9
Добрый день! В октябре 2020 года в Курганском отделении Газпромбанка мне была оформлена кредитная карта CROSS, по которой, как объяснили в банке — снятие наличных бесплатно.
По данной карте не могла провести платежи через Телекард, не всегда могла рассчитаться по карте. В банке пояснили, что карта не именная и предложили выпустить дополнительную именную кредитную карту, заверив, что сохраняет функцию — снятие наличных бесплатно, так как привязаны к одному расчетному счету.
В январе 2021 г. ошибочно внесла деньги на кредитную карту в сумме 26 000,00 рублей, из которых 6 000,00 рублей нужно было внести на дебетовую карту для оплаты кредита. Раз — снятие наличных бесплатно, я тут же сняла с кредитной карты 6 000,00 рублей и положила на дебетовую карту.
Получив выписку по операциям за январь увидела: Комиссия за снятие наличных в тот же день 464,00 рубля, помимо этого за январь — февраль 2021 г. были удержаны проценты в сумме 171,98 рублей.
С главным специалистом отделения составили претензию, направили в головной офис банка. Получила ответ банка на электронную почту, это что-то!!! Копирую весь ответ:
Ответ по Вашему обращению 193365
Газпромбанк
15 февраля, 12:15
Кому: вам
Благодарим Вас за обращение N Ф26/3630 в Газпромбанк. Сообщаем, что для того, чтобы воспользоваться льготным периодом кредитования по расходным операциям, совершенным в первом расчетном периоде (с 01.12.2020 по 31.12.2020) Вам необходимо было погасить в срок до 01.02.2021 задолженность по договору в размере 20 277,07 руб. (Двадцать тысяч двести семьдесят семь рублей 07 коп.). В связи с тем, что данное условие Вами выполнено не было, 02.02.2021 в рамках обязательного платежа, Банком были выставлены к уплате проценты в размере 43,10 руб. (Сорок три рубля 10 коп.), начисленные в период с 07.12.2020 по 01.02.2021, исходя из размера процентной ставки 24,9% годовых.
Также сообщаем, что по расходной операции получения наличных, совершенной 15.01.2021 Банком были выставлены к уплате проценты, исходя из размера процентной ставки 24,9% годовых.
Таким образом, списание процентов осуществлялось в соответствии с условиями договора.
По результатам проведенной проверки сообщаем об отсутствии оснований для возврата комиссии за получение денежных средств в устройстве Банка.
После получения ответа была на приеме у руководителя Отделения Алейникова Александра Михайловича. Он пообещал от своего имени составить письмо для разъяснения сложившейся ситуации. 9 марта 2021 г. я позвонила узнать как обстоят дела по моей ситуации, он ответил как
Для погашения указанной в ОТВЕТЕ задолженности льготного периода в течении января 2021 г. было внесено 26 459,03 рублей (в т. ч. кэшбэк 210,00 рублей).
Вопросы:
1 какое условие не выполнено?
2 зачем обманывать и обещать, то что не выполняется — конкретно комиссия и проценты за снятие наличных?
3 Какой тариф был применен для расчета комиссия за снятие наличных (сотрудники отделения вместе с руководителем не смогли определить и подойти к расчету за 6 000,00 рублей — 464,00)?
Помимо этого, при оформлении кредита в отделении Газпромбанка был оформлен полис страхования от коронавируса компании «Согаз».
Все документы о наступлении страхового случая были сданы в банк еще 15 января 2021 г. Уже наступил апрель, а ответа нет!!!
Страховка не дешевая, страховой взнос 17 500,00 рублей удержали сразу при зачислении кредита. Еще мною был сделан платный анализ Коронавирус SARS-CoV-2, антитела IgG (860,00 рублей) для подтверждения. А вот выплачивать
Здравствуйте!
По вашему обращению уже проводится проверка.
Итоговый ответ будет предоставлен под вашим отзывом в разделе «Народный рейтинг».
С уважением,
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Добрый день! Валерий Леонидович, как можно попасть к Вам на очный прием, чтобы урегулировать спорный вопрос, возник... Читать полностью
Ответ от вашего банка не прояснил мою ситуацию нисколько. Читать полностью
Что такое страховка залога? Почему не предупредили о том что это необходимо заранее, а ставите перед фактом? Каско... Читать полностью
Есть вопросы по поводу Частичного Досрочного Погашения автокредита с остаточной...
Добрый день!Есть вопросы по поводу Частичного Досрочного Погашения автокредита с остаточной стоимостью:— умен... Читать полностью
я сделал заявку на кредитный потенциал , у меня один из кредитов взят 6000р , но я понятия не имею где это , как по... Читать полностью
Здравствуйте, Николай!В прошлом году в салоне взяла машину в кредит. Мне сказали, что КАСКО надо делать обязательно... Читать полностью
Помогите найти решение проблемы!Сегодня 27.06. заплатила досрочно за авто кредит, списание долга произойдет 15.07.(... Читать полностью
Здравствуйте,мы с мужем собрали все необходимые документы на получение ссуды в размере 220 тыс. рублей,для пок... Читать полностью
Елена, подскажите пожалуйста как можно узнать в конкретный данный момент оперативную информацию по своему счету в в... Читать полностью
Прошу удалить мой номер из вашей базы данных, звонят и требуют вернуть долг, постоянно спрашивают некую Е. Д.&... Читать полностью
Вы серьезно ? Я знать не знаю этого человека. Это была сделка п2п , на бирже. И от него никаких претензий нет Читать полностью
Здравствуйте Мария! Я хотел бы разобраться на счет блокировки моих карт в подозрении о компрометации, никаких подоз... Читать полностью
Здравствуйте, у меня ситуация замкнутый круг какой-то. Я участник сво со связью всегда проблемы. Переводы делаю ред... Читать полностью
11 июля 2025 года мной сдан исполнительный лист ФС 051907438 в отношении Фонда капитального ремонта в региональный... Читать полностью
Больше месяца назад внес 99000 на счет втб через банкомат сбера. средства на счет не поступили и личный кабинет заб... Читать полностью
Спасибо огромное за индивидуальный подход к решению проблем клиентов. Вопрос оперативно решен. Благодарю. Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом банка с пакетом ВТБ привелегия. Без предупреждения и отказываясь давать пояснения заб... Читать полностью
Несколько лет назад мне была навязана дебетовая карта Вашего банка под каким-то благовидным предлогом. Как водится,... Читать полностью
https://share.icloud.com/photos/056SX9ZOGWRRnPYJsy6nTt7RAввожу промокод и выдает ошибку Читать полностью
Мой счет как юридического лица (ИП) был заблокирован около полугода назад. Предоставленные мною документы не устрои... Читать полностью