11
Взяли кредит в банке, все платили исправно, в определенный момент потребовалось сменить номер телефона (для входа в личный кабинет и внесения платежей) так как старый был утерян. Обратились в отделение 25.12.2020 на Б. Богаткова, написали заявление номер не сменился, продолжили платить по реквизитам. В марте 2021 остался последний платеж, узнать сумму на горячей линии невозможно, обратились в отделение на Красном проспекте, пришли с документами и просьбой огласить сумму остатка задолженности, сотрудники банка для того, чтобы войти в личный кабинет клиента, должны либо сфотографировать клиента, либо выслать смс, так как возможности выслать смс нет, начали пытаться делать фото программа не распознает, сумму задолженности назвать не могут (при наличии паспорта!!! ничем помочь не могут). В прямом смысле хамка (сотрудница банка) начала говорить о том, что необходимо СНОВА ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ о смене номера, на какие либо вопросы отвечала " вы же знаете процедуру зачем спрашиваете?». Потому что, я клиент я обратился в банк, чтобы мне ответили на мои вопросы. Повторно подали заявление на смену номера 25.03 Номер по прежнему не сменился, сотрудница сказала придет СМС либо поступит звонок (в течении суток), звонок действительно был только через 3 дня!!!! В силу занятости не смогли поговорить, затем перезвонили нам сказали «выяснить, что за сотрудник звонил не могут и помочь тоже ничем не могут.» Взаимодействие между подразделениями отсутствует. Никто ничего не знает и не пытается помочь. Звонили на горячую линию там тоже ничем помочь не могут.
Банк намерено портит кредитную историю, так как не дает возможности своевременно внести платеж. В отделениях банка сотрудники совершенно некомпетентны, не образованы, хамаватые, наглые, грубые, не могут провести простейшую процедуру смены номера, приходится ходить по несколько раз (и пока безрезультатно). Не можем закрыть кредит из за халатности сотрудников данного банка. Очень не приятно, что приходится тратить столько нервов, сил и времени. Никогда не порекомендую данный банк, более того буду отговаривать людей, узнав о желании обратится к ним. Просьба руководство банка обратить внимание на сотрудников (Особенно на Красном проспекте). Надеемся закрыть кредит хоть каким то способом, в данный банк больше никогда не обратимся.
Здравствуйте!
В ближайшее время Вам будет предоставлен ответ в рамках Вашего отзыва в Народном рейтинге -
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10492371/.
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью
Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью
Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу отключить Дебетовую карту "Мир" 2200770601462783 от Программы лояльности "Мультибонус" или закр... Читать полностью
Добрый день. Где отображаются реквизиты Пушкинской карты, необходимо для заполнения справки гос.служащего. Читать полностью
Может ли банк дать кредит под залог недвижимости с плохой кредитной историей Читать полностью
Я не знаю куда писать по поводу своего отзыва на счёт трудовой книжки. она осталась у роста банк мне так и не верну... Читать полностью
Горячая линия банка мне не помогла. Что нужно сделать чтобы вы смогли меня идентифицировать? Читать полностью
Здравствуйте! Почему в Почта Банке не возможно перекредитоваться по новой ставке — 3%. согласно Постановлению от 15... Читать полностью
Как ????? Просто как остановить звонки на мой телефон ????? Покоя нет никакого, достали!!!!!! Давно не общаюсь с ч... Читать полностью
Как ????? Просто как остановить звонки на мой телефон ????? Покоя нет никакого, достали!!!!!! Давно не общаюсь с ч... Читать полностью
Добрый день, я очень прошу помочь пересмотреть мою ситуацию. Дело в том что , так как мой счёт арестован не по моей... Читать полностью
При пополнении долга на кредитку на ней образовался плюс в сумме 4,13₽, эти деньги я хотела вывести обратно на свою... Читать полностью
Страховал у вас три машины, раньше нравилось, но недавно стал участником дтп, я был потерпевший машину признали гиб... Читать полностью
Не могу переаыпустить или открыть новую дебетовую карту. При попытке выпуска приходит такое уведомление "В оформлен... Читать полностью
Где мне найти отзыв? Я оставлял отзыв о вашем банке, за который мне было обещанное 500балов Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12355990/ Читать полностью
Здравствуйте! Т-Банк не исполняет поправки в закон № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» и отказывается компе... Читать полностью
В феврале 25года оформил кредит в Альфабанке, через мобильное приложение, для решения одного срочного вопроса. При... Читать полностью
Здравствуйте. с 2024 года пользуюсь альфа банком. 20.06.2025г получаю сообщение от банка "Приостановили удалённый д... Читать полностью
Я отправила свой отзыв 17 июня. Все отзывы выложили я своего почему-то не увидела. Скажите,пожалуйста, где я могу у... Читать полностью