❓ это сообщение я отправляла в сбербанке онлайн 12 марта 2021г. его содержание :Вопрос касается...

Список вопросов

Ответ дан

это сообщение я отправляла в сбербанке онлайн 12 марта 2021г. его содержание :Вопрос касается...

Потребительские кредиты

22.03.2021 20:28

Сбербанк

Автор

Гость

Петрозаводск

это сообщение я отправляла в сбербанке онлайн 12 марта 2021 г. его содержание:Вопрос касается утвержденного графика платежей. Перед одобрением графика платежей сотрудники сбербанка местного офиса обещали составить график с пониженной ставкой как пенсионерке, кроме того обещали раскидать на 5 лет половину долга, а остальную часть пролонгировать еще на 5 лет. В результате 11.03.21 г оформили кредитный договор с графиком под 12.9% годовых с распределением всего долга на 5 лет 6 месяцев. Кроме того выявлено несоответствие итоговых сумм кредитного договора с итоговыми суммами по графику, сформированному в сбербанке онлайн в размере 269080,96 рублей. Эта разница отображается первой отдельной строкой в графике сбербанка онлайн к оплате 11.03.21 г а в кредитном договоре этой строки нету вообще. При оформлении кредитного договора мне ни каких сумм наличными или безналичными не перечислялись. Выделять отдельной стройкой 269055,34 рубля не имеют право, так как эта сумма уже входит в остаток долга 431205,21 рублей которые за платятся за 5 лет и 6 месяцев кроме того на них начисляют проценты, которые также за платятся.
просим предоставить разъяснения по строке сумм выплат по процентом на сегодня во вкладке о кредите, которая составляет на 18.03.21 года 5314,71 руб. однако итоговая сумма процентов к оплате за ближайший текущий месяц (с 11.03.21 по 10.04.21) составляет 5164,86 руб. По нашему мнению проценты завышены по причине ошибочной первой строки графика в размере 269055,34 руб которая предъявляется к оплате 11.03.21 года — это дата выдачи договора, а Эта сумма и есть просрочка за 11 месяцев. Хотя ни каких наличных либо безналичных сумм не выдавалось. В кредитном договоре этой строки нет и итоговая сумма к погашению 641584,07 . Если убрать первую ошибочную строку, тогда итоговые строки кредитного договора и сбербанка онлайн совпадут.

Здравствуйте!

Погашение проводится в соответствии с графиком платежей, нарушений в расчёте сумм не установлено.
Мои коллеги позвонили вам, сообщили все подробности.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1363 Отделений 404

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Ошибка «риск мошенничества»

При переводе мне денег, людям выдается ошибка, и предупреждение о риске мошенничества, с чем это связанно, я не пон... Читать полностью

03.05.2025 Переводы и платежи

Блокировка дебетовой карты Сбербанка

А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца Читать полностью

03.05.2025 Иные вопросы

Отказ в получении карты

Я, Погосян Артур Марселовичпочта - artur.pogosyan.04@internet.ru+7 961 770-37-77 - номер который прикреплен к прило... Читать полностью

03.05.2025 Обслуживание

Списали деньги сайт ai-lime.site G OMSK RUS

Деньги списали никуда нк подписывался и никуда не отправлял карту Читать полностью

03.05.2025 Текущий счет

Проблема с пополнением денег.

Добрый вечер, у меня была такая ситуация с банкоматом вашего банка. Я пополнил деньги через банкомат "СберБанк" на... Читать полностью

03.05.2025 Другое

Блокировка карт (уже 2-3месяца, может больше)

Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью

03.05.2025 Иные вопросы

Продление дебетовой карты Виза в 2025

Добрый вечер. Не могу найти информацию о продлении дебетовой карты Виза на 2025 год, только старая информация от 20... Читать полностью

03.05.2025 Иные вопросы

Блокировка по ФЗ 161

Здравствуйте! Меня заблокировал Сбербанк ссылаясь на Фз 161. Хочу узнать что стало причиной этой ситуации? Читать полностью

03.05.2025 Другое

О списании денег со счета

03.05.2025г. с социальной проездной карты списаны 99руб. info-portal G NIZHNIY NO RUS, но я нигде не подписывалась... Читать полностью

03.05.2025 Другое

Здравствуйте, меня ввели в заблуждение с льготным периодом по кредитной карте 120 дней без процентов и удержали порядка 17000 до истечении 120 дней за процент. Считаю, что Сбербанк не корректно оповесщал о задолженности о дате погашения основной сумм

Здравствуйте, меня ввели в заблуждение с льготным периодом по кредитной карте 120 дней без процентов и удержали пор... Читать полностью

03.05.2025 Другое