Список вопросов
Ответ дан

Добрый день. Росбанк выпустил мне вторую дебетовую карту без моего ведома. Совершенно...

13.04.2021 23:31
42

Добрый день.

Росбанк выпустил мне вторую дебетовую карту без моего ведома.
Совершенно очевидно, что я эту карту заказать не мог, т. к. эта новая карта выпущена в другом городе, в котором я никогда в жизни не был. Я абсолютно точно не мог её там заказать.

Мне теперь очень важно получить подтверждение, что это сотрудник Росбанка создал заявку на выпуск карты — а не кто-то в другом городе с подделкой моего паспорта.

Я создал обращение по телефону 00202104010372, на которое мне сегодня прислали отписку:

Сегодня мне прислали отписку на почту:

По факту поступления Вашего обращения в Банк, информируем: при оформлении Вашего ипотечного кредита ****** Вам была подключена опция автопогашения со счета Росбанк ***********, информируем, что заказ карты при подключении функции автопогашения происходит автоматически, для удобства оплаты кредита. В следствие чего была заказана карта ****5959.

В теме здесь:
https://www.banki.ru/services/response.. ./10493795/
написали примерно то же самое.

Такое объяснение не годится.

Две причины:
1) Эта карта ****5959 была выпущена в Липецке. Я кредит оформлял в Москве. Как такое вышло?
2) Во время оформления кредита мне уже была выпущена карта, ****3312. Где именно я подписывал что согласен получить и первую и вторую карту?
Если я действительно где-то подписал согласие на получение двух карт — пришлите мне эти документы с моими подписями, тогда вопрос будет снят.

Уважаемый eldar_br, добрый день!

Благодарю за обращение. Хотела бы сообщить, что указанная карта была выпущена некорректно в результате технического сбоя. На данный момент карта заблокирована. Приношу извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства

counter
Последние вопросы к эксперту
ЗАЛОЖНИК СИТУАЦИИ!
Росбанк

Здравствуйте! Моя фирма 10.03.2022г. произвела перевод собственных средств в долларах с валютного счета Сбербанка н... Читать полностью

07.04.2022 О банке
Долларовый вклад по наследству
Росбанк

12 сентября умер муж, моряк, работавший по контрактам на судах загранплавания. Умер на работе. Зарплату получал в в... Читать полностью

Без ответа
Росбанк

А сроки какие-то есть?  Читать полностью

Отношение банка в своей работе и клиенту
Росбанк

Как долго ждать ответ на запрос? Деньги до сих пор не получила моя дочь, банк просто бездействует? Куда ещё жаловат... Читать полностью

Почему я ОБЯЗАТЕЛЬНО должен предоставить согласие на взаимодействие с операторами связи
Росбанк

Здравствуйте! 05.4.2022 г. при получении дебетовой карты "Можно всё" не стал подписывать согласие на взаимодействие... Читать полностью

До сих пор не дан ответ на вопрос о переводе. Прошло более 5 дней
Росбанк

Не дан ответ по следующему запросу: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/435163/Прошло более 5... Читать полностью

Не компетентность и хамство со стороны сотрудников. Алтуфьевское шоссе 22.
Росбанк

Наталья, Здравствуйте !Куда и к кому обратится с жалобой на хамское и не компетентное обслуживание отделение Алтуф... Читать полностью

Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости
Росбанк

Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости в новостройке если выплачено 70 процентов стоимос... Читать полностью

04.04.2022 Ипотека
Как правильно написать благодарность сотрудникам ПАО Росбанк офиса в г.Тамбов?
Росбанк

Добрый день. Я оставляла благодарность сотрудникам офиса в г.Тамбов, своему личному менеджеру Жуковой Людмиле, менр... Читать полностью

04.04.2022 О банке
Прошу избавить меня от массированной телефонной атаки "немых" звонков.
Росбанк

Скоро месяц, как меня буквально атакуют с номеров с маской +7967 272 .. .. или +7967 269 .. .. Например, с номера... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Долларовый вклад по наследству
Росбанк

12 сентября умер муж, моряк, работавший по контрактам на судах загранплавания. Умер на работе. Зарплату получал в в... Читать полностью

Без ответа
Росбанк

А сроки какие-то есть?  Читать полностью

Отношение банка в своей работе и клиенту
Росбанк

Как долго ждать ответ на запрос? Деньги до сих пор не получила моя дочь, банк просто бездействует? Куда ещё жаловат... Читать полностью

Почему я ОБЯЗАТЕЛЬНО должен предоставить согласие на взаимодействие с операторами связи
Росбанк

Здравствуйте! 05.4.2022 г. при получении дебетовой карты "Можно всё" не стал подписывать согласие на взаимодействие... Читать полностью

Не компетентность и хамство со стороны сотрудников. Алтуфьевское шоссе 22.
Росбанк

Наталья, Здравствуйте !Куда и к кому обратится с жалобой на хамское и не компетентное обслуживание отделение Алтуф... Читать полностью

Прошу избавить меня от массированной телефонной атаки "немых" звонков.
Росбанк

Скоро месяц, как меня буквально атакуют с номеров с маской +7967 272 .. .. или +7967 269 .. .. Например, с номера... Читать полностью

Человек пользуется картой вашего банка для мошеннических действий
Росбанк

5246 1410 5004 9712 номер карты. Я посмотрел, в 2021 году вам уже писали о том , что эта карта мошенников, так вот... Читать полностью

Начисление баллов бонусов по кобрендинговой карте Росбанк ржд
Росбанк

Пользовался картой РЖД от Росбанка *8139, вынужденно заблокировал ее 12.02.2022, прошел март месяц, баллы РЖД на пр... Читать полностью

Неактуальные данные в БКИ
Росбанк

Здравствуйте. Только что выгрузил очередной отчёт из БКИ ОКБ. И что Вы думаете? В БКИ вновь появилась информация о... Читать полностью

Мошеннические операции по карте. Банк вернул деньги, но, изменил валюту возврата!
Росбанк

Пользовался банковской картой от РОСБАНК-РЖД для накопления РЖД бонусов с октября 2020 года. По приезду в командиро... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не могу открыть счет в озон банке
Ozon Банк

Очень печально , что не могу открыть счет в озон банке. Я владелец кнопочного телефона..а значит не могу пройти про... Читать полностью

Заблокировали все карты без объяснения причин.
Сбербанк

Так с вашего банка при переводе от супруги мне на Тиньков выходит такое. С других банков на мои другие нет такой пр... Читать полностью

Альфа-банк отказался от двухфакторной верификации при входе в личный кабинет интернет-банка.
Альфа-Банк

По существу.Что было раньше. При входе в свой аккаунт интернет-банка (браузерная версия под Windows) использовалась... Читать полностью

11.07.2025 Другое
Не дали никакой информации в отделении банка
Сбербанк

Я понимаю, но можно причину, почему мне отказали, я предоставила пояснение как вы и говорили Читать полностью

Навязывание услуг домклик плюс
Сбербанк

Какая будет процентная ставка, если я не буду продлевать дом клик плюс, у меня в договоре написано номинальная став... Читать полностью

Проверьте мой отзыв.
Ozon Банк

Здравствуйте, я 2 дня назад оставлял отзыв, пожалуйста, проверьте (зачтите) его. Были просто случаи, когда отзыв 2... Читать полностью

Не начислили кешбэк по наградам за задания.
Альфа-Банк

Речи не было про партнера. Единственное Читать полностью

Решение по отзыву на сайте Банки.ру
КАМКОМБАНК

Вчера,10.07.2025 оставила новый отзыв,уточните,пжл,прошел или нет?Спасибо. Читать полностью

11.07.2025 Другое
здравствуйте у меня отображается кредит на сумму 1200000
Совкомбанк

кредит действителен или информация отображается не корректно Читать полностью

Как окончательно расторгнуть договор на обслуживание и вывести деньги?
ВТБ

Здравствуйте. Нахожусь в тупиковом положении:1. Онлайн-банк заблокирован с 11 июня.2. Сотрудники офиса по адресу Мо... Читать полностью