9
В Вашем банке у меня открыта онлайн карта. Данной картой я ни разу не пользовалась. На данный момент у карты истек срок действия и она не активна, но счет Вашем банке открыт. Проблема вся в том, что в один прекрасный день я решила ее закрыть, но ни оператор, ни сотрудник отделения, ни я самостоятельно через интернет банк или мобильный банк не могу закрыть данный счет. Сначала попробовала закрыть самостоятельно через приложение при нажатии закрыть карту выдает ошибку ЗАКРЫТИЕ КАРТЫ НЕ ВОЗМОЖНО, ОБРАТИТЕСЬ В КЛИЕНТСКИЙ ЦЕНТР. Пошла я значит в клиентский центр с. Черниговка — там мне озвучили что данные счета они не закрывают. Написала в тысячный раз в чат с оператором. 22.02.2021 г. оператор мне пишет дословно — " Здравствуйте, Ольга Викторовна. Ваш вопрос решен. Закрыть онлайн карту Вы можете самостоятельно в Почта Банк Онлайн (меню «Управление-закрытие карты»). В отделении онлайн-карту закрыть нет возможности». Далее я следую по инструкции оператора. Захожу в интернет банк — закрыть карту и опять вижу надпись ЗАКРЫТИЕ КАРТЫ НЕ ВОЗМОЖНО, ОБРАТИТЕСЬ В КЛИЕНТСКИЙ ЦЕНТР. и тут я задалась вопросом ЭТО КАК ТАК ТО. Пишу оператору и опять двадцать пять. Операторы видимо меняются и я уже в пятитысячный раз объясняю свою историю и ничего не меняется. В итоге оператор мне написал что карта не активна и этого достаточно. Но ДЛЯ МЕНЯ ЭТОГО НЕ ДОСТАТОЧНО. Я ХОЧУ ЗАКРЫТЬ СЧЕТ ДАННОЙ КАРТЫ. КТО МНЕ ЕЕ ЗАКРОЕТ. Порочный круг какой то.
В ходе данной пьессы появилась новая проблема, которую так же банк не смог решить. Заказываю выписку, а на эл. почту ничего не приходит. Почта указана верно, но нет выписок. Опять иду в чат к оператору и опять ничего. Не думала что Почта Банк так относится к своим клиентам. Прошу решить данные вопросы.
Здравствуйте!
В рамках данного раздела «Вопрос-ответ» не предоставляется возможным проведение проверки по Вашему вопросу. Для проведения полноценной проверки и предоставления ответа необходимо обратиться в Клиентский центр или позвонить в Банк для оформления претензионного обращения, на основании которого будет проведена проверка и приняты меры.
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью
Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью
Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу отключить Дебетовую карту "Мир" 2200770601462783 от Программы лояльности "Мультибонус" или закр... Читать полностью
Добрый день. Где отображаются реквизиты Пушкинской карты, необходимо для заполнения справки гос.служащего. Читать полностью
Может ли банк дать кредит под залог недвижимости с плохой кредитной историей Читать полностью
Я не знаю куда писать по поводу своего отзыва на счёт трудовой книжки. она осталась у роста банк мне так и не верну... Читать полностью
Горячая линия банка мне не помогла. Что нужно сделать чтобы вы смогли меня идентифицировать? Читать полностью
Здравствуйте! Почему в Почта Банке не возможно перекредитоваться по новой ставке — 3%. согласно Постановлению от 15... Читать полностью
Как ????? Просто как остановить звонки на мой телефон ????? Покоя нет никакого, достали!!!!!! Давно не общаюсь с ч... Читать полностью
Как ????? Просто как остановить звонки на мой телефон ????? Покоя нет никакого, достали!!!!!! Давно не общаюсь с ч... Читать полностью
Добрый день, я очень прошу помочь пересмотреть мою ситуацию. Дело в том что , так как мой счёт арестован не по моей... Читать полностью
Страховал у вас три машины, раньше нравилось, но недавно стал участником дтп, я был потерпевший машину признали гиб... Читать полностью
Не могу переаыпустить или открыть новую дебетовую карту. При попытке выпуска приходит такое уведомление "В оформлен... Читать полностью
Где мне найти отзыв? Я оставлял отзыв о вашем банке, за который мне было обещанное 500балов Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12355990/ Читать полностью
Здравствуйте! Т-Банк не исполняет поправки в закон № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» и отказывается компе... Читать полностью
В феврале 25года оформил кредит в Альфабанке, через мобильное приложение, для решения одного срочного вопроса. При... Читать полностью
Здравствуйте. с 2024 года пользуюсь альфа банком. 20.06.2025г получаю сообщение от банка "Приостановили удалённый д... Читать полностью
Я отправила свой отзыв 17 июня. Все отзывы выложили я своего почему-то не увидела. Скажите,пожалуйста, где я могу у... Читать полностью
Прекрасно "решили" вопрос. Поставили вручную в банке правильную сумму платежей в 39к, но списалась завышенная 58800... Читать полностью