38
Добрый день.
Столкнулся с, как я считаю, непрофессиональным обслуживанием по вопросу подтверждения регистрации на портале «Госуслуги» в одном из отделений указанного банка. Клиентом этого банка не являюсь, в связи с чем возникла такая сложность.
Адрес офиса: г. Нижний Новгород,
Дата и время визита: 28.05.2020 около 14:20
Данный банк заявлен как официальный клиентский центр по обслуживанию пользователей портала Госуслуги. На горячей линии портала также подтвердили эту информацию, и смело отправили к ним подтверждать учетную запись.
Соответственно, сотрудниками обязательно должны оказываться услуги по подтверждению учетной записи/регистрации учетной записи портала. Тем более в такое время, когда данная учетная запись нужна практически всем.
Пришел в офис. Уточнил свою тему запроса. Сразу же в услуге сотрудница категорически отказала. Якобы без открытия банковского счета и получения карты банка никак информацию принять нет возможности. На горячей линии портала Госуслуги опровергли эту информацию. Подтверждение можно сделать, если являешься клиентом банка, но при отсутствии данного условия сотрудники банка должны были внести данные через внутренние системы.
Сотрудники, как мне кажется, или некомпетентны и не обучены процессу в данном отделении, либо таким образом тактично «наживаются» на простых людях. Оба варианта — это ненормально! Имени сотрудницы не запомнил, к сожалению.
Прошу дать пояснения по ситуации.
Спасибо!
Добрый день!
К сожалению, Вас не удалось идентифицировать для проведения проверки.
Если гражданин не является Клиентом, то для подтверждения учетной записи необходимо зарегистрировать его данные в системе Банка. Для этого Клиенту оформляется или согласие на обработку персональных данных, или договор ПЭП (простой электронной подписи). Оформление в Банке бесплатного сберегательного счета или иных продуктов Банка не требуется, за исключением собственного желания Клиента.
Также сообщаем, что Клиенту для подтверждения учетной записи необходимо иметь при себе паспорт РФ, СНИЛС, мобильный телефон или адрес электронной почты. Мобильный телефон или электронная почта должны быть доступны в момент регистрации, так как на указанные данные будет отправлен пароль подтверждения.
В случае отказа нового Клиента от регистрации его данных в системе Банка услуга по подтверждению учетной записи на портале «Госуслуги» не оказывается.
Будем рады снова видеть Вас в наших центрах обслуживания для предоставления услуги по подтверждению учетной записи на портале «Госуслуг».
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью
Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью
Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу отключить Дебетовую карту "Мир" 2200770601462783 от Программы лояльности "Мультибонус" или закр... Читать полностью
Добрый день. Где отображаются реквизиты Пушкинской карты, необходимо для заполнения справки гос.служащего. Читать полностью
Может ли банк дать кредит под залог недвижимости с плохой кредитной историей Читать полностью
Я не знаю куда писать по поводу своего отзыва на счёт трудовой книжки. она осталась у роста банк мне так и не верну... Читать полностью
Горячая линия банка мне не помогла. Что нужно сделать чтобы вы смогли меня идентифицировать? Читать полностью
Здравствуйте! Почему в Почта Банке не возможно перекредитоваться по новой ставке — 3%. согласно Постановлению от 15... Читать полностью
Как ????? Просто как остановить звонки на мой телефон ????? Покоя нет никакого, достали!!!!!! Давно не общаюсь с ч... Читать полностью
Как ????? Просто как остановить звонки на мой телефон ????? Покоя нет никакого, достали!!!!!! Давно не общаюсь с ч... Читать полностью
Добрый день, я очень прошу помочь пересмотреть мою ситуацию. Дело в том что , так как мой счёт арестован не по моей... Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут Биттуев Жамал Масхутович. Пользуюсь вашим банком на протяжении долгого времени. Недавно по... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
Здравствуйте, я получил следующее сообщение.Уважаемый клиент! Ограничения с карт и СберБанк Онлайн не сняты. Для сн... Читать полностью
При оформлении полиса страхования жизни ввожу промокод, который был получен при приобретении предыдущего полиса. В... Читать полностью
здравствуйте,сняли деньги за подписку ,как вернуть деньги? парнеры А деньги ,А2 АLFA FINANS Читать полностью
Поддержка озон банка очень долго отвечает, не могу закрыть счёт и перевести деньги в другой банк после наложения ог... Читать полностью
Моё имя - Путилов Сергей Викторович, дата рождения - 11.11.1956, карта ВТБ - *7785. 5 мая 2025 года мне нужно было... Читать полностью
Добрый день!Вопрос в поле "дополнительная информация" Читать полностью
Как это сторонние организации? В народном рейтинге я уже писала... Меня послали к Читать полностью