
Россельхозбанк

Уважаемые представители Россельхоз банка, прошу прояснить ситуацию с сельской ипотекой, т. к. поступила информ... Читать полностью

10.06.2020 Ипотека
Здравствуйте, одобрили ипотеку сельскую 2.7 % , подобрала дом , задаток 10% то есть 330000 рублей...
Россельхозбанк

Здравствуйте, одобрили ипотеку сельскую 2.7%, подобрала дом, задаток 10% то есть 330000 рублей отдала продавцу, оце... Читать полностью

10.06.2020 Ипотека
Здравствуйте. 3 июня 2020 года менеджер вашего банка сообщил мне об одобрении сельской...
Россельхозбанк

Здравствуйте. 3 июня 2020 года менеджер вашего банка сообщил мне об одобрении сельской ипотеки.Мною был внесён зало... Читать полностью

09.06.2020 Ипотека
Здравствуйте! Разъясните проблему с Сельской ипотекой под 2,7%. Наша ситуация такая: подали заявку...
Россельхозбанк

Здравствуйте! Разъясните проблему с Сельской ипотекой под 2,7%. Наша ситуация такая: подали заявку в конце апреля,... Читать полностью

09.06.2020 Ипотека
Здравствуйте.
Я являюсь гражданином Донецкой Народной Республики, имею паспорт ДНР.
Согласно...
Россельхозбанк

Здравствуйте.Я являюсь гражданином Донецкой Народной Республики, имею паспорт ДНР.Согласно Указу Президента РФ в ма... Читать полностью

Добрый день !хотели бы прояснить ситуацию с сельской ипотекой ,одобрялись уже в апреле ,собран и...
Россельхозбанк

Добрый день!хотели бы прояснить ситуацию с сельской ипотекой,одобрялись уже в апреле,собран и отправлен полный паке... Читать полностью

09.06.2020 Ипотека
Последние вопросы по теме
Подскажите, какая будет комиссия, если пополнять Халву с карты РСХБ через приложение Халвы?
Россельхозбанк

Подскажите, какая будет комиссия, если пополнять Халву с карты РСХБ через приложение Халвы? Читать полностью

Вы вообще отвечайте? Мой вопрос не решается с 9 октября!!!!
Россельхозбанк

Вы вообще отвечайте? Мой вопрос не решается с 9 октября!!!! Читать полностью

Когда будет решён мой вопрос?
Россельхозбанк

Когда будет решён мой вопрос? Читать полностью

Здравствуйте. Почему банк, который сам себя таковым считает, ведёт себя как мелкий мошенник. Я не...
Россельхозбанк

Здравствуйте. Почему банк, который сам себя таковым считает, ведёт себя как мелкий мошенник. Я не ваш клиент, решил... Читать полностью

Здравствуйте, уважаемая Олеся Мацяка!

Я вижу вы упроно игнорируете мои вопросы, и ни разу не...
Россельхозбанк

Здравствуйте, уважаемая Олеся Мацяка!Я вижу вы упроно игнорируете мои вопросы, и ни разу не ответили с первого раза... Читать полностью

Добрый день.
Столкнулся с проблемой по карточному кредитному продукту с некорректным начислением...
Россельхозбанк

Добрый день.Столкнулся с проблемой по карточному кредитному продукту с некорректным начислением процентов в выписке... Читать полностью

Здравствуйте. 07.05.2020 я обращалась к Вам с вопросом-просьбой. Вы мне ответили,что "уточните...
Россельхозбанк

Здравствуйте. 07.05.2020 я обращалась к Вам с вопросом-просьбой. Вы мне ответили,что «уточните информацию и в... Читать полностью

Уважаемая Олеся Мацяка!
В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ СПРАШИВАЮ: ВЫ ДОЛГО СОБИРАЕТЕСЬ ИЗДЕВАТЬСЯ НАДО...
Россельхозбанк

Уважаемая Олеся Мацяка!В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ СПРАШИВАЮ: ВЫ ДОЛГО СОБИРАЕТЕСЬ ИЗДЕВАТЬСЯ НАДО МНОЙ????Мало того, что четвё... Читать полностью

Здравствуйте!!! Вчера пробовала оформить заявку на сайте Россельхозбанка, заявка не проходила...
Россельхозбанк

Здравствуйте!!! Вчера пробовала оформить заявку на сайте Россельхозбанка, заявка не проходила, выдавала ошибку, что... Читать полностью

Уважаемые представители банка!
ВЫ ДОЛГО ЕЩЁ БУДЕТЕ НАДО МНОЙ ИЗДЕВАТЬСЯ?

Мало того, что уже...
Россельхозбанк

Уважаемые представители банка!ВЫ ДОЛГО ЕЩЁ БУДЕТЕ НАДО МНОЙ ИЗДЕВАТЬСЯ?Мало того, что уже четвёртый месяц как никто... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Нет реакции от ДомКлик и Сбера
Сбербанк

Здравствуйте. Супруга получила одобрение от сбер на ипотеку. Я созаемщик. Пришли в офис 19.11.25 ознакомились с усл... Читать полностью

Акция приведи друга.
Т-Банк

добрый день. Я являюсь клиентом т- банк. Порекомендовала по акции своему другу счет для бизнеса ( за который долж... Читать полностью

01.12.2025 О банке
Перевод пенсии в ВТБ
ВТБ

Оформила перевод пенсии в банк ВТБ в сентябре 2025 года, через приложение Вашего банка, где мне был обещано 3 000... Читать полностью

Не рекомендую данный банк!
ВТБ

Однажды угораздило открыть вклад в данном банке, все было вроде неплохо, но тут решили перевести зарплату и по прое... Читать полностью

01.12.2025 О банке
Списывают просто так за подписку про и не возвращаю деньги
Т-Банк

Отвратительный банк, списали деньги за подписку про, хотя я просила её отключить, как так можно, когда написала, чт... Читать полностью

01.12.2025 Другое
Отказ банка в исполнении судебного определения
Т-Банк

Судом 18.11.2025 вынесено определение по делу №.........., подлежащее немедленному исполнению.С 21.11 сотрудники ба... Читать полностью

01.12.2025 Другое
небус ваш аферисты

а вы их тут рекламирует Читать полностью

Заблокировали карты сбер банка на которые я получаю зарплату и выплаты так как в опеке у меня находится несовершеннолетние дети, лишних переводов не делаю только в Т банк себе и оплату за аренды квартиры и к/у, мне очень нужно пользоваться данными картами
Сбербанк

Заблокировали карты Читать полностью

01.12.2025 О банке
Прислали смс о смене пин-кода
Альфа-Банк

Здравствуйте!Я НЕ являюсь клиентом альфа банка. Но сегодня мне пришло смс со следующим текстом: Карте *9660 установ... Читать полностью

Категория кэшбэка всего 1
Сбербанк

Почему в этом месяце сбер-банк предоставил мне всего 1 категорию кэша, в то время, как всегда было по 3…? Читать полностью

01.12.2025 Другое