18
Здравствуйте. Я хочу сделать обращение. Я являюсь клиентом Тинькофф банка. 13.09.2020 года мне был выдан кредит наличными. Кредит был предоставлен путем перечисления на мою дебетовую карту. 16.09.2020 года мною было сделано частичное досрочное погашение задолженности по кредиту. Оставшуюся часть задолженности по кредиту я исправно выплачиваю. Дата ежемесячного платежа составляет второе число каждого месяца. 02.11.2020 года с моей дебетовой карты должна была списаться сумма на погашение ежемесячного платежа по кредиту. Необходимая сумма на моем счете находилась. Далее я прикреплю выписку по движению денежных средств за месяц. Баланс на 02.11.2020 года составляет 3721.40 рублей. Сумма ежемесячного платежа составляет 3450.00 рублей. Однако, системой мобильного банка денежные средства не списались на погашение кредита, произошел сбой. Деньги списали только 03.11.2020 года. Таких сбоев, по словам оператора технической поддержки, которому я звонил, в эти даты наблюдалось несколько, то есть и у других клиентов. В результате банком мне был включен штраф (процент), в размере 2989.01 рублей. Я самостоятельно З раза делал обращение в банк. В заключении вышеизложенного, я очень прошу Вашего содействия в урегулировании сложившейся ситуации. Исключить необоснованно выставленный мне штраф (процент). До этого времени таких не понятных ситуаций не наблюдалось. Я очень надеюсь, что наше дальнейшее сотрудничество будет развиваться только положительно.
Выписка по дебетовой карте за ноябрь 2020 года:
Баланс на 03.10.2020 + 1293,10 р
Поступления + 51636,18 р
Расходы — 49212,55 р
Проценты + 4,67 р
Кэшбэк + 73 р
Баланс на 02.11.2020 + 3721,40 р.
Добрый день.
Никаких сбоев не было, сотрудникам стоило детальнее разобраться в ситуации и все вам объяснить. Из-за технической особенности процесса, деньги были зачислены лишь на следующий день, поэтому рекомендуем делать пополнение заблаговременно. Мы не начисляли вам штраф и сейчас регулярный платеж погашен. Все в порядке.
С уважением,
Здравствуйте Наталья! Я отзыв писал как найти зачитан он или нет насчет Тинькофф банка и ещё вопрос задавал как най... Читать полностью
Здравствуйте! Не являюсь клиентом вашего банка. Желаю отозвать- написать заявление на отзыв -запрет использования и... Читать полностью
Скажите,возможно ли у вас оформить кредитную карту,не имея прописки и регистрации? При этом работаю неофициально, н... Читать полностью
Добрый день. Прочитала в отзывах на сайте банки.ру, что действует акция — повышенный бонус по акции приведи д... Читать полностью
ОЦЕНКА:
1
ПРОВЕРЯЕТСЯ
Банк постоянно пытается взять комиссию за снятие...
Ваш комментарий?ОЦЕНКА:1ПРОВЕРЯЕТСЯБанк постоянно пытается взять комиссию за снятие наличных в своих же банкоматах.... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать для срочного закрытия Кредитного...
Наталья, добрый день!Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать для срочного закрытия Кредитного договора?Задолженно... Читать полностью
Мало того,что в не самом захудалом городе всего ДВА банкомата,где есть возможность снять наличные доллары, так и эт... Читать полностью
Добрый день! Есть ли возможность сделать годовое обслуживание по моей кредитной карте бесплатным? Читать полностью
Добрый день.Банк снизил лимит по моей кредитной карте,также я не могу пользоваться картой,даже если деньги есть.Еже... Читать полностью
Почему мой вопрос не решается уже сутки? проценты начисляют, деньги на счет еще не зачислены! аналогичные вопросы к... Читать полностью
Добрый день Юлия! В 2008 году мои друзья взяли кредит в Вашем банке.Процент комиссии был взят сразу при обналичиван... Читать полностью
Почему я не могу зарегистрировать карту для пополнения баланса на мобильный телефон? Читать полностью
Здравствуйте! Кредитная карта полностью погашена, заблокирована. Как закрыть счёт через интернет? Расскажите подроб... Читать полностью
Банкомат списал деньги с карточки, но не выдал их. Каков срок рассмотрения претензии (минимальный и максимальн... Читать полностью
Здраствуйте. Буквально недавно я получил кредитную карту банка «ТРАСТ» три дня назад мне позвонили чтоб... Читать полностью
Здравствуйте. Мой вопрос может быть глуповат, но всё-таки хотелось бы уточнить.Нужно ли закрывать кредитную карту Т... Читать полностью
мне в онлайн Сбербанк пришло предложение приведи друга и получишь 1500 руб на счёт в итоге деньги не пришли. . очен... Читать полностью
здравствуйте,я в авгуте получила письмо с карточкой то вашего банка,на сумму 27000т.р.активировала.теперь погашаю к... Читать полностью
Добрый день, Александр!Открыл на карте Кукуруза кредитный лимит и каждый раз после наступления платёжного периода в... Читать полностью
Добрый день.В данный момент нахожусь за границей и имею не приятную ситуацию: сделал покупку в магазине Walmart.Вос... Читать полностью
Здравствуйте! Сбербанк в одностороннем порядке изменил условия пользования кредитной картой, я с этим не согласна... Читать полностью
Добрый день, 3 апреля писала заявление на досрочное погашение ипотеки маткапиталом в счет сокращения срока город Ек... Читать полностью
Здравствуйте, ситуация такая.Нужно было перевести деньги срочно, оплатить комиссию, но в приложении был лимит 15000... Читать полностью
Ужасное знакомство с Озон Банком. Пару месяцев назад, я решила открыть счёт в этом банке. И всё шло хорошо ровно до... Читать полностью
Пояснительная запискаЯ, М Юсуфжон М, года рождения, поясняю следующее:Мной ранее был открыт банковский счёт в Сбер... Читать полностью
Здравствуйте, пользовался картой Озон-Банк, со временем потерял(сменил) номер, который был привязан к карте, в ли... Читать полностью
Поменял привязанный номер телефона после долгого простоя! Все вроде нормально прошло но через 2-3 дня Заблокировали... Читать полностью
Написала отзыв, хочу сделать скриншот и отправить в чат банка Читать полностью
Я перешла в ваш банк с хоума. Мне подключили какую-то подписку, а точнее халва десятка, активировав три месяца. Усл... Читать полностью
Пояснительная запискаЯ, К Сосланбек Ч, хочу предоставить официальное пояснение по поводу движения средств на моей б... Читать полностью