Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, хочу задать вопрос, долго расписывать не буду, просто увидела очень похожий, поэтому...

03.07.2020 14:27
3

Здравствуйте, хочу задать вопрос, долго расписывать не буду, просто увидела очень похожий, поэтому прикладываю цитату, — «Случайно заметил списанную «Комиссию за ведение банковского счета» 3000 рублей (имею дебетовую карту, на которой лежит некоторая сумма, картой не пользуюсь), когда зашел в Интернет-банк. Удивлению моему не было предела.

Начнем с того, что карту эту мне навязали еще в 2017 году (клиентом Русского Стандарта являюсь с конца 2012), когда у меня был вклад в Русском Стандарте. Я говорил, что мне карта не нужна, но операционистки в офисе клялись, что обслуживание будет бесплатное, а в договоре вклада необходимо прописать счет действующей карты, куда будут начисляться проценты (счет и так уже существовал — был создан для предыдущей карты, у которой закончился срок). Пришлось согласиться и я получил карту.

Судя по выписке за последние два года, она поначалу и была бесплатной. Первое списание — 23 января 2019 года. При этом в тарифах по карте (единственные тарифы, которые отображаются в интернет-банке) информации об этой комиссии не найти. Вероятно, где-то информация запрятана в недрах сайта РСБ и, судя по всему, в какой-то момент эти тарифы поменяли не оповестив — по правде, даже лень проводить расследование — все равно с такими условиями обслуживания я с банком отношения продолжать не буду.»

У меня произошла подобная ситуация, но сотрудник банка мне позвонил и сказал, что направил запрос. Вот только в моем случае было списано 6000 руб со счета, то есть дважды по 3000 руб.

Прошу Вас рассмотреть мой запрос!
Спасибо!

Здравствуйте!

Возможность урегулирования вопроса с начисленными платами рассматривается в рамках заявления от 03.07.2020. По результатам Вы обязательно будете уведомлены.

С уважением,

Эксперты

Шаталова Евгения
Шаталова Евгения
служба поддержки клиентов Департамента клиентского обслуживания банка «Русский Стандарт»
Шилов Сергей
Шилов Сергей
директор Департамента персонала банка «Русский Стандарт»
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об...
Русский Стандарт

Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью

Дарикард - прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.

ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Русский Стандарт

Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью

В связи с отсутствием получения информации от АО КБ "Русский Стандарт Банк" - искового...
Русский Стандарт

В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью

Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Русский Стандарт

Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью

Не поступают средства на долговой счет?!
Русский Стандарт

Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью

Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе...
Русский Стандарт

Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью

Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ - нет в наличии. По...
Русский Стандарт

Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью

Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён...
Русский Стандарт

Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью

Здравствуйте!
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Русский Стандарт

Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью

Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит...
Русский Стандарт

Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об...
Русский Стандарт

Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью

Дарикард - прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.

ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Русский Стандарт

Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью

В связи с отсутствием получения информации от АО КБ "Русский Стандарт Банк" - искового...
Русский Стандарт

В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью

Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Русский Стандарт

Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью

Не поступают средства на долговой счет?!
Русский Стандарт

Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью

Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе...
Русский Стандарт

Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью

Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ - нет в наличии. По...
Русский Стандарт

Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью

Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён...
Русский Стандарт

Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью

Здравствуйте!
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Русский Стандарт

Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью

Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит...
Русский Стандарт

Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сбер не списывает долги после банкротства
Сбербанк

Здравствуйте, Я прошел процедуру банкротства, 23 апреля 2025 года, по определению суда освобождён от всех исполнени... Читать полностью

как активировать карту озон
Ozon Банк

не получается активировать карту, требуется ввод адреса проживания. при вводе адреса ничего не происходит? Читать полностью

Заказать деньги и снять в банкомате.
Совкомбанк

Здравствуйте. У меня есть ряд вопросов. Банком принято решение не разблокировать мой личный кабинет ( номер обращен... Читать полностью

Звонки по кредиту, которого у меня нет
Альфа-Банк

На вашу почту была направлена информация по звонкам, вопрос остается до сих пор открытымт.к. звонки от Альфа банк д... Читать полностью

06.05.2025 Другое
перевод с карты на карту
ВТБ

при переводе денег с картына карту по России мою учетную запись блокируют. Иду в офис с паспортом, разблокировали,... Читать полностью

когда придут деньги со вклада?

Тело вклада получил вчера, проценты так и не пришли!Что мне делать куда писать звонить? Читать полностью

Рассрочка долга по кредитке
Альфа-Банк

Где ответ???  Читать полностью

06.05.2025 Другое
заявку на кредит?
Совкомбанк

где можно оставить заявку на кредит Читать полностью

Вопрос по вкладу,вклад закрыли а проценты не начислили
Банк ДОМ.РФ

05.05.2025 был закрыт вклад,деньги на счет вернулись без процентов,где проценты?вклад был открыт на платформе Банки... Читать полностью

Заблокировать карту
Сбербанк

Пока-что  Читать полностью

06.05.2025 Другое