30
Здравствуйте. 16 марта 2021 года я оформила кредит в вашем банке. Специалист банка убедила меня, что страховку оформить нужно. Сумма страховки не маленькая, но я согласилась. Но, через некоторое время, решила воспользоваться «периодом охлаждения» и отказаться от страховки, по закону имея на это полное право. 28 марта обратилась к сотрудникам банка через Чат в Сбербанк Онлайн, получила подробные инструкции, как это сделать, какие документы нужны, на какой электронный адрес отправить, где скачать заявление об ОТКАЗЕ ОТ СТРАХОВАНИЯ. Сверили номер бланка страхового полиса. Согласно памятке Сбербанка, в период коронавируса, многие услуги можно получить дистанционно, в том числе и возврат страховки, в установленный законом срок. В этот срок я успела, скачала и заполнила все заявления, сделала сканы документов и 28 марта 2021 года отправила их на адрес электронной почты. Позже, мне пришло уведомление, что мое обращение зарегистрировано. Сегодня, 5 апреля 2021 , мне приходит ответ от СК Сбербанк Страхование Жизни, что для расторжения договора мне нужно обратиться в офис ПАО Сбербанк, так как, неожиданно для меня, у меня не Полис, а Коллективная Схема Страхования. Я достала договор, перечитала, ни слова об этом не нашла, опять обратилась в Сбербанк через Чат, где получила ответ от специалиста, что да, она перепроверила, у меня действительно коллективная схема и расторжение только через офис. НО, одно огромное НО, сроки вышли. И предыдущий оператор, ВАШ СОТРУДНИК, в нашей переписке везде писала мне слово ПОЛИС, и речи не было о Коллективной Схеме. По факту получается, что из за некомпетентности ВАШЕГО сотрудника, я упустила время «Периода охлаждения», у меня прошел срок в 14 дней. Но по факту, я все документы отправила вовремя и правильно. ДЛя того, что бы убедиться, что я действительно все сделала правильно, я и обратилась через Чат к сотрудникам Сбербанка, и все сделала по их инструкции. Прошу разобраться в данной ситуации, потому что с моей стороны ошибки не было и расторгнуть договор страхования и зачислить мне сумму страховки на мой счет, что я указала в документах.
Здравствуйте!
Отвечу вам в разделе Народный рейтинг.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка - [censored] MOSK... Читать полностью
Я оформил ипотеку в Сбербанке 14.11.2023, и вместе с ней мне навязали платную подписку «Домклик Плюс», как обязател... Читать полностью
16 летний сын открыл в ПАО Сбербанк вклад на 6 месяцев. Сумму во вклад перевел из своего счета в другом банке через... Читать полностью
д/р 03.01.1974. Тел 904-015-70-18 № ХХХ0372944771 Читать полностью
Между мной и ПАО «Сбербанк» был заключен договор ипотеки по государственной программе «Льготная ипотека», которая п... Читать полностью
Разблокировать онлайн банк Читать полностью
Столкнулся с необоснованным, на мой взгляд, уменьшением лимита по кредитной карте (с 1,5 млн до 200 тыс рублей , т.... Читать полностью
У меня давно был Сбер но я им не пользовался, сейчас решил войди но не карты, не логина, не телефона не помню Позво... Читать полностью
Работала когда-то в Сбере, хотела снова вернуться. Пришла на собеседование в начале 2024 г года, весной, по ул Крас... Читать полностью
Подтвержденная биометрия сделана, в сбербанк онлайн не пускает. Сотрудник сбербанка ответил, что по биометрии вход... Читать полностью
16 летний сын открыл в ПАО Сбербанк вклад на 6 месяцев. Сумму во вклад перевел из своего счета в другом банке через... Читать полностью
Между мной и ПАО «Сбербанк» был заключен договор ипотеки по государственной программе «Льготная ипотека», которая п... Читать полностью
Разблокировать онлайн банк Читать полностью
здравствуйте. есть решение суда, вступившее в силу, о созаемщике (бывший муж), который признан безвестно отсутствую... Читать полностью
здравствуйте. подскажите карта была заблокирована . Я позвонил на горячую линию, мне сказали сначало сказали что у... Читать полностью
Сегодня мне пришло смс из банка : Елена Сергеевна, с 10.12.2025 лимит вашей Кредитной СберКарты уменьшится до 10000... Читать полностью
Добрый день, загрузили весь пакет документов, ни ктоне перезванивает, завки не отвечают, документы не рассматривают... Читать полностью
Здравствуйте. Пришла смс о том, что мне 10 декабря срежут лимит по кредитной карте. При этом я получаю зп в вашем б... Читать полностью
Сейчас нельзя провести операцию В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карт... Читать полностью
23.11.2022г. был оформлен кредитный договор 2029807 на строительство.Дом построен в декабре 2022г. При регистрации... Читать полностью
Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка - [censored] MOSK... Читать полностью
На протяжении нескольких дней поддержка Яндекс банка в приложении не закрывает счёт в банке. Тем самым незаконно уд... Читать полностью
когда начислите 2000бонусов за оформление карты Уралсиб? Читать полностью
ВТБ по какой причине мне ограничили доступ в банк??? Звоню на горячую линию мне отвечает робот который не даёт с... Читать полностью
26 ноября, 16:19 были списаны деньги за подписку на сервисе Slide AI в размере 899,00 рублей. Сервис возвращать сре... Читать полностью
Я оформил ипотеку в Сбербанке 14.11.2023, и вместе с ней мне навязали платную подписку «Домклик Плюс», как обязател... Читать полностью
Мне заблокировали счет тем самым заморозили единственные мои деньги у себя на счету, без обьясннеия причин мне дали... Читать полностью
Была подключена на платной основе программа "десятка". Спустя какое-то время приходит оповещение, что я нарушил пра... Читать полностью
разберитесь с моим вопросом,вот мой номер телево "89060644446" Читать полностью