7
Здравствуйте, столкнулась вот с какой ситуацией при обслуживании в АО «Альфа-банк». на днях сняла наличные деньги в банкомате АО «Альфа-банк» в сумме 15000 руб., а в чеке отображается сумма 15885 руб. Интересно получается на всех рекламных проспектах и в офисе банка специалист уверил меня, что снятие до 50 000 без процентное и это было главное условие при выборе кредитной карты именно АО «Альфа-банк» среди предложений банков. По факту при снятии наличных с меня взяли 5,9%. Изучаю договор «Приложение к Индивидуальным условиям кредитования»:
п. 1 При снятии суммы до 50 000 рублей в месяц комиссия не взимается. При снятии суммы сверх 50 000 рублей в месяц комиссия взимается согласно настоящим индивидуальным условиям — Комиссия за выдачу наличных денежных средств со счета кредитной карты (в том числе с конвертацией) через банкомат или кассу АО «Альфа-банк», через банкоматы банков-партнеров, указанных в Приложении к Тарифам, банкоматы стороннего банка.
п. 2 5,9% от суммы операции, но не менее 500 руб. — Комиссия за выдачу наличных денежных средств со счета кредитной карты (в том числе с конвертацией) через банкомат или кассу АО «Альфа-банк».
Эти пункты мы со специалистом банка обговаривали при заключении договора и мне было разъяснено, что п. 2 вступает в силу если сумма снятия свыше 50 000 рублей.
По факту действие пункта 2 включилось при снятии 15 000 рублей. Ранее я обнаруживала в мобильном приложении, что с меня удерживали комиссию за организацию страхования, когда указала на это банку внезапно возникшую функцию тут же отключили, а теперь возникла функция комиссии за снятие наличных до 50 000 рублей.
Хочу отметить, что банк самостоятельно без всякого уведомления выкатывает комиссии по разным действиям. Реклама банка совершенно не соответствует действительности!!!!
Добрый день.
Рекомендую задать этот вопрос на горячей линии Альфа-Банка, уверена, вам помогут с решением.
С уважением,
Здравствуйте Наталья! Я отзыв писал как найти зачитан он или нет насчет Тинькофф банка и ещё вопрос задавал как най... Читать полностью
Здравствуйте! Не являюсь клиентом вашего банка. Желаю отозвать- написать заявление на отзыв -запрет использования и... Читать полностью
Скажите,возможно ли у вас оформить кредитную карту,не имея прописки и регистрации? При этом работаю неофициально, н... Читать полностью
Добрый день. Прочитала в отзывах на сайте банки.ру, что действует акция — повышенный бонус по акции приведи д... Читать полностью
ОЦЕНКА:
1
ПРОВЕРЯЕТСЯ
Банк постоянно пытается взять комиссию за снятие...
Ваш комментарий?ОЦЕНКА:1ПРОВЕРЯЕТСЯБанк постоянно пытается взять комиссию за снятие наличных в своих же банкоматах.... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать для срочного закрытия Кредитного...
Наталья, добрый день!Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать для срочного закрытия Кредитного договора?Задолженно... Читать полностью
Мало того,что в не самом захудалом городе всего ДВА банкомата,где есть возможность снять наличные доллары, так и эт... Читать полностью
Добрый день! Есть ли возможность сделать годовое обслуживание по моей кредитной карте бесплатным? Читать полностью
Добрый день.Банк снизил лимит по моей кредитной карте,также я не могу пользоваться картой,даже если деньги есть.Еже... Читать полностью
Почему мой вопрос не решается уже сутки? проценты начисляют, деньги на счет еще не зачислены! аналогичные вопросы к... Читать полностью
Добрый день.Хотелось бы знать, есть ли установленые сроки для принятия решения по выдаче КК.Документы на карту пред... Читать полностью
Еду по делам в г. Горячий Ключ Краснодарский край. Являюсь клиентом ВТБ24. Хочу узнать адреса Ваших банкоматов... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, могу ли я перечислить деньги с зарплатной карты втб24 в Ульяновске на карту сбе... Читать полностью
Мой сын служит в армии, на призывном пункте в Ноябрске ему выдали банковскую карту ВТБ24. Он перепутал цыфры в паро... Читать полностью
Добрый день. Текст сложившийся ситуации описан в отзыве, так как каждый день на счету, прошу подключиться к вопросу... Читать полностью
Вопрос к ув сотрудникам банка1) в анкете в гор. рождения написала не Калинин, а гор Тверь, это может послужит повод... Читать полностью
здравствуйте Юрий. в очередной раз и наверное последний хочу задать вопрос. я уже понял,что просьба по решению моей... Читать полностью
Цитата:«Николай, а что со «Спецусловиями для посетителей Banki.ru»?»«Сожалеем, но без... Читать полностью
Добрый день! У меня зарплата карта, срок действия ее заканчивается в июне. В мае карта перевыпустилась автоматическ... Читать полностью
добрый день. у меня есть кредит 50000р в вашем банке делала 3 платежа уже. возможно ли взять еще один кредит в 1200... Читать полностью
Не могу получить новую карту в филиале на метро Пражская г.Москва.Два раза посещал офис. Провел по 40 минут.Электро... Читать полностью
Странная ситуация, которая больше похожа на техническу ошибку, по которой страдает клиент банка. Почему бы в конце... Читать полностью
Добрый день, любимый банк !!! Я оплачивала услуги ЖКХ, но им оплата не поступила . Я создала обращение , но ответ п... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, зарегистрировала право собственности на частный дом, на строительство которог... Читать полностью
Уже спрашивала. Не получается оставить отзыв на вашем маркетплейсе. Нет кнопки "прикрепить документы" Читать полностью
Прошёл всю процедуру регистрации и подтверждения личности через Госуслуги, для получения вклада через Онлайн-услуги... Читать полностью
Я, Литвиненко Максим Николаевич, ПД 0307 790825 заблокирован безосновательно по ФЗ 161 инициатор Т Банк, в том числ... Читать полностью
17.04.2025 завершилась процедура банкроства, яндекс банк игнорирует опреление суда о завершении процедуры банкротст... Читать полностью
Скинула на почту данные. Читать полностью
Почему мне приходят смс от Совкомбанка, если я не являюсь его клиентом? СМС вот такие « Поступил документ 93845/25/... Читать полностью