7
Здравствуйте. Непонятная ситуация с кредитной картой (КК) которой пользуюсь, и исправно плачу. Заканчивается срок обслуживания КК и не меняют на новую, хотя звонил сотрудник банка и предлагал подойти в офис МТС к определенному времени и поменять ее. Когда пришел в офис меня спросили не приходили ли мне какие-либо СМС- мне не приходили. Предложили оформить новую Weekend, но, собственно, зачем мне новая, если мне по старой еще платить нужно. Позвонил по горячей линии в МТС Банк, оператор сказал, что перевыпустить карту не смогут, т. к. там имеется долг, если есть возможность, то нужно погасить до истечения срока ее использования. Но попросила подождать еще, чтобы она уточнила информацию. После ожидания, сказала, что можно оплачивать долг по КК и дальше, но по расчетному счету, и пользоваться я ей, конечно, не смогу. Дальше сказала, что у меня просрочек платежей нет и вы можете подойти в офис и оформить карту Weekend с таким же кредитным лимитом, а просроченую КК оплачивать через приложение МТС Банк. После разговора подошел в офис, карту не одобрили… Прошу, объясните, как быть дальше? Не пользоваться КК, только гасить платежи или обязательно погасить ее до истечения срока обслуживания? И, если у меня нет других карт МТС, эта закончится, смогу оплачивать через приложение МТС Банка по расчетному счету…
Здравствуйте, Евгений!
Я проверю информацию по перевыпуску Вашей карты и вернусь с ответом несколько позднее.
Update:
Карту Вы можете перевыпустить в салоне МТС. К сожалению, сперва сотрудник нашего call-центра некорректно предоставил Вам информацию о невозможности перевыпуска карты, но в процессе разговора он исправился и сообщил верную информацию. Примите извинения за доставленные неудобства.
Вы можете вносить денежные средства по номеру счета. Рекомендую Вам для этого воспользоваться приложением МТС Деньги.
Сегодня моя коллега связалась с Вами по телефону и подробно обсудила сложившуюся ситуацию. К сожалению, Вы приняли решение о закрытии карты.
Евгений, надеюсь, что произошедшее не повлияет на Ваше отношение к банку. Буду рада вновь увидеть Вас в числе наших клиентов.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Пришла СМС со следующим текстом: "Ограничили операции по счёту в Ozon Банке". Через некоторое время зашёл в приложе... Читать полностью
Здравствуйте! Картой активно начала пользоваться меньше месяца назад, решила пополнить карту через банкомат другого... Читать полностью
заблокировали переводы, за "подозрительные переводы" Пишу в чат, не отвечают Документации какой-либо нет, лишь о... Читать полностью
почему чат подде молчит??? нет от слова совсем ответа от Озон банк. почему молчат? Мои деньги застряли на счету, пр... Читать полностью
Прошу подтвердить:Накопительный счёт в Банке ДОМ.РФ лучше открывать в последний календарный день месяца или в течен... Читать полностью
Уберите пожалуйста мою заявку на кредит Читать полностью
Здравствуйте! У нас большая проблема. У мужа заблокировали счет после перевода денег. Перевод завис и прозошла блок... Читать полностью
Наличия ограничений со стороны оператора на подобные звонки нет. Ни с Российской ни с зарубежной сим-карты не прохо... Читать полностью
Добрый день. Как написать заявление для возврата прежних условий и процентной ставки. Просроченной задолженности не... Читать полностью