❓ Мой клиент купил квартиру, расчеты проводили через аккредитив Сбербанка в отделении по адресу...

Список вопросов

Ответ дан

Мой клиент купил квартиру, расчеты проводили через аккредитив Сбербанка в отделении по адресу...

Иные вопросы

16.12.2020 13:11

407

Сбербанк

Автор

Гость

Москва

Мой клиент купил квартиру, расчеты проводили через аккредитив Сбербанка в отделении по адресу: г. Москва, ул. Первомайская, д. 42.
После раскрытия аккредитива и получения продавцом квартиры полного расчета, он обратился в указанное выше отделение, написал заявление на выдачу подтверждающего денежный перевод документа (платежного поручения). При этом менеджер банка на вопрос о сроках предоставления ответил, что если платежное поручение сформировано на данный момент в базе СБ, то он сразу распечатает его и предоставит клиенту, но так как документа в нужном формате пока не было, менеджер заверил, что в течение недели он лично сообщит по телефону клиенту о его готовности. Через несколько дней, не дождавшись сообщения, покупатель получил в этом же отделении письменный ответ из Сбербанка, в котором сообщалось, что ему не могут выдать платежное поручение на сумму сделки, т. к. оно содержит персональные данные другого клиента Банка (продавца), относящиеся к объектам банковской тайны!!! При этом в тексте письма всё же были указаны: номер и дата платёжного поручения, Имя, Отчество продавца и полный текст, указываемого в платежных поручениях, назначения перевода с реквизитами аккредитива, Договора купли-продажи и суммой переведённых денежных средств.
Вопрос к Сбербанку, какую конкретно банковскую тайну вы так тщательно защищаете в нашей ситуации?!?!?! Фамилия и номер счета продавца?!?!?! — но эта и вся другая информация, которую содержит платёжное поручение, известна покупателю на основании Договора купли- продажи квартиры, который, ЕСЛИ СБЕРБАНК НЕ ЗНАЕТ ОБ ЭТОМ, подписывается обеими сторонами сделки!!! И ИМЕННО ЭТА ИНФОРМАЦИЯ о продавце и была предоставлена ПОКУПАТЕЛЕМ сотруднику Сбербанка, при оформлении Заявления плательщика на открытие аккредитива. Что еще бдительный Сбербанк пытается защитить, какую такую банковскую тайну???
Второй вопрос: чтобы решить проблему моего клиента нужно написать жалобу в ЦБ или в другую организацию?
Сбербанк нарушает действующее законодательство РФ и права граждан тем, что не предоставляет документы, подтверждающие денежные переводы покупателя продавцу за приобретенную квартиру. Таким образом, Договор купли-продажи не может считаться исполненным и покупатель не может, в частности, получить имущественный налоговый вычет. Поэтому, в целях безопасности, для проведения сделок с недвижимостью предлагаю всем коллегам обращаться в другие банки или использовать ячейки для экономии времени и сохранения здоровья!

Добрый день!

К сожалению, не получила от вас письма. Напишите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения участников сделки (продавца, покупателя). В теме письма укажите «11458304 банки.ру».

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1363 Отделений 404

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк