Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте не первый год являюсь клиентом банков, которым в свою очередь благодарна в обслуживании.(Русский…

Здравствуйте не первый год являюсь клиентом банков, которым в свою очередь благодарна в обслуживании.(Русский Стандарт, Балтийский банк, Monibank) На сегодняшний день хотела стать клиентом ИМПЭКС банка филиал которого находится в Санкт-Петербурге, но к сожалению столкнулась с таким персоналом с которым общаться просто не хочется 26 апреля через Интернет заполнила анкету на предоставления кредита без предоставления справок о доходах, 27 апреля мне отзвонился сотрудник по имени Оксана, которая задала несколько вопросов на которые я ответила, но когда она перезвонила мне 28 апреля(не уточнив даже могу ли я с ней на данный момент общаться) стала вести со мной беседу таким тоном как-будто я преступник интересоваться вплоть до личных вещей (по какой причине я отключаю на ночь домашний телефон, чем что и как занимается фирма в которой я работаю (то есть вынуждала меня давать информацию закрытого рода) я считаю что в любой фирме есть коммерческие тайны о которых запрещено распространяться, ее вопросы шли не в отношении меня, а в отношении моей фирмы, считаю что своими допросами она ущемляла мои права как клиента. Так же позвонив в офис по поводу уточнения работаю я на фирме и сколько получаю (она не просто спросила сколько я получаю, а открыла информацию моего дохода, который у нас на фирме держится в тайне, чем вызвала конфликт между мной и моим руководством).Лишний раз в такой банк обращаться просто не хочется, на что сотрудник банка совершенно спокойно мне сказала, если мне что-то ненравиться чтобы я обращалась в другой банк.Где заинтересованность в клиентах, на сколько мне известно сейчас у банков идет конкуренция, а также за счет клиентов они получают довольно таки немаленький процент. Считаю что сотрудники проводить всякого рода проверки должны более в корректной форме.У меня вопрос: Почему службе безопасности банка разрешается вести себя в таком тоне с клиентами.Должны же быть установленны какие то рамки в отношении общения с клиентом. Спасибо. С Уважением Стяжкина Н. Б.
Наталья Борисовна, поймите правильно: сложно ответить за действия сотрудников другого банка. Здесь мне хочется выразить надежду, что общение с сотрудниками ВТБ 24 стало бы для Вас более приятным.

Эксперт

Коновалова Наталья
Коновалова Наталья
старший вице-президент, директор Департамента развития розничных продуктов и бизнес-процессов ВТБ 24
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день! Я смотрела потребительсике кредиты, мне понравились в "банк24.ру" и "ГРАН-банке", но там…

Добрый день! Я смотрела потребительсике кредиты, мне понравились в «банк24.ру» и «... Читать полностью

Здравствуйте Наталья! Возможно ли сделать заявку на получение потребительского кредита через Интернет?

Здравствуйте Наталья! Возможно ли сделать заявку на получение потребительского кредита через Интернет? Читать полностью

[B][I]У меня основной доход 3000 р ,по совместительству 24000р Есть сын поручитель 21 год с доходом 12000р…

[B][I]У меня основной доход 3000 р, по совместительству 24000р Есть сын поручитель 21 год с дох... Читать полностью

Взял потребительский кредит на 10 месяцев на приобретение товаров в "Русском стандарте": оформил в магазине…

Взял потребительский кредит на 10 месяцев на приобретение товаров в «Русском стандарте&ra... Читать полностью

На данный момент существует очень много кредитных ресурсов. 1)Какие условия нужны для получения кредитной…

На данный момент существует очень много кредитных ресурсов. 1)Какие условия нужны для получения кредитной карт... Читать полностью

Возможно ли в вашем банке взять кредит наличными? Меня интересует сумма от 100 000 до 150 000 руб. Сколько…

Возможно ли в вашем банке взять кредит наличными? Меня интересует сумма от 100 000 до 150 000 р... Читать полностью

Здравствуйте!я бы в конце июля - в начале августа хотел бы взять кредит на любые цели в пазмере 250000-300000…

Здравствуйте! я бы в конце июля — в начале августа хотел бы взять кредит на люб... Читать полностью

военнослужащий,временная регистрация заканчивается 07. 07.07г. Контракт заключен до 23.03.2012г..Могу…

военнослужащий, временная регистрация заканчивается 07. 07.07 г. Контракт заключен до 23.03.2012&nbs... Читать полностью

Добрый день. Появились проблемы с банком ренессанс капитал. Выписали штрафы за первую просрочку. потом…

Добрый день. Появились проблемы с банком ренессанс капитал. Выписали штрафы за первую просрочку. потом по... Читать полностью

Я хочу взять потребительский кредит вБанке Возрождении у себя в районе. А мне не дают из-за того, что…

Я хочу взять потребительский кредит вБанке Возрождении у себя в районе. А мне не дают из-за тог... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте! Могу ли я получить кредит в Вашем банке г. Н.Новгород, если я прописан в г. Самара, а…

Здравствуйте! Могу ли я получить кредит в Вашем банке г. Н. Новгород, если я прописан... Читать полностью

Я работаю в Москве, но у меня нет ни прописки, ни регистрации. Работаю на руководящей должности с хорошим…

Я работаю в Москве, но у меня нет ни прописки, ни регистрации. Работаю на руководящей должности... Читать полностью

В каком банке возможно оформить потребительский кредит, если постоянная регистрация в Ульяновской области…

В каком банке возможно оформить потребительский кредит, если постоянная регистрация в Ульяновской области, но&... Читать полностью

ЗДРАВСТВУЙТЕ У МЕНЯ ТАКОЙ ВОПРОС Я ХОЧУ ВЗЯТЬ ДЕНЬГИ В БАНКЕ НА ПОКУПКУ АВТОМОБИЛЯ НО НА ДАННЫЙ МОМЕНТ…

Здравствуйте! Я хочу взять деньги в банке на покупку автомобиля, но на данный момент я&nbs... Читать полностью

Планирует ли Банк в 2007 году начать рефинансировать потребительские кредиты?

Планирует ли Банк в 2007 году начать рефинансировать потребительские кредиты? Читать полностью

Здравствуйте. Я живу в Челябинской области, могу ли я у Вас оформить кредитную карту?

Здравствуйте. Я живу в Челябинской области, могу ли я у Вас оформить кредитную карту? Читать полностью

Добрый день. Меня зовут Станислав. Вкратце о своей ситуации. Я так называемый "сложный клиент". Объясняю…

Добрый день. Меня зовут Станислав. Вкратце о своей ситуации. Я так называемый «сложный клиент»... Читать полностью

Здравствуйте Наталья, Расскажите, пожалуйста о международных кредитных рейтингах банков, используемых…

Здравствуйте Наталья, Расскажите, пожалуйста о международных кредитных рейтингах банков, используемых для ... Читать полностью

Здравствуйте, Наталья у меня к Вам такой вопрос, у меня регистрация по месту проживания в городе Подольске…

Здравствуйте, Наталья у меня к Вам такой вопрос, у меня регистрация по месту проживания в ... Читать полностью

В каком банке выгодно и правильно получить кредит на строительства

В каком банке выгодно и правильно получить кредит на строительства Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировался вход в СберБанк Онлайн
Сбербанк

Доброго времени суток!Заблокировался вход в СберБанк Онлайн, причина не ясна. Что делать в таком случае? Читать полностью

05.07.2025 Другое
Остался без продукта и без денег
Т-Банк

Здравствуйте - отправили товар с Алиэксперсса надлежащего качества - получил телефон сломанный и в итоге я остался... Читать полностью

Банк? Или ОПГ? ИМХО - Второе.
Т-Банк

Эта "организация" носящая признаки ОПГ открывает дебетовые счета без ведома клиентов. Без договора, без какого-либо... Читать полностью

05.07.2025 О банке
Блокировка денежного перевода
Т-Банк

Здрайствуйте, я через систему СБП делал перевод клиенту вашего банка. Переводов было много и на разные суммы. У кли... Читать полностью

Почему счёт ребенка чужой?
Сбербанк

Ответ на обращение в ЦБ мало устроил меня, - Сбер ответил, что счёт моего ребёнка, который привязан к моим данным,... Читать полностью

Заморозка вклада как 1991
Сбербанк

Вопрос не решен, ответ НЕ ДАН: было предложено уточнить реквизиты, денег я так и не увидела, извинений тоже. Читать полностью

05.07.2025 О банке
почему банк не уведомил фспп о погашении задолженности?
Т-Банк

Здравствуйте. На основании 377фз банк простил мужу задолженность в апреле 2025. На данный момент на 05.07.2025 на с... Читать полностью

дали фз 115 просто так
Ozon Банк

я продовал товары на рынке мне поступали деньги, продал на 45к и купил телефон потом мне скинули ещё деньги за това... Читать полностью

оформил через приложение карту Альфа-Банка с 2000 бонусом, карту получил, требование по оплате картой 1000 руб произвел в магазине, карта в приложение висит "заявка отправлена", почему так и когда начислят кешбэк?

оформил карту через приложение Альфа-Банка, висит как заявка отправлена, карту получил, условия соблюдены, когда от... Читать полностью

Как повысить уровень до Продвинутого через Госуслуги?
Яндекс Банк

Пытаюсь повысить уровень в Яндекс банке через Госуслуги, там предоставлены все документы, подтверждённый аккаунт, в... Читать полностью