4
Хочу поделится с вами своей историей по единственному моему кредиту, взятому в Сбере. Взяла Обычный потреб в сумме более 200 тыс. ₽.
03.11.2015 года я приходила в Банк 6901/0856 для совершения операции по полному досрочному погашению (ПДП) своего кредита. Оператор Пронина Н. А. попросила мой паспорт и сообщила, что для ПДП необходимо внести сумму в размере 59950₽ на мой счёт (4081…..05012) для списания кредита. Я тут же внесла эту сумму и она провела списание и выдала мне ордер на списание с моего счёта + справку о закрытии кредита, где указано, что остаток задолженности по кредиту составляет 0,00₽. Я с чувством выполненного долга ушла домой.
Через 4 месяца, а именно 09.03.2016, мне звонят из Банка и говорят, что мой кредит не закрыт и у меня имеется просроченная задолженность. И тут выясняется, что мой платёж в сумме 59950₽ от 03.11.15 поступил в счёт погашения другого кредита, моей однофамилицы. После чего я написала обращение на выяснений данной ситуации. Спустя месяц пришёл ответ «отписка» о том, что мы улучшим роботу своих сотрудников, но вы все равно должны погасить задолженность.
После моих последующих обращений в период с 04.16 по 06.16, мне 23.06.16 позвонил сотрудник Центра урегулирования задолженности из Воронежа и сообщил, что оператор проводя операцию 03.11.15 неверно рассчитала сумму для ПДП, и что мне не хватило 44350₽, и если я ее внесу, то Банк ко мне претензий больше иметь не будет. В этот же день я внесла эту сумму на счёт и сразу прошло списание.
Спустя месяц все началось с начало: звонки, угрозы, а также с моего счета проходили списания начисленных детских пособий.
Почему по вине сотрудника банка я должна по настоящее время денежные средства? Каждый раз мне называют разные суммы долга, доверия человеку, кто мне звонит уже нет. В филиале полной информацией по моему кредиту сотрудники не владеют и отправляют только писать обращения. Терпения больше нет.
Прошу произвести операции по моему графику погашения с учетом внесённых мною сумм и списанных детских денег и закрыть мой кредит полностью. А также восстановить мою кредитную историю с учетом вышеизложенной информации.
Здравствуйте!
Вижу ваш вопрос в разделе «Народный Рейтинг». Отвечу на него там.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"
Мария, прошло 10 дней, прошу сообщить о движениях в моем вопросе. Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь заопратным клиентом вашего банка более 10 лет. В данный момент нахожусь в отпуске по уходу за... Читать полностью
Да что вы говорите, 4 ответа из ЦБ говорят обратное. Если я правильно понимаю, сбербанк ко мне никаких претензий не... Читать полностью
Привет отказ в выдаче дебетовой карты сбербанка хотя получал зарплату хотел бы уточнить пишут выдача карты отказано... Читать полностью
Списали деньги за неизвестную подписку info-portal G NIZHNIY NO RUS в размере 399 рублей 03.05.2025, хочу вернуть,... Читать полностью
А если заблокирую мне надо будет снова в банк получать новую и деньги все уйдут? Читать полностью
Добрый день. Просьба помочь разобраться с бездействием самоката и мегамаркета в части возврата. 27.04 оформила за... Читать полностью
Как активировать карту ребенка в веб версии сбербанк-онлайн и установить пин-код? Читать полностью
Хорошо. Спасибо вам большое за обратную связь Читать полностью
Участник СВО обратился в службу поддержки банка через личный кабинет в приложении для закрытия счета и отключения... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Заблокировали счет за снятие наличных в банкомате 7.05.2025 без какого либо объяснения причины, пришло смс: "Карты... Читать полностью
Заблокировали карту, попросили предоставить определеную информацию для разблокировки , предоставил поддержка молчит... Читать полностью
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Я не спорю с тем ответом который был предоставлен ранее,НО это обращение в банк было сделано после получения товара... Читать полностью
Здравствуйте, такая проблема, банк заблокировал счёт из за переводов с криптовалютной биржи, отказ в обслуживании и... Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью
Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью
Доброй ночи,перевели зарплату и заблокировали вход Читать полностью